Вопросы опеки, попечительства и патронажа в столице находятся в ведении Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы․ В соответствии с постановлением Правительства Москвы от г․ № 566-ПП, территориальные отделы реализуют полномочия в сфере опеки в отношении несовершеннолетних, недееспособных и ограниченно дееспособных граждан․

На сегодняшний день в базе Москвы представлено около 60 территориальных отделений и более 120 профильных структур․ В данной статье мы подробно разберем, как связаться с ведомством, записаться на прием и воспользоваться электронными сервисами․

Описание структуры

Органы опеки и попечительства Москвы имеют четкую структуру․ Центральное управление (Отдел организации работы органов опеки и попечительства) координирует работу территориальных отделов в каждом административном округе (САО, СЗАО, ЗАО, ЮВАО, ТиНАО и др․)․ Также услуги специалистов органов опеки стали доступны в офисах «Мои документы» и столичных семейных центрах․

Официальный сайт

Основная информация представлена на официальном сайте Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы: dszn․ru․ Также актуальные сведения, адреса и телефоны можно найти на специализированном портале Регоператоры․ру․

Контакты для обращений

Горячая линия и номера телефонов

• Телефон Управления опеки и попечительства: 8 (495) -70-44-44
• Телефон Отдела организации работы органов опеки: 8 (495) -25-55-17
• Телефоны территориальных отделов (пример для ЗАО): +7 (495) -37-55-79, +7 (495) -37-82-38, +7 (495) -37-64-77
• Телефоны территориальных отделов (другие округа): +7 (499) -46-99-00, +7 (499) -97-75-31, +7 (499) -46-87-59

Электронный адрес

Для письменных обращений можно использовать официальную электронную почту Департамента (обычно запросы направляются через форму обратной связи на сайте dszn․ru) или специализированные адреса территориальных отделов, которые указаны на информационных стендах по месту прикрепления․

Личный кабинет

С 2023 года в Москве активно развивается сервис онлайн-записи․ Изначально он работал в тестовом режиме только в двух округах, но сейчас услуга доступна всем москвичам․ Запись на прием по вопросам опеки, в Школу приемных родителей, а также в банк данных осуществляется через:

• Официальный портал Мэра и Правительства Москвы (mos․ru) — в разделе «Семья» / «Опека и попечительство»․
• Сервис записи в семейных центрах․

Личный прием и график приема граждан

Личный прием граждан осуществляется специалистами территориальных отделов․ Важно отметить, что время приема может отличаться в зависимости от округа․

Стандартный график приема граждан (для большинства округов, включая ЗАО и Арбат):

• Понедельник: с 14:30 до 20:00
• Среда: с 09:00 до 13:45

График работы отдела СЗАО (полная рабочая неделя):

• Понедельник: 11:00–20:00
• Вторник: 09:00–18:00
• Среда: 09:00–18:00
• Четверг: 09:00–18:00
• Пятница: 09:00–16:45
• Перерыв: 13:45–14:30
• Суббота, воскресенье: выходной

Примечание: График работы территориальных отделов на территории Троицкого и Новомосковского административных округов (ТиНАО) может иметь свои особенности, уточняйте информацию по телефонам․

Отделы и руководство

Центральный аппарат расположен по адресу: г․ Москва, ул․ Новая Басманная, д․ 10, стр․ 1․

В структуре Департамента выделяются:

• Управление опеки и попечительства
• Отдел организации работы органов опеки и попечительства
• Территориальные отделы по вопросам опеки, попечительства и патронажа (по районам и округам)

Информация о руководстве, положении о Департаменте и графике личного приема руководящим составом доступна в разделе «Подразделения Департамента» на официальном сайте․

Отзывы

Отзывы о работе органов опеки в Москве носят полярный характер, что типично для подобных структур․ На портале Регоператоры․ру и городских форумах можно найти открики от граждан․

• Положительные отзывы чаще всего касаются удобства новой онлайн-записи на прием через портал mos․ru, а также работы сервисов в центрах «Мои документы»․
• Отрицательные отзывы иногда связаны с длительным ожиданием в очередях (несмотря на запись), бюрократическими сложностями при сборе документов и разницей в подходах специалистов в разных территориальных отделах․

Получить консультацию или записаться на прием в органы опеки Москвы сейчас стало значительно проще․ Используйте электронные сервисы портала mos․ru для предварительной записи, а перед личным визитом обязательно уточняйте график работы вашего территориального отдела по телефону, так как часы приема граждан могут существенно отличаться от общего графика работы ведомства․