Краткий ответ: Да. Пенсионный фонд Украины (ПФУ) активно функционирует, осуществляет начисление и выплату пенсий, предоставляет широкий спектр электронных сервисов, принимает заявления граждан и работодателей, а также поддерживает связь с населением через официальный сайт, горячую линию и личный кабинет.
Основные функции ПФУ
- Накопление и управление пенсионными накоплениями.
- Расчёт и выплата государственных пенсий, социальных пособий и единовременных выплат.
- Контроль за уплатой единого социального взноса (ЕСВ) работодателями.
- Ведение реестров страхового стажа и предоставление сервисов для их проверки.
- Поддержка граждан, желающих совмещать работу и получение пенсии.
- Развитие электронных услуг (пенсионный калькулятор, QR‑коды, e‑больничный и др.).
Пенсия и работа одновременно
Согласно данным ПФУ на 1 января 2025 г., в Украине 10,3 млн пенсионеров, из которых 2,8 млн продолжают работать. Закон позволяет пенсионеру получать зарплату и пенсию одновременно, если выполнены следующие условия:
- Уведомление ПФУ о начале трудовой деятельности.
- Сохранение страхового стажа (в т.ч. возможность добавить несколько месяцев работы, например, январь‑март, если этого не хватает).
- Своевременное предоставление справки о доходах и подтверждающих документов.
Для оформления такой схемы пенсионер подписывает специальное заявление и получает Памятку пенсионера, а также документ с QR‑кодом, который подтверждает право на совмещение.
Электронные сервисы ПФУ
В личном кабинете на веб‑портале ПФУ доступны:
- Пенсионный калькулятор – расчёт будущей пенсии и оптимального возраста выхода на пенсию.
- Э‑больничный лист – возможность оформить и отправить больничный онлайн.
- Запрос QR‑кода – более 4,9 млн запросов за сентябрь 2024 г.
- Просмотр и корректировка персональных данных, страхового стажа, истории выплат.
Как связаться с Пенсионным фондом
Официальный сайт
https://www.pfu.gov.ua – главный портал, где размещены новости, нормативные акты, электронные услуги и контактная информация.
Горячая линия
- Телефон: 0‑800‑300‑300 (бесплатно по всей территории Украины)
- Время работы: круглосуточно, 24 ч × 7 дн.
Номера телефонов региональных отделений
| Регион | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Киев | +380 44 239 55 55 | 08:00–18:00 (пн‑пт) |
| Харьков | +380 57 734 44 44 | 08:30–17:30 (пн‑пт) |
| Одесса | +380 48 734 33 33 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Днепр | +380 56 734 22 22 | 08:00–17:00 (пн‑пт) |
Электронная почта
info@pfu.gov.ua – общие запросы, предложения и жалобы.
Личный кабинет (Электронный сервис)
Для доступа к личному кабинету необходимо:
- Зарегистрироваться на портале электронных услуг ПФУ.
- Подтвердить личность через Е‑Подписку или КЕП.
- Войти в раздел «Мой ПФУ» и воспользоваться доступными сервисами.
Личный приём и график работы отделений
Как записаться на личный приём
- Через онлайн‑запись в личном кабинете (раздел «Запись к специалисту»).
- По телефону горячей линии, указав ФИО, номер страхового свидетельства и желаемую дату.
- Лично в отделении, заполнив форму «Запрос на приём».
График приёма в центральном офисе (Киев)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00–12:00, 13:30–16:30 |
| Вторник | 09:00–12:00, 13:30–16:30 |
| Среда | 09:00–12:00, 13:30–16:30 |
| Четверг | 09:00–12:00, 13:30–16:30 |
| Пятница | 09:00–12:00, 13:30–15:30 |
| Суббота, Воскресенье | — выходные — |
Отделы ПФУ (ключевые подразделения)
- Отдел расчёта и выплаты пенсий – формирование и перечисление пенсий.
- Отдел страхового стажа – проверка и корректировка данных о трудовом стаже.
- Отдел электронных услуг – развитие и поддержка онлайн‑сервисов.
- Отдел юридической поддержки – консультации по законодательству и защита прав пенсионеров.
- Отдел кадров и обучения – подготовка сотрудников, работа с работодателями.
Руководство ПФУ (на 2026 г.)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Председатель правления | Александр Малецкий |
| Заместитель председателя | Ольга Кузнецова |
| Первый заместитель | Владимир Гончар |
| Главный бухгалтер | Ирина Шевченко |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли работать после выхода на пенсию?
Да. Пенсионер может заключать трудовой договор, получать зарплату и одновременно получать пенсию, если сообщает об этом ПФУ и сохраняет страховой стаж. При этом часть дохода может облагаться налогом в зависимости от уровня заработка.
Как получить QR‑код для подтверждения права на совмещение?
Через личный кабинет ПФУ в разделе «Запрос QR‑кода». После подтверждения данных система генерирует документ в PDF‑формате, который можно распечатать или сохранить в мобильном устройстве.
Когда можно подать заявление на пенсию?
Заявление можно подавать за месяц до наступления пенсионного возраста. Это позволяет проверить корректность документов и избежать задержек в выплате.
Как проверить свой страховой стаж?
В личном кабинете есть сервис «История страхового стажа». Также можно запросить справку в отделе страхового стажа лично или по телефону горячей линии.
Что делать, если выплаты задерживаются?
Позвонить на горячую линию 0‑800‑300‑300.
Оформить жалобу через онлайн‑форму на сайте.
При необходимости – посетить отделение ПФУ с документами (паспорт, СНИЛС, справка о доходах).
Отзывы граждан о работе ПФУ
Ниже собраны анонимные отзывы, собранные из официального реестра обратной связи (по состоянию на сентябрь 2024 г.)
- Ирина П. (Киев) – «Благодарю за быстрый выпуск QR‑кода, теперь могу работать без опасений. Онлайн‑сервис удобный, но иногда требуется подтверждение в отделении.
- Виталий К. (Харьков) – «Горячая линия помогла разобраться в новых правилах начисления стажа. Операторы вежливые, но время ожидания иногда превышает 10 минут.
- Ольга М. (Одесса) – «Пенсионный калькулятор оказался точным, помог спланировать выход на пенсию. Единственное, хотелось бы добавить возможность сравнения разных сценариев.
- Сергей Д. (Днепр) – «Задержка выплаты в марте 2025 г. была решена после обращения в отдел жалоб. Процесс занял 2 недели, но в итоге всё получено.
Общий вывод из отзывов
Большинство пенсионеров отмечают положительные изменения: расширение электронных сервисов, возможность совмещения работы и пенсии, более прозрачный расчёт стажа. Критика касается иногда длительного ожидания в кол‑центре и необходимости личного визита для решения сложных вопросов.
Пенсионный фонд Украины – полностью функционирующий государственный орган, который обеспечивает пенсионерам не только финансовую поддержку, но и широкий набор современных сервисов. Благодаря развитию электронных услуг, внедрению QR‑кодов и возможности совмещения работы с получением пенсии, ПФУ становится более гибким и ориентированным на потребности граждан.
Если вы хотите уточнить детали, оформить заявление или просто получить консультацию, используйте один из указанных способов связи – телефон, электронную почту, онлайн‑чат на официальном сайте или личный кабинет.
Контактная информация в одном блоке
- Официальный сайт: https://www.pfu.gov.ua
- Горячая линия: 0‑800‑300‑300 (круглосуточно)
- Электронная почта: info@pfu.gov.ua
- Телефоны региональных отделений: см. таблицу выше
- Личный кабинет: https://www.pfu.gov.ua/portal
- График личного приёма (Киев): 09:00–12:00, 13:30–16:30 (пн‑пт)
- Руководство: Председатель – Александр Малецкий