С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Это объединение предусматривает полную преемственность всех выплат, услуг и обязательств, которые ранее были в компетенции двух отдельных фондов. Теперь граждане получают больничные, пособия, родовые сертификаты, технические средства реабилитации, путевки на санаторно-курортное лечение и пенсии через единое ведомство.

Для работодателей и бухгалтеров важнейшим инструментом для взаимодействия с фондом остается специализированное программное обеспечение, программа СПУ (Spu_orb).

Описание программы СПУ (Spu_orb)

Программа СПУ (Spu_orb), это наиболее распространенная программа-«набивалка» документов для подготовки отчетности в Социальный фонд России (ранее — Пенсионный фонд). Она предназначена для сдачи индивидуальных сведений за год, оформления пенсий и анкетных данных.

Основные функции программы:

• Формирование файлов в форматах 4.00 и 7.00.
• Создание печатных форм СЗВ, АДВ, заявлений на получение, обмен и выдачу дубликата страхового свидетельства.
• Ввод, печать и выгрузка пачек введенных документов.
• Печать пустых бланков для различных отчетов (например, СЗВ-М).
• Поддержка работы с несколькими информационными базами (удобно для сдачи отчетности по нескольким организациям).
• Сохранение базы данных после каждого сеанса использования, что обеспечивает безопасность и удобство работы.

Поддерживаемые формы документов:

Программа работает со следующими формами: СЗВ-6-1, СЗВ-6-2, СПВ-1, АДВ-6-2, АДВ-6-3, АДВ-1, АДВ-2, АДВ-3, АДВ-8, АДВ-9, СЗВ-1, СЗВ-3, СЗВ-4-1, СЗВ-4-2, АДВ-10, АДВ-11, СЗВ-К, ДСВ-1, ДСВ-3, РСВ-1, РСВ-2, РВ-3.

Примечание: Программа Spu_orb полностью заменила старую DOS-разработку Spu_pred. В новой версии имеется возможность переноса документов из баз данных Spu_pred, а также загрузки документов из XML-файлов. Программа работает на ОС семейства Windows (95/98/2000/XP/Vista/7 и выше) при разрешении экрана не менее 800х600.

Контакты для обращений

После реорганизации все обращения направляются в Социальный фонд России (СФР).

Официальный сайт

Сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru (ранее — сайт ПФР).

Горячая линия и номера телефонов

• Единый контакт-центр СФР (горячая линия по РФ): ###-###-#### (звонок бесплатный).
• Телефон Отделения СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области: (812) -77-8717.

Электронный адрес

Для письменных обращений и запросов используется официальная электронная почта ведомства, а также электронные адреса региональных клиентских служб (например, infodvortsovy.spb.ru для клиентской службы на Глинки, 8 в Санкт-Петербурге).

Личный кабинет

В Личном кабинете Социального фонда России (СФР) доступен широкий спектр электронных услуг:

• Подача заявления на назначение пенсии.
• Проверка трудового стажа и пенсионных накоплений (начислений).
• Оформление различных социальных выплат.
• Получение справок без посещения ведомств.

Также ключевые функции Личного кабинета доступны через бесплатное мобильное приложение СФР (ПФР) для платформ iOS и Android.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах (на местах) по предварительной записи. Рекомендуется записываться на прием заранее через Личный кабинет или по телефону горячей линии, так как в часы пик дозвониться и записаться может быть затруднительно.

Пример графика работы клиентской службы:

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 17:00
• Пятница: 09:00 – 16:00
• Перерыв: 12:00 – 13:00
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Уточняйте режим работы конкретного отделения в вашем регионе, так как часы работы могут отличаться (например, некоторые офисы закрываются в 16:30 или работают до 4:30 PM).

Отделы и структура

Структура Социального фонда включает в себя центральный аппарат и региональные отделения. В состав региональных отделений входят:

1. Клиентские службы — непосредственная работа с населением, прием заявлений, консультации.
2. Отделы персонифицированного учета, обработка индивидуальных сведений, работа с программами СПУ и ПТК СПУ.
3. Отделы назначения и перерасчета пенсий — расчет и выплата пенсий, социальных доплат.
4. Отделы социальных выплат — ведение больничных листов, пособий, путевок (бывшие функции ФСС).

Руководство

С 1 января 2023 года назначены управляющие региональными отделениями Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации. Например, Отделением СФР по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области руководит назначенный в 2023 году управляющий. Структура, функции и показатели деятельности руководства доступны на официальном сайте СФР.

Центральный аппарат СФР:

• Адрес: г. Москва, Славянская пл., д. 4.
• Адрес для направления обращений в письменном виде: 119991, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4.

Отзывы

Отзывы граждан о работе фонда разносторонние. С одной стороны, цифровизация услуг (Личный кабинет, автоматическое назначение некоторых льгот и доплат без заявлений) получила высокую оценку. С другой стороны, в отзывах часто встречаются жалобы на то, что телефоны Пенсионного Фонда (СФР) не отвечают, и записаться на прием бывает сложно. Посещение офисов в некоторых районах также вызывает нарекания из-за очередей и отсутствия нужной информации у специалистов.

Тем не менее, объединение ПФР и ФСС направлено на более эффективное распределение бюджета и устранение искусственного дефицита средств, что в перспективе должно улучшить качество обслуживания.