В январе 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим все пенсионные и социальные услуги, включая новые инициативы государства, теперь администрируются через СФР. Одной из самых значимых и обсуждаемых инициатив стала Программа долгосрочных сбережений (ПДС), пришедшая на смену классическому накопительному компоненту пенсии.

По данным на 2026 год, Программа долгосрочных сбережений стала важнейшим инструментом финансовой поддержки граждан. Прирост инвестированных в ПДС средств может составить до 140%, а доходность негосударственных пенсионных фондов (НПФ) за прошлые периоды доходила до 39%. Количество участников растет в геометрической прогрессии: только вложивших средства в 2024 году насчитывается почти 620 тысяч, а объем средств на счетах клиентов в крупных НПФ (например, НПФ ВТБ) уже превысил 100 млрд рублей.

В данной статье мы подробно разберем перечень услуг и программ Социального фонда, особенности ПДС, а также предоставим все актуальные контакты и информацию для обращений.

Описание: Программа долгосрочных сбережений и перечень услуг СФР

Программа долгосрочных сбережений (ПДС) — это добровольная государственная программа, позволяющая гражданам формировать долгосрочные накопления с привлечением средств государственного софинансирования. В рамках программы действует популярная инициатива «1000 на 1000», при которой государство удваивает взносы гражданина, обеспечивая прибавку к будущей пенсии.

Кто вправе рассчитывать на выплаты и стать участником ПДС?

• Граждане РФ, достигшие возраста окончания трудовой деятельности (предпенсионеры и пенсионеры).
• Граждане, у которых на индивидуальных лицевых счетах в СФР имеются средства пенсионных накоплений (их можно перевести в ПДС в качестве первого взноса).
• Любые совершеннолетние граждане, желающие сформировать долгосрочные сбережения и получать государственную поддержку (софинансирование взносов и налоговые вычеты).

В мае 2026 года Президент РФ В. Путин подписал закон, существенно расширяющий возможности программы — теперь заключать договоры по ПДС стало еще проще и доступнее для различных категорий граждан.

Перечень основных услуг СФР включает:

1. Назначение и выплата страховых и социальных пенсий.
2. Учет пенсионных прав и ведение индивидуальных лицевых счетов.
3. Оформление материнского капитала и других социальных выплат.
4. Администрирование Программы долгосрочных сбережений (ПДС).
5. Выплата пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам.
6. Обеспечение граждан сертификатами на технические средства реабилитации.

Контакты для обращений

Для получения консультаций по пенсионному обеспечению и Программе долгосрочных сбережений граждане могут использовать несколько каналов связи с Социальным фондом России.

Официальный сайт

Основной ресурс для получения информации и использования электронных услуг: www.sfr.gov.ru

Портал государственных услуг (для авторизации и онлайн-обращений): www.gosuslugi.ru

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работает единая бесплатная горячая линия Социального фонда России.

• Короткий номер: 115 (для звонков с мобильных телефонов)
• Федеральный номер: 8 (800) -00-00-22 (бесплатно по всей территории РФ)

Номера телефонов региональных отделений

Каждое региональное отделение СФР имеет свои контактные телефоны. Актуальные номера для вашего региона можно найти на официальном сайте в разделе «Контакты региональных отделений». В качестве примера:

• Отделение по г. Москве и Московской области: 8 (495) -87-09-19
• Отделение по Санкт-Петербургу и Ленинградской области: 8 (812) -03-79-46

Электронный адрес

Для направления официальных запросов и обращений в электронном виде используется адрес: info@sfr.gov.ru

Личный кабинет

Для управления своими пенсионными накоплениями, участия в ПДС и отслеживания статуса выплат необходимо использовать Личный кабинет гражданина на сайте СФР (es.sfr.gov.ru).

Важно: Вход в личный кабинет осуществляется исключительно через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг. У вас должна быть подтвержденная учетная запись.

В личном кабинете доступно:

• Подача заявлений о назначении пенсии и выборе НПФ.
• Заказ справок и выписок из индивидуального лицевого счета.
• Запись на личный прием.

Личный прием граждан

Социальный фонд России практикует формат «одного окна». Личный прием проводится в клиентских службах региональных отделений и многофункциональных центрах (МФЦ). При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), и СНИЛС.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб СФР (может незначительно отличаться в зависимости от региона):

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых регионах в предпраздничные дни время приема сокращается на 1 час. Уточняйте информацию на местном сайте СФР.

Отделы СФР

Структура Социального фонда включает в себя несколько ключевых управлений, каждое из которых отвечает за свой блок услуг:

1. Отделение пенсионного обеспечения — назначение, перерасчет и выплата пенсий, учет стажа.
2. Отделение социальных выплат — материнский капитал, детские пособия, компенсации.
3. Отделение по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб, предложений и запросов.
4. Отделение информационных технологий и персонифицированного учета — поддержание работы Личного кабинета, ведение баз данных СНИЛС.
5. Отделение по администрированию Программы долгосрочных сбережений — контроль за переводом средств в НПФ, софинансирование взносов по программе «1000 на 1000».

Руководство

Руководство Социальным фондом России осуществляют председатель и его заместители, курирующие различные направления:

• Председатель СФР: Чубаров Сергей Анатольевич (курирует общее руководство и стратегическое развитие фонда).
• Первый заместитель председателя: отвечает за операционную деятельность и пенсионный блок.
• Заместитель председателя: курирует социальный блок (пособия, маткапитал, соцстрахование).
• Заместитель председателя: отвечает за цифровизацию, ИТ-инфраструктуру и программу долгосрочных сбережений.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Социального фонда и Программе долгосрочных сбережений (ПДС) носят полярный характер, что типично для крупных государственных институтов.

Положительные отзывы:

• Высокая доходность ПДС: Многие отмечают, что переход в НПФ в рамках программы долгосрочных сбережений показал отличные результаты. За 2025 год доходность в отдельных фондах достигала 39%, что значительно превышает инфляцию.
• Удобство цифровизации: Пользователи высоко оценивают возможность подать заявление на пенсию или заключить договор ПДС через Личный кабинет на сайте СФР, не выходя из дома.
• Программа «1000 на 1000»: Граждане позитивно оценивают государственное софинансирование, которое позволяет существенно увеличить итоговую сумму сбережений.

Отрицательные отзывы:

• Сложности дозвона: На горячую линию 115 в пиковые периоды (например, в дни индексации пенсий) дозвониться бывает крайне сложно.
• Долгое ожидание в очередях: В некоторых регионах клиентские службы не справляются с потоком посетителей, что приводит к длительному ожиданию при личном приеме.
• Исключение НПФ из реестров: Периодические сообщения об исключении некоторых фондов (например, недавнее исключение АО «НПФ Телеком-Союз») вызывают беспокойство у граждан, хотя средства застрахованных в рамках системы гарантирования сохраняются.