Уход из жизни близкого человека — это всегда тяжелое событие, требующее множества сил и времени на оформление документов. В этот период важно знать, что государство предусматривает ряд выплат и компенсаций родственникам умершего пенсионера. С 2023 года функции Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС) объединены в Социальный фонд России (СФР). Именно туда теперь необходимо обращаться за всеми положенными выплатами.

Описание: какие выплаты положены родственникам

После смерти пенсионера его родственники имеют право на получение нескольких видов компенсаций и выплат:

• Социальное пособие на погребение. Выплачивается на погребение умерших пенсионеров, которые на день смерти не подлежали обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством (то есть не работали).
• Неполученная пенсия. Начисленные суммы пенсии, причитавшиеся пенсионеру в текущем месяце и оставшиеся неполученными в связи с его смертью, не включаются в состав наследства. Они выплачиваются нетрудоспособным членам семьи умершего (супруги, дети, родители), проживавшим совместно с ним на день смерти.
• Пенсионные накопления умершего. Если у пенсионера на индивидуальном лицевом счете остались пенсионные накопления (например, в негосударственном пенсионном фонде), они могут быть выплачены правопреемникам.
• Пенсия по потере кормильца. Назначается нетрудоспособным членам семьи, находившимся на иждивении умершего.

Порядок получения пенсионных накоплений

Претендовать на пенсионные накопления могут родственники первой очереди (супруги, дети, родители) или, при их отсутствии, второй очереди (братья, сестры, бабушки, дедушки, внуки), если они проживали с умершим. Также правопреемниками могут быть лица, указанные застрахованным в договоре ОПС или заявлении о распределении средств.

Важно: Для получения накоплений необходимо обратиться в Социальный фонд России (СФР) или соответствующий негосударственный пенсионный фонд (НПФ) в течение шести месяцев после смерти родственника.

Контакты для обращений

Для получения выплат и компенсаций необходимо обращаться в Социальный фонд России (СФР).

Официальный сайт

Основной ресурс для получения информации и подачи обращений: https://sfr.gov.ru

Горячая линия

По вопросам выплат и компенсаций можно звонить по бесплатному федеральному номеру телефона: 8 (800) -00-00-00

Номера телефонов

• Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-00 (звонок бесплатный по всей России)
• Телефон региональных отделений СФР можно уточнить на официальном сайте в разделе «Контакты».

Электронный адрес

Для отправки электронных обращений используется специальная форма на официальном сайте СФР. Также вопросы можно направлять на email региональных отделений (актуальные адреса указаны на сайте).

Личный кабинет

Подать заявление на получение неполученной пенсии или пособия на погребение можно дистанционно через Личный кабинет гражданина на сайте СФР. Для входа потребуется подтвержденная учетная запись портала Госуслуг (ЕСИА). В личном кабинете также можно отследить статус рассмотрения заявления.

Личный прием

Для оформления выплат родственники могут обратиться за личным приемом к специалистам Социального фонда России. При себе необходимо иметь:

1. Паспорт заявителя.
2. Свидетельство о смерти пенсионера.
3. СНИЛС умершего.
4. Документы, подтверждающие родство и совместное проживание (для получения неполученной пенсии).
5. Справку о смерти формы 11 (для пособия на погребение).
6. Банковские реквизиты для перечисления средств.

График приема

Прием граждан ведется в клиентских службах региональных отделений СФР. Стандартный график работы:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых отделениях может быть увеличенный график работы (например, до 20:00) или работа в субботу. Уточняйте часы работы вашего отделения на сайте СФР;

Отделы

Оформлением выплат после смерти пенсионера занимаются следующие структурные подразделения Социального фонда:

• Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан) — первичный прием документов, консультирование.
• Отдел назначения и выплаты пенсий, рассмотрение заявлений о выплате начисленных, но не полученных сумм пенсии.
• Отдел социальных выплат — назначение и выплата социального пособия на погребение.
• Отдел по работе с пенсионными накоплениями, рассмотрение заявлений правопреемников о выплате средств пенсионных накоплений.

Руководство

Если при обращении в клиентскую службу возникли спорные ситуации или задержки в выплатах, можно обратиться к руководству фонда:

• Председатель Социального фонда России — руководитель высшего звена.
• Управляющий региональным отделением СФР — руководитель фонда в вашем субъекте РФ.
• Начальник отдела по работе с обращениями граждан — курирует вопросы качества обслуживания и рассмотрения жалоб.

Запись на личный прием к руководству осуществляется через канцелярию регионального отделения или через специальную форму на официальном сайте СФР.

Отзывы

Отзывы родственников о процессе получения компенсаций после смерти пенсионера варьируются:

• Положительные: Многие отмечают удобство дистанционной подачи заявления через Личный кабинет на сайте СФР или портал Госуслуг. Пособие на погребение и неполученная пенсия перечисляются на банковский счет в установленные законом сроки (обычно в течение 5-10 рабочих дней).
• Отрицательные: Чаще всего жалобы связаны с задержками в получении пенсионных накоплений из НПФ (некоторые фонды затягивают сроки уведомления правопреемников) и со сложностями в сборе документов, подтверждающих совместное проживание (например, если у родственников была временная регистрация по другому адресу).

Важно помнить: при возникновении любых трудностей или отказов в выплате, родственники имеют право обжаловать решение фонда в досудебном порядке (через обращение к руководству СФР) или в судебном порядке.