Вопрос о разблокировке социальных карт москвича (СКМ) для пенсионеров и жителей из группы риска стоял особенно остро в периоды пандемии коронавируса. Введенные ограничения вызвали массу обсуждений, петиций и обращений со стороны пожилых людей. В данной статье мы подробно разберем историю вопроса, действующие правила и предоставим все необходимые контакты для обращений.

Описание проблемы и исторический контекст

Хронология событий и ключевые решения:

• Декабрь 2020 года — Январь 2021 года: Мэр Москвы объявил, что соцкарты привившихся от ковида пенсионеров будут разблокированы автоматически. Это стало дополнительным стимулом для вакцинации. Социальные карты автоматически разблокировались через 14 дней после получения второго компонента вакцины; Также разблокировка предусматривалась для тех, кто переболел COVID-19 в течение последних 6 месяцев.
• Февраль 2021 года: Ситуация оставалась напряженной для непривитых пенсионеров из группы риска. На портале Change.org была организована петиция с требованием разблокировать соцкарты пенсионерам с хроническими заболеваниями, которым вакцинация была противопоказана. Комиссия Общественной палаты РФ также обратилась к мэру с просьбой возобновить льготный проезд.
• Март 2021 года: Сергей Собянин поручил разблокировать социальные карты москвичам из групп риска с 8 марта. Режим самоизоляции был переведен из обязательного в рекомендательный.
• Исключения для медицинских целей: На протяжении всех периодов блокировки социальную карту разблокировали на день получения неотложной медицинской помощи (химиотерапия, диализ и т.д.) или для поездки к врачу по специальному запросу.

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы, связанные с выдачей, заменой, блокировкой или разблокировкой социальной карты москвича, вы можете обратиться в профильные ведомства.

Официальный сайт

Вся актуальная информация размещена на официальном портале Мэра и Правительства Москвы: mos.ru. Подробная инструкция по социальным картам доступна в разделе «Семья, дети» -> «Социальная карта москвича».

Горячая линия

Единая справочная служба Правительства Москвы работает круглосуточно.

Номера телефонов

• Единая справочная служба Москвы: +7 (495) -77-77-77
• Горячая линия по вопросам социальной карты: +7 (495) -39-55-55
• Телефон для бесплатных звонков с мобильных: 321 (для абонентов МТС, Билайн, МегаФон, Tele2)

Электронный адрес

Написать обращение можно через электронную приемную на портале mos.ru. Прямая отправка сообщений доступна в разделе «Обращения граждан».

Личный кабинет

Для отслеживания статуса социальной карты, подачи заявлений на ее выпуск или разблокировку (при наличии оснований) необходимо авторизоваться в личном кабинете на сайте mos.ru. Также доступно мобильное приложение «Госуслуги Москвы», где отображается статус карты и льгот.

Личный прием

Граждане имеют право на личный прием в центрах «Мои Документы» (МФЦ) или в Общественной приемной Правительства Москвы. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и документы, подтверждающие право на льготу (медицинские справки, сертификат вакцинации и т;д.).

График приема

• Центры госуслуг «Мои Документы»: Ежедневно с 08:00 до 20:00 (без выходных и перерывов на обед).
• Общественная приемная Правительства Москвы: Понедельник — четверг с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45. Перерыв с 13:00 до 14:00. Предварительная запись обязательна.

Отделы

Вопросами социального обеспечения, льгот и социальных карт в Москве занимаются:

1. Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы — главное ведомство, определяющее порядок предоставления льгот.
2. ГУП «Московский социальный регистр» (ГУП МСР) — организация, непосредственно занимающаяся выпуском, обслуживанием и технической поддержкой социальных карт москвича.
3. Районные управления социальной защиты населения (УСЗН) — принимают документы и заявления от граждан по месту жительства.

Руководство

Ключевые должностные лица, курирующие социальную сферу в столице:

• Собянин Сергей Семенович — Мэр Москвы (принимает стратегические решения о введении или снятии ограничений).
• Ракова Анастасия Владимировна — Заместитель Мэра Москвы в Правительстве Москвы по вопросам социального развития.
• Филиппов Евгений Владимирович, Руководитель Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы.

Отзывы

Отзывы москвичей на решения о блокировке и разблокировке соцкарт всегда носили полярный характер:

• Положительные отзывы: Многие пенсионеры отмечали удобство автоматической разблокировки карт после вакцинации или болезни. Также граждане высоко оценили возможность временной разблокировки карты для поездок в медицинские учреждения на процедуры жизненно важного характера (диализ, химиотерапия).
• Негативные отзывы: Основную критику вызывала ситуация с пенсионерами, которым вакцинация была противопоказана по состоянию здоровья. Механизм подтверждения медицинских отводов был сложным, из-за чего люди не могли пользоваться транспортом. В отзывах часто звучали просьбы вернуть право на льготный проезд всем пенсионерам без привязки к прививочному статусу.

Важно: На сегодняшний день (2026 год) режим ограничений, связанный с пандемией, снят. Социальные карты пенсионеров работают в штатном режиме. Если карта заблокирована, это, как правило, связано с истечением срока ее действия, технической неисправностью или отсутствием продления льготы. В таких случаях необходимо обратиться в МФЦ или ГУП «Московский социальный регистр».