Утрата близкого человека — это всегда тяжелое испытание, и в такой момент вопросы, связанные с организацией похорон и получением положенных компенсаций, становятся особенно актуальными. С 1 января 2025 года порядок оформления социального пособия на погребение изменился: теперь оформление выплат для всех умерших граждан осуществляется через Социальный фонд России (СФР), который принял на себя функции упраздненного Пенсионного фонда. Исключение составляют пенсионеры силовых ведомств (МВД, ФСБ, Минобороны и др.), за которых по-прежнему отвечают их ведомственные фонды.

В данной статье мы подробно разберем, как оформить пособие на погребение пенсионера, какие контакты СФР использовать для обращений, как работает личный кабинет и кто имеет право на дополнительные выплаты.

Описание: какие похоронные услуги и выплаты положены

В настоящее время в России действуют следующие виды компенсаций затрат на похороны:

• Фиксированное социальное пособие на погребение. Выплачивается любому гражданину, который взял на себя обязанность осуществить погребение и оплатил расходы на похороны. Если умерший неработающий пенсионер, выплата производится Социальным фондом России.
• Возмещение расходов на организацию похорон. Эта компенсация положена не всем, а отдельным категориям. Например, в случае смерти военного пенсионера или лица, подвергшегося воздействию радиации. В таких случаях выплачивается не фиксированное пособие, а возмещаются фактически понесенные расходы (по чекам).
• Безвозмездное захоронение. В некоторых регионах (в частности, в Москве) предоставляется услуга гарантированного перечня услуг по погребению безвозмездно. В этом случае социальное пособие не выплачивается, так как похороны организуются за счет государства.

Важно: Если пенсионер на момент смерти официально работал по трудовому договору, компенсация оформляется через его работодателя, а не через СФР.

Контакты для обращений

Для получения консультаций и подачи заявлений граждане могут использовать различные способы связи с Социальным фондом России.

Официальный сайт

Основной ресурс для получения информации и электронных услуг — официальный сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов по всей территории Российской Федерации работает бесплатная федеральная горячая линия СФР:

• 8 (800) -00-00-22 (круглосуточно)

Также действуют региональные номера. Например, горячая линия для жителей Санкт-Петербурга:

• +7 (812) -92-85-92
• +7 (812) -92-85-56

Номера телефонов региональных отделений

Телефоны управлений СФР в субъектах РФ можно уточнить на официальном сайте в разделе «Контакты региональных отделений». Как правило, это многоканальные номера, работающие в будние дни.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов (при необходимости) используется электронная почта:

• info@sfr.gov.ru

Личный кабинет

Подача заявления о назначении социального пособия на погребение может осуществляться дистанционно. Для этого используется:

1. Личный кабинет гражданина на сайте СФР (es.sfr.gov.ru).
2. Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ) (gosuslugi.ru).

Для базового пособия на погребение через ЕПГУ или СФР копия свидетельства о смерти часто не требуется, так как ведомства взаимодействуют между собой через систему межведомственного электронного документооборота. Однако чеки о тратах на похороны могут потребоваться, если оформляется не пособие, а компенсация расходов (например, в военкомате).

Личный прием и график приема

Личный прием граждан по вопросам выплат на погребение ведется в клиентских службах территориальных органов СФР по месту жительства умершего пенсионера или обратившегося гражданина.

График приема:

• Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота, Воскресенье — выходной

Примечание: график может незначительно отличаться в зависимости от региона. Рекомендуется предварительно записаться на прием через сайт СФР или по телефону горячей линии.

Отделы

Вопросы, связанные с выплатой пособий на погребение неработавших пенсионеров, решаются следующими структурными подразделениями СФР:

• Отдел по назначению и выплате пенсий, проверяет статус умершего (был ли он неработающим пенсионером, получал ли досрочную пенсию по предложению органов службы занятости).
• Отдел социальных выплат — непосредственно назначает и перечисляет социальное пособие на погребение на счет обратившегося лица.
• Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан) — принимает заявления и первичный пакет документов.

Руководство

В случае спорных ситуаций или отказа в выплате пособия граждане имеют право обратиться к руководству территориального органа СФР. Структура управления включает:

• Председатель Социального фонда России — высшее должностное лицо фонда.
• Заместители председателя СФР — курируют отдельные направления (выплаты пенсий, социальные доплаты).
• Управляющий региональным отделением СФР — отвечает за работу фонда в конкретном субъекте РФ.
• Руководители клиентских служб и управлений — решают локальные вопросы на уровне районов и городов.

Отзывы

Отзывы граждан о получении пособия на погребение в настоящее время в основном касаются двух аспектов:

1. Оформление через Госуслуги (ЕПГИ). Большинство отзывов указывает на удобство дистанционной подачи заявления. Отмечается, что выплата приходит быстрее, чем при личном визите, а пакет документов минимален.
2. Размер выплаты. Часто в отзывах звучит недовольство размером фиксированного социального пособия, так как оно покрывает лишь малую часть реальных расходов на похороны. Граждане, хоронившие военных пенсионеров, отмечают, что компенсация расходов по чекам оказывается существенно выше и справедливее.
3. Работа горячей линии. Мнения разделились: в крупных городах дозвониться до оператора проще, в регионах иногда возникают сложности с ожиданием на линии.

Получение социального пособия на погребение пенсионера через Социальный фонд России в 2026 году стало более прозрачным процессом. Главное правило — если умерший не работал и получал пенсию, обращаться следует в СФР лично или через портал Госуслуг. Для военных пенсионеров и лиц, имеющих особые заслуги, предусмотрена компенсация фактических расходов через соответствующие ведомства. Сохраняйте чеки и квитанции из похоронных бюро — они могут понадобиться для подтверждения ваших расходов.