С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Именно это ведомство теперь отвечает за назначение и выплату пенсий, материнского капитала, льгот, пособий и страховых взносов. В данной статье мы подробно расскажем о том, как работает Социальный фонд в Томске, как связаться с нужным отделом и пройти личный прием.

Описание деятельности

Отделение Социального фонда России по Томской области осуществляет администрирование страховых взносов, назначение и выплату пенсий, социальных пособий, компенсаций и других мер социальной поддержки жителей региона; В Томске действует несколько клиентских служб, разделенных по районам города, что позволяет оперативно обслуживать население.

Контакты для обращений и адреса

В Томске функционируют несколько клиентских служб (бывших управлений ПФР), привязанных к районам города:

• Отделение СФР по Томской области: Томская область, Томск, проспект Кирова, 41/1.
• Клиентская служба в Октябрьском районе: Томская область, Томск, Дальне-Ключевская улица, 111а.
• Клиентская служба в Ленинском районе: Томская область, Томск, улица Говорова, 25.
• Клиентская служба в Кировском районе: Томская область, Томск, проспект Кирова, 48.
• Клиентская служба в Советском районе: Томская область, Томск, улица Гагарина, 27.
• Клиентская служба Томского района (новый адрес): г. Томск, ул. Белинского, 61а.

Официальный сайт

В связи с реорганизацией, основным официальным ресурсом теперь является портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. Также большая часть услуг доступна через Единый портал государственных услуг — gosuslugi.ru.

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультаций по вопросам пенсий, материнского капитала и льгот работают следующие номера:

• Федеральная горячая линия СФР: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России).
• Телефон Отделения СФР по Томской области: (3822) -0-30-90 (единый номер для справок).

Электронный адрес

Для официальных письменных обращений и электронных запросов используется общий ящик Отделения СФР по Томской области: info@070.sfr.gov.ru.

Личный кабинет

Для удаленного взаимодействия с фондом без посещения офисов необходимо использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР. Вход в систему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — те же логин и пароль, что и для портала Госуслуг. В личном кабинете можно:

1. Подать заявления о назначении пенсии и выборе способа ее доставки.
2. Распорядиться средствами материнского капитала.
3. Получить выписку о состоянии индивидуального лицевого счета.
4. Заказать необходимые справки и документы.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан и страхователей по вопросам пенсий и пособий ведется в клиентских службах города. Важно учитывать график работы, так как он зависит от района и дня недели:

Стандартный график приема (Октябрьский, Ленинский, Советский районы, Томский район):

• Понедельник, Четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 15:45
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 12:45
• Последняя суббота месяца: с 08:00 до 12:00 (прием граждан в Томском районе)

График приема в Кировском районе (пр. Кирова, 48):

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Последняя суббота месяца: с 09:00 до 13:00

Примечание: Время работы может незначительно варьироваться в предпраздничные дни. Рекомендуеться уточнять информацию по телефонам горячей линии.

Отделы

Структура Отделения СФР по Томской области включает в себя 14 управлений и 10 профильных отделов, которые курируют различные направления работы. Основные отделы:

• Отдел назначения и выплаты пенсий.
• Отдел социальных выплат и материнского капитала.
• Отдел организации учета и взыскания задолженности (работа со страхователями-работодателями).
• Отдел по работе с обращениями граждан.
• Информационный отдел и отдел автоматизированных информационных систем.

Руководство

Оперативное управление Отделением Социального фонда России по Томской области осуществляет управляющий и его заместители, курирующие конкретные направления (пенсионное обеспечение, социальные гарантии, финансово-экономическая работа). Для записи на личный прием к руководству фонда необходимо обращаться в общественную приемную по адресу: пр. Кирова, 41/1.

Отзывы

Отзывы жителей Томска о работе клиентских служб СФР (бывшего ПФР) носят преимущественно нейтральный или позитивный характер. Граждане отмечают:

• Плюсы: грамотность и отзывчивость большинства специалистов, возможность быстро получить консультацию по телефону горячей линии, удобство работы через Личный кабинет без необходимости стоять в очередях.
• Минусы: в некоторые дни (особенно в начале и конце месяца) в клиентских службах могут наблюдаться очереди, а также сложности дозвониться на районные телефоны в часы пик.

Чтобы избежать долгого ожидания, специалисты фонда рекомендуют записываться на прием заранее через портал Госуслуг или официальный сайт СФР.