Многие москвичи задаются вопросом: работает ли сегодня Пенсионный фонд в Москве? Ответ однозначный — да, работает, но с важным уточнением. С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Именно это ведомство теперь отвечает за назначение и выплату пенсий, материнского капитала, детских пособий и других социальных гарантий.

В данной статье мы подробно разберем актуальную информацию о том, как работает Социальный фонд в Москве, какие есть контакты для обращений, как зайти в личный кабинет и попасть на личный прием.

Описание

Отделение Социального фонда России по городу Москве и Московской области осуществляет свою деятельность для обслуживания жителей столицы и ближнего Подмосковья. Фонд выполняет все функции ранее существовавшего ПФР: ведет учет страховых взносов, назначает страховые и социальные пенсии, оформляет сертификаты на материнский капитал, выплачивает пособия по временной нетрудоспособности и другие меры социальной поддержки. Клиентские службы работают как в самом городе Москва, так и в городах Московской области.

Официальный сайт

Основной интернет-портал Социального фонда России доступен по адресу: https://sfr.gov.ru. На сайте можно найти всю необходимую информацию о услугах, нормативных документах, а также перейти на региональную страницу Отделения по г. Москве и Московской области.

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультаций по любым вопросам, связанным с пенсиями и социальными выплатами, работает единая бесплатная горячая линия. Номер телефона един для всех клиентских служб Москвы и Московской области:

• 8 (800) -00-00-01 — Единый контакт-центр Социального фонда России (звонок бесплатный по всей территории РФ).

Также для решения вопросов, не требующих личного посещения, вы можете связаться с территориальными органами фонда по их прямым номерам, которые указаны на официальном сайте СФР в разделе «Контакты».

Электронный адрес

Для отправки обращений и документов в электронном виде (без ЭЦП) можно использовать общую электронную почту Социального фонда. Для жителей Москвы и МО актуален адрес: info@sfr.gov.ru. Однако стоит помнить, что для получения государственных услуг в полном объеме и безопасной передачи персональных данных рекомендуется использовать Личный кабинет или портал Госуслуг.

Личный кабинет

В связи с реорганизацией, старый «Личный кабинет гражданина» на сайте ПФР был интегрирован в Единую государственную информационную систему социального обеспечения (ЕГИССО). Теперь для получения услуг онлайн необходимо:

1. Перейти на официальный сайт СФР (sfr.gov.ru) или на портал Госуслуг (gosuslugi.ru).
2. Авторизоваться с помощью подтвержденной учетной записи ЕСИА (Госуслуги).
3. В личном кабинете доступны услуги: заказ справок, назначение пенсии, управление материнским капиталом, проверка состояния индивидуального лицевого счета и многое другое.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах на территории Москвы и Московской области. График работы большинства офисов един, однако перед визитом обязательно уточняйте информацию на сайте, так как режим работы может отличаться.

Стандартный график приема клиентских служб:

• Понедельник — Четверг: с 9:00 до 18:00
• Пятница: с 9:00 до 16:45
• Перерыв на обед: без перерыва
• Суббота: каждая последняя суббота месяца с 9:00 до 13:00 (в некоторых отделениях до 15:45)
• Воскресенье: выходной

Адреса некоторых клиентских служб в Москве:

• г. Москва, ул. Рословка, д. 6, корп.2 (125222)
• г. Москва, ул. Краснодонская, д.21, корп.1 (109387)
• г. Москва, Варшавское шоссе, д. 124 (117587)
• г. Москва, ул. Большая Тульская, д.2 (115191)
• г. Москва, ул. Онежская, д.13 (125438)

Адреса клиентских служб в Московской области:

• г. Красноармейск, ул. Испытателей 25/2 (141292)
• г. Воскресенск, ул. Железнодорожная, д.28 (140200)
• г. Павловский Посад, ул. Кирова, д.23 (142500)
• г. Королев, ул. Суворова, д.19а (141077)
• г. Долгопрудный, ул. Маяковского, д.2 (141701)
• г. Химки, ул. Панфилова, д. 7 (141407)
• г. Ступино, ул. Тимирязева, д.15А (142800)
• г. Краснознаменск, ул. Победы, д. 7/1 (143090)
• г. Звенигород, Микрорайон Супонево, д. 21 (143180)
• г. Кашира, ул. Стрелецкая, д.70 (142900)
• г. Руза, ул. Федеративная, д. 23 (143103)
• п. Лотошино, ул. Почтовая, д.1 (143800)

Отделы

Структура Социального фонда включает в себя несколько ключевых направлений работы, за которые отвечают профильные отделы:

• Отдел назначения и выплаты пенсий — занимается расчетом, перерасчетом и своевременной выплатой всех видов пенсий.
• Отдел социальных выплат — отвечает за оформление материнского капитала, ежемесячных выплат на детей, компенсаций и других пособий.
• Отдел организации персонифицированного учета — ведет учет страховых взносов граждан, выдает СНИЛС, обрабатывает данные о стаже и заработке.
• Отдел по работе с обращениями граждан — обрабатывает жалобы, предложения и заявления москвичей.
• Отдел информационных технологий, обеспечивает работу электронных сервисов и личного кабинета.

Руководство

Управление Отделением Социального фонда России по г. Москве и Московской области осуществляет руководство, в состав которого входят:

• Управляющий Отделением — осуществляет общее руководство деятельностью фонда в столичном регионе, принимает стратегические решения.
• Заместители управляющего — курируют конкретные направления (назначение пенсий, социальные выплаты, информатизация, финансово-экономическая деятельность).
• Начальники управлений и клиентских служб, отвечают за работу на местах в районах Москвы и городах Подмосковья.

Точный актуальный состав руководства (ФИО и должности) всегда представлен на официальном портале СФР в разделе «О фонде» — «Руководство».

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (ныне Социального фонда) в Москве носят разнообразный характер:

• Положительные отзывы чаще всего касаются удобства использования электронных сервисов. Граждане отмечают, что подать заявление на назначение пенсии или маткапитала через портал Госуслуг или Личный кабинет СФР можно буквально за несколько минут, не выходя из дома. Также положительно оценивается работа горячей линии 8 (800) -00-00-01 — операторы в большинстве случаев отвечают быстро и дают исчерпывающие консультации.
• Отрицательные отзывы традиционно связаны с живыми очередями в клиентских службах, особенно в периоды подачи документов на новые виды пособий или при технических сбоях. Некоторые пенсионеры жалуются на длительное время ожидания в коридорах и сложности с дозвоном в территориальные отделы по прямым телефонам.