Предоставление сведений по запросу ПФР (СФР) — это важная государственная услуга, позволяющая гражданам и юридическим лицам получать официальную информацию о своем страховом стаже, накоплениях, пенсионных коэффициентах и других данных, хранящихся в базе Социального фонда России. С 2026 года в процесс предоставления данных внесены существенные изменения.
Описание услуги и новые правила 2026 года
Услуга заключается в выдаче выписок, справок и иной информации из индивидуального лицевого счета (ИЛС) или региональных отделений фонда. Новый приказ от П/0101/26 сохраняет возможность предоставления госуслуг в цифровом формате, но изменяет перечень информации, в отношении которой взимается плата, порядок подачи запроса и сроки обработки обращений.
Теперь базовые сведения (например, состояние ИЛС) предоставляются бесплатно, а расширенные или архивные выписки, запрашиваемые юридическими лицами, могут облагаться платой. Подача запроса осуществляется через обновленные формы на портале Госуслуг или напрямую через Личный кабинет.
Контакты для обращений
Для получения информации о предоставлении сведений по запросу ПФР (СФР) можно использовать несколько каналов связи.
Официальный сайт
Вся актуальная информация, формы заявлений и онлайн-сервисы размещены на официальном сайте Социального фонда России: sfr.gov.ru
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов работает единая бесплатная горячая линия:
- ###-###-#### — круглосуточная справочная служба СФР (бывший ПФР).
Номера телефонов
Помимо единого контакт-центра, граждане могут обращаться по телефонам региональных отделений:
- Москва: +7 (495) -87-09-19
- Санкт-Петербург: +7 (812) -92-40-51
- Телефоны других региональных управлений доступны в разделе «Контакты» на официальном сайте СФР.
Электронный адрес
Для отправки сканов документов или официальных письменных обращений используется электронная почта:
- info@sfr.gov.ru — для общих вопросов.
- opfr@sfr;gov.ru — для обращений организаций и работодателей.
Личный кабинет
Основной способ получения сведений в цифровом формате — использование Личного кабинета.
- Для граждан: Вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) на портале Госуслуг (esia.gosuslugi.ru) или в Личном кабинете гражданина на сайте СФР.
- Для страхователей (юридических лиц и ИП): Используется Личный кабинет страхователя на сайте СФР, доступ к которому предоставляется после авторизации через ЭЦП.
В личном кабинете можно сформировать запрос по новым правилам приказа П/0101/26, отследить статус его выполнения и скачать готовые документы в формате PDF с электронной подписью.
Личный прием
Если гражданину или представителю организации требуется личное взаимодействие с сотрудниками фонда, организуется личный прием в клиентских службах СФР.
График приема
Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда:
- Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
- Перерыв: с 13:00 до 14:00
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: В некоторых регионах график может быть продлен до 20:00 или организована работа в субботу (уточняйте информацию на сайте вашего отделения). Прием ведется по предварительной записи через портал Госуслуг или по телефону горячей линии.
Отделы
Предоставлением сведений по запросам занимаются специализированные подразделения СФР:
- Отдел по работе с обращениями граждан: обрабатывает запросы физических лиц, выдает выписки из ИЛС.
- Отдел взаимодействия со страхователями: отвечает на запросы работодателей, ведет учет пенсионных взносов.
- Отдел информационных технологий и цифрового развития: обеспечивает бесперебойную работу Личных кабинетов и проверка статусов электронных запросов.
- Отдел по защите персональных данных: контролирует безопасность предоставляемой информации.
Руководство
Структура управления Социальным фондом России включает центральный аппарат и региональные управления:
- Председатель СФР: Чирков-Плешаков А.С.
- Заместители Председателя: курируют отдельные направления (цифровизация, пенсионное обеспечение, работа со страхователями).
- Управляющие региональными отделениями: отвечают за предоставление услуг на местах. Список руководителей субъектов РФ опубликован на сайте sfr.gov.ru в разделе «Руководство».
Отзывы
Отзывы граждан и организаций о предоставлении сведений по запросу ПФР (СФР) в 2026 году носят преимущественно позитивный характер в части цифровизации:
- Положительные стороны: Пользователи отмечают удобство получения выписок онлайн через Личный кабинет, высокую скорость обработки базовых запросов (от нескольких минут до 1 рабочего дня) и отсутствие необходимости посещать МФЦ или отделения фонда.
- Отрицательные стороны и проблемы: В отзывах часто встречаются жалобы на сбои при авторизации через ЕСИА в пиковые нагрузки. Кроме того, новый приказ П/0101/26 вызвал недовольство среди малого бизнеса из-за введения платы за предоставление расширенных архивных сведений, которые ранее были бесплатными.
Для разрешения спорных ситуаций специалисты фонда рекомендуют обращаться на горячую линию или подавать официальные претензии через электронную приемную на сайте.