У участников исполнительного производства регулярно возникают вопросы, ответить на которые может только пристав. Однако номер телефона конкретного исполнителя не всегда есть под рукой. В таких случаях на помощь приходит единая горячая линия Федеральной службы судебных приставов. В этой статье мы подробно разберем все способы связи с ведомством, график работы, структуру отделов и возможности личного кабинета.

Описание

Федеральная служба судебных приставов (ФССП России), это федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по обеспечению установленного порядка деятельности судов, принудительному исполнению судебных актов и других документов. Для удобства граждан и быстрого решения возникающих вопросов функционирует единый центр телефонного обслуживания. Горячая линия предназначена для получения справочной информации, уточнения хода исполнительного производства, а также для решения проблемных ситуаций, когда связаться с районным отделом не удается.

Контакты для обращений

Связаться со службой судебных приставов можно несколькими способами. Если вам необходимо срочно узнать информацию, лучше всего использовать телефон. В случае несрочных запросов подойдут электронные обращения.

Официальный сайт

Основной ресурс ведомства в сети интернет, fssp.gov.ru. Здесь содержится полная информация о структуре службы, нормативных документах, а также реализован функционал для подачи обращений и поиска исполнительных производств. Также актуальная информация доступна на портале Госуслуг (gosuslugi.ru).

Горячая линия

У ФССП есть круглосуточная горячая линия по единому номеру. К ней подключен голосовой бот-помощник «Полина», который может ответить на общие вопросы. Для получения персональной информации о своем исполнительном производстве (ИП), потребуется назвать свои ФИО, страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС) или номер ИП. Если бот не может помочь, дождитесь ответа оператора, сотрудника центра телефонного обслуживания службы судебных приставов.

Номера телефонов

• Единый круглосуточный телефон ФССП России: 8 (800) -50-39-32 (звонок бесплатный по всей территории РФ);
• Телефон доверия (по вопросам коррупции): 8 (495) -70-69-96.
• Дежурная часть территориального управления ФССП: номера зависят от вашего региона. Их можно посмотреть на официальном сайте ФССП, выбрав нужный регион и указав отдел организации исполнительного производства. Во всплывающем окне появится номер телефона дежурной части.

Электронный адрес

Для направления обращений в электронном виде не обязательно использовать электронную почту, ведомство предпочитает работу через официальные формы на сайте и портале Госуслуг. Тем не менее, обратиться к приставам можно через форму «Интернет-приемная» на сайте ФССП. Потребуется указать свои ФИО, адрес электронной почты и требуемый территориальный орган, а затем изложить проблему или задать вопрос.

Личный кабинет

Наиболее удобный способ взаимодействия с приставами — через Личный кабинет на портале Госуслуг. После заполнения анкеты авторизации выберите нужный вариант обращения в ФССП (например, «Подать ходатайство или объяснение»). В личном кабинете также можно отслеживать статус исполнительных производств, оплачивать задолженности и подавать заявления о ходе исполнительного дела.

Личный прием

Если решить вопрос дистанционно не удалось, граждане имеют право на личный прием у судебных приставов. Прием осуществляется в территориальных отделах ФССП по месту нахождения исполнительного производства. Для личного приема при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, относящиеся к предмету обращения;

График приема

График работы дежурных частей и специалистов может незначительно отличаться в зависимости от региона, однако общепринятый график работы территориальных органов ФССП следующий:

• Понедельник — Четверг: с 9:00 до 18:00 по московскому времени.
• Пятница: с 9:00 до 16:45 по московскому времени.
• Суббота и Воскресенье: выходной.

График личного приема граждан руководством территориальных органов обычно публикуется на стендах в отделах и на официальных региональных сайтах ФССП.

Отделы

Структура ФССП включает в себя центральный аппарат и территориальные органы. Основные направления работы разделены по специализированным отделам:

1. Отдел организации исполнительного производства — основной отдел, занимающийся взысканием долгов и исполнением судебных решений.
2. Отдел обеспечения установленного порядка деятельности судов — обеспечение безопасности судей и участников судебного процесса.
3. Отдел розыска — поиск должников, их имущества и детей.
4. Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб и заявлений.
5. Отдел противодействия коррупции — собственная безопасность службы.

Руководство

Руководство ФССП России осуществляет общее управление деятельностью службы. В структуру руководства входят:

• Директор ФССП России, главный судебный пристав Российской Федерации;
• Первый заместитель директора — первый заместитель главного судебного пристава РФ.
• Заместители директора — заместители главного судебного пристава РФ, курирующие отдельные направления деятельности;
• Главные судебные приставы субъектов РФ — руководители территориальных управлений.

Отзывы

Отзывы граждан о работе службы судебных приставов и качестве обслуживания по единому телефону носят полярный характер. С одной стороны, наличие единого номера и бота «Полины» позволяет быстро получить базовую информацию в любое время суток. С другой стороны, многие пользователи отмечают, что дозвониться до живого оператора бывает сложно из-за высокой нагрузки на линию. Также в отзывах часто встречаются жалобы на медленную работу районных отделов, однако после подачи официальных обращений через Госуслуги или интернет-приемную проблемы, как правило, решаются быстрее.

Что делать, если не удается дозвониться на горячую линию?

1. Обратитесь в дежурную часть территориального управления ФССП вашего региона.
2. Направьте обращение через «Интернет-приемную» на сайте ФССП.
3. Воспользуйтесь порталом Госуслуг для подачи ходатайств и объяснений.