С 1 марта 2026 года на портале «Госуслуги» запущен специальный сервис, позволяющий гражданам быстро и бесплатно подавать жалобы на неправомерные действия судебных приставов, коллекторов и иных участников исполнительного производства. Ниже подробно описаны все этапы подачи жалобы, а также предоставлена контактная информация, которая может понадобиться в процессе.

Что такое жалоба в ФССП и когда её можно подавать

• Жалоба в ФССП – обращение гражданина (или юридического лица) к Федеральной службе судебных приставов с требованием проверить законность действий приставов, их сотрудников или коллекторов.
• Срок подачи жалобы – не позднее 30 дней со дня обнаружения нарушения.
• К жалобе могут прилагаться доказательства (сканы документов, аудиозаписи телефонных разговоров, фотографии и т.п.).
• Если ФССП не удовлетворит жалобу, её можно оспорить в арбитражном суде (ст. 329 АПК РФ) или обратиться в прокуратуру.

Подготовка к подаче жалобы

1. Соберите доказательства. Это могут быть:
   • Копии постановлений, требований, уведомлений;
   • Записи телефонных разговоров с приставами/коллекторами;
   • Скриншоты переписки в мессенджерах;
   • Фотографии, подтверждающие факт нарушения.
2. Определите тип нарушения. На портале «Госуслуги» предусмотрены несколько категорий:
   • Неправомерные действия приставов (запрет на выезд, изъятие имущества и т.д.);
   • Нарушения со стороны коллекторов (угрозы, давление, неправомерные требования);
   • Нарушения в работе личного кабинета должника/взыскателя.
3. Подготовьте короткое описание ситуации. В тексте жалобы укажите:
   • ФИО и ИНН (или ОГРН) заявителя;
   • Дата и место происшествия;
   • Номер исполнительного производства (если известен);
   • Конкретные действия, которые вы считаете незаконными;
   • Требования (рассмотрение, отмена решения, возмещение ущерба и т.д.).

Пошаговая инструкция по подаче жалобы через «Госуслуги»

1. Перейдите на сайт gosuslugi.ru и войдите в личный кабинет (логин + пароль или СБП).
2. В строке поиска введите «Жалоба в ФССП» и выберите сервис «Подача жалобы в Федеральную службу судебных приставов».
3. Нажмите кнопку «Создать заявление».
4. Выберите категорию нарушения (приставы, коллекторы, личный кабинет).
5. Заполните форму:
   • Личные данные (ФИО, паспортные данные, контактный телефон, e‑mail);
   • Сведения о деле (номер исполнительного производства, дата вынесения постановления);
   • Текст жалобы – используйте подготовленное описание.
6. Загрузите подтверждающие документы (сканы, фотографии, аудио‑файлы). Максимальный размер файла – 10 МБ, поддерживаемые форматы: PDF, JPG, PNG, MP3.
7. Укажите удобный способ получения ответа: электронная почта, СМС‑сообщение или почтовый адрес.
8. Проверьте все введённые данные и нажмите «Отправить заявление». После отправки вам будет присвоен регистрационный номер жалобы.
9. Сохраните номер и распечатайте подтверждение (можно в личном кабинете в разделе «Мои обращения»).

Что происходит после подачи жалобы

• В течение 5 рабочих дней ФССП обязана рассмотреть обращение и направить вам ответ.
• Если требуется дополнительная информация, вам придёт запрос через личный кабинет или СМС.
• Ответ может быть:
  • Полным удовлетворением жалобы;
  • Частичным удовлетворением (например, исправление ошибки);
  • Отказом с указанием причин.
• При неудовлетворительном ответе вы имеете право:
  • Обратиться в прокуратуру (срок 30 дней);
  • Подать иск в арбитражный суд (ст. 329 АПК РФ);
  • Подать заявление о возмещении убытков (в исключительных случаях).

Контактные данные ФССП для обращения (в т.ч. вне онлайн‑сервиса)

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных документов. Электронные подписи и сканы могут понадобиться в суде.
• Указывайте точный рег. номер жалобы в любой переписке с ФССП и в последующих обращениях в прокуратуру.
• Не откладывайте подачу жалобы. Срок в 30 дней считается строго, и просрочка лишает вас права на обжалование.
• Если у вас нет доступа к Интернету, воспользуйтесь телефонной горячей линией или обратитесь в личный приём.
• При необходимости привлеките юридическую помощь – адвокат может подготовить более точный текст жалобы и представить интересы в суде.

Пример текста жалобы (шаблон)

Кому: Федеральная служба судебных приставов России
От кого: Иванов Иван Иванович, паспорт 4500 123456, ИНН 7701234567
Контактный телефон: +7 (915) -23‑45‑67
Электронная почта: ivanov@example.com
Регистрационный номер исполнительного производства: 23‑2025‑00012345

Текст жалобы:

Я, Иванов И.И., являюсь должником по исполнительному производству № 23‑2025‑00012345, вынесенному г. Судом г. Москвы. г. приставы ФССП г. Москвы, прибегая к угрозам физической расправы, потребовали от меня оплатить долг в размере 150 000 руб. в течение 24 часов, при этом нарушив следующие нормы законодательства:

Ст. 13.1 Федерального закона «Об исполнительном производстве» – приставы не имеют права применять физическое принуждение.
Ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» – действия приставов квалифицируются как незаконное давление.

В качестве доказательства прилагаю:
- Аудиозапись телефонного разговора (файл audio.mp3);
- Скан протокола встречи (file1.pdf);
- Фотографии повреждённого имущества (photo1.jpg, photo2.jpg).
Прошу:
Провести проверку действий приставов, указанных в пункте 1;
Признать их действия незаконными и отменить вынесенное постановление;
Принять меры дисциплинарного воздействия в отношении ответственного сотрудника;
Возместить моральный вред в размере 30 000 руб.

Подпись: ______________________

Сервис «Госуслуги» делает процесс подачи жалобы в ФССП максимально простым: достаточно иметь доступ к Интернету, собрать доказательства и заполнить онлайн‑форму. При правильном оформлении обращения вы получаете официальное подтверждение (регистрационный номер) и возможность дальнейшего правового реагирования, если ответ службы окажется неудовлетворительным.

Не забывайте, что своевременное обращение – ваш главный инструмент защиты прав. При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты, а также горячую линию ФССП, где операторы помогут уточнить детали подачи и ответят на любые вопросы.

Удачной подачи жалобы и защиты ваших прав!