В связи с масштабными реформами пенсионной системы Российской Федерации, многие граждане ищут информацию о так называемом «Президентском пенсионном фонде». Важно понимать, что официально такого учреждения не существует. Под этим названием чаще всего подразумевается созданный указом Президента РФ единый Социальный фонд России (СФР), который образовался в результате слияния Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС). СФР является правопреемником ПФР и выполняет все его функции по обязательному пенсионному страхованию, социальному обеспечению и мерам поддержки граждан.

Описание деятельности

Социальный фонд России (бывший ПФР) выступает главным страховщиком по нескольким ключевым направлениям:

• Обязательное пенсионное страхование — формирование и выплата страховых и социальных пенсий.
• Обязательное социальное страхование на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством — оплата больничных листов, декретных выплат и пособий по уходу за ребенком.
• Обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.
• Предоставление мер социальной защиты (поддержки) отдельным категориям граждан (ветеранам, инвалидам, чернобыльцам и др.).

Фонд также осуществляет выдачу сертификатов на материнский капитал, доплаты к пенсии и координирует программу долгосрочных сбережений (ПДС), пришедшую на смену программе софинансирования.

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения вопросов граждане могут использовать несколько способов связи с Фондом.

Официальный сайт

Основной ресурс для получения государственных услуг в электронном виде, Единый портал Социального фонда России. В связи с реорганизацией все услуги ПФР теперь доступны на новом домене: sfr.gov.ru. Также многие услуги можно получить через Портал государственных услуг (gosuslugi.ru).

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работает бесплатная федеральная горячая линия. Номера телефонов:

• 8 (800) -00-00-01, бесплатный номер для звонков по всей России (с мобильных и стационарных телефонов).
• 8 (800) -00-02-22, телефон горячей линии по вопросам материнского капитала и мер социальной поддержки.

Внимание! Будьте бдительны: мошенники часто атакуют российских пенсионеров в мессенджерах, представляясь сотрудниками «Президентского фонда» и предлагая доплаты. Сотрудники Фонда никогда не просят перевести деньги или сообщить коды из СМС!

Номера телефонов региональных управлений

Для обращения в территориальные органы (например, в Главное Управление по городу Москве и Московской области) лучше использовать местные номера. Так, справочный телефон ГУ СФР по Москве и МО: +7 (495) -87-09-19. Точные номера для вашего региона можно найти на официальном сайте sfr.gov.ru.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используется электронная почта: info@sfr.gov.ru. Ранее также использовался адрес pfr_mail@pfr.gov;ru, который всё ещё принимает корреспонденцию в переходный период.

Личный кабинет

Личный кабинет гражданина теперь интегрирован в Единую государственную информационную систему социального обеспечения (ЕГИССО) и доступен через:

1. Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — самый простой и надежный способ. Авторизация происходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА).
2. Личный кабинет на сайте СФР (lk.sfr.gov.ru) — для входа также потребуется подтвержденная учетная запись Госуслуг.

В личном кабинете можно узнать свой индивидуальный лицевой счет, стаж, количество пенсионных коэффициентов, подать заявления о назначении пенсии, выбрать фонд для программы долгосрочных сбережений (ПДС) и многое другое.

Личный прием граждан

Личный прием осуществляется в клиентских службах территориальных органов Социального фонда по месту регистрации или фактического проживания.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб (отделов):

• Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота и Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых регионах могут быть организованы вечерние часы приема или работа в субботу. Рекомендуется заранее записаться на прием через сайт или по телефону горячей линии, чтобы избежать очередей.

Отделы

Структура единого Социального фонда включает в себя следующие ключевые подразделения:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий, занимается расчетом страховых и социальных пенсий.
• Отдел социальных выплат — обработка заявлений на материнский капитал, детские пособия и другие меры поддержки.
• Отдел организации персонифицированного учета — ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, выдача СНИЛС.
• Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб, предложений и письменных запросов.
• Отдел страхования на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством (бывший ФСС).

Руководство

В связи с объединением ПФР и ФСС, руководство фондом претерпело изменения:

• Председатель Социального фонда России, с 2023 года фонд возглавляет Сергей Владимирович Чирков.
• Заместители председателя — курируют отдельные направления (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, цифровизация и информатизация).

Министерство труда и социальной защиты РФ (Минтруд России) осуществляет общее нормативно-правовое регулирование деятельности Фонда.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Фонда носят полярный характер:

• Положительные отзывы чаще всего касаются удобства цифровизации. Граждане отмечают, что подать заявление на назначение пенсии или выплат через Госуслуги можно «проще, чем кажется», не выходя из дома. Также отмечается стабильность выплаты пенсий.
• Отрицательные отзывы связаны с очередями в клиентских службах, сложностями дозвона на горячую линию в пиковые периоды, а также с участившимися случаями мошенничества, когда под видом «Президентских доплат» у пенсионеров выманивают деньги. Кроме того, волнения вызывает снижение доходности и переход граждан из ПФР в НПФ (число перешедших достигло исторического минимума).

При возникновении проблем рекомендуется сначала обращаться в местное управление СФР, а при отсутствии реакции — направлять официальную жалобу через портал Фонда или Минтруд России.