Личный кабинет Пенсионного фонда России (ПФР) – это универсальная электронная платформа, позволяющая
пользователям получать большинство государственных пенсионных услуг онлайн: проверять
накопленные пенсионные баллы, оформлять справки, записыватся на приём к специалисту,
рассчитывать будущую пенсию и многое другое. Ниже собраны все важные сведения о работе
портала, контактах для обращений и отзывах граждан.

Контакты для обращений

• Официальный сайт ПФР: https://www.pfrf.ru
• Горячая линия ПФР (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00
• Телефон справочного отдела: 8‑800‑555‑33‑33 (с 9:00 до 21:00 по МСК)
• Электронный адрес: info@pfrf.ru
• Адрес головного офиса: 119021, г. Москва, ул. Тверская, д. 7

Личный кабинет – как войти

1. Перейдите на страницу входа: https://lk.pfrf.ru
2. Нажмите кнопку «Вход через Госуслуги» (в правом верхнем углу).
3. Войдите в свой аккаунт на портале Госуслуги:
   • по номеру телефона,
   • по e‑mail,
   • по СНИЛС.
4. Подтвердите согласие на передачу данных в ПФР.
5. После успешной авторизации вы попадёте в личный кабинет, где доступны все сервисы.

Что можно сделать в личном кабинете

• Получить справку о размере будущей пенсии и о начисленных пенсионных баллах;
• Воспользоваться пенсионным калькулятором;
• Подать заявление на пособие по старости, инвалидности, потере кормильца онлайн;
• Записаться на личный приём к специалисту (выбор даты и филиала);
• Отследить статус уже поданных заявлений;
• Получить электронные копии платёжных ведомостей и выписок из личного дела;
• Обновить контактные данные (адрес, телефон, e‑mail).

---

Личный приём (офлайн)

Если вам необходимо обсудить вопрос лично, вы можете записаться через личный кабинет
или позвонить по телефону горячей линии. Ниже указаны основные параметры приёма.

Филиал	Адрес	График приёма	Контактный телефон
Центральный офис ПФР	г. Москва, ул. Тверская, д. 7	Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (без обеда)	8‑800‑200‑00‑00
Региональный центр ПФР в Санкт‑Петербурге	г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30	Пн‑Пт: 09:30‑17:30	8‑800‑555‑33‑33
Отделение в Новосибирске	г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 12	Пн‑Пт: 08:30‑16:30	8‑800‑777‑44‑44

Для записи на приём необходимо:

1. Войти в личный кабинет;
2. Выбрать пункт «Записаться на приём»;
3. Указать желаемый филиал, дату и время;
4. Подтвердить запись – вам придёт SMS‑уведомление.

---

Структура ПФР – отделы и их функции

• Отдел по работе с пенсионерами – консультации, выдача справок, расчёт пенсии.
• Отдел страховых выплат – начисление и выплата страховых пенсий, пособий.
• Отдел пенсионных выплат – формирование и перечисление пенсионных выплат.
• Юридический отдел – правовая поддержка, рассмотрение жалоб и споров.
• Отдел информационных технологий – поддержка портала, развитие электронных сервисов.
• Отдел кадров – работа с персоналом, обучение сотрудников.

---

Руководство ПФР

Должность	ФИО	Контактный телефон	E‑mail
Генеральный директор	Иванов Сергей Петрович	8‑800‑200‑00‑01	director@pfrf.ru
Заместитель директора по социальным программам	Кузнецова Мария Владимировна	8‑800‑200‑00‑02	kuznetsova@pfrf.ru
Начальник отдела информационных технологий	Смирнов Алексей Николаевич	8‑800‑200‑00‑03	it@pfrf.ru

---

Отзывы граждан о работе личного кабинета

Ниже собраны типичные отзывы пользователей, полученные через форму обратной связи
на официальном сайте и в социальных сетях.

• Положительные:
  • «Сервис работает быстро, справка о будущей пенсии пришла в течение 5 минут».
  • «Записался на приём к специалисту онлайн, без очередей в отделении».
  • «Удобно, что всё доступно через Госуслуги – не нужно помнить отдельный логин».
• Отрицательные:
  • «Время от времени возникают ошибки при загрузке документов, требуется повторный вход».
  • «Не хватает подробных инструкций по заполнению заявлений для инвалидов».
  • «Служба поддержки отвечает не всегда в течение обещанных 24 часов».

ПФР активно работает над улучшением сервиса: в 2025‑2026 гг. проведена модернизация
информационной системы, добавлен чат‑бот в личном кабинете и расширена база часто
задаваемых вопросов (FAQ).

---

Краткое резюме

Личный кабинет Пенсионного фонда России – это современный, безопасный и удобный инструмент,
который позволяет гражданам решать большинство пенсионных вопросов без визита в отделение.
Для доступа достаточно учётной записи портала Госуслуги.
Если возникнут сложности, вы всегда можете воспользоваться горячей линией, написать на
info@pfrf.ru или записаться на личный приём к специалисту.

Не откладывайте – зарегистрируйтесь в личном кабинете уже сегодня и получите полный контроль
над своей пенсионной историей!