В 2012 году российские семьи с детьми получили долгожданную индексацию социальных выплат․ Согласно Федеральному закону от г․ № 371-ФЗ «О федеральном бюджете на 2012 год», с 1 января размеры государственных пособий гражданам, имеющим детей, были увеличены на коэффициент индексации 1,06 (то есть на 6%)․ В данной статье мы подробно рассмотрим размеры выплат 2012 года, а также предоставим актуальную информацию о том, куда обращаться за их получением․

После январской индексации суммы выплат составили:

• Пособие по беременности и родам (для женщин, уволенных в связи с ликвидацией организаций, прекращением деятельности ИП и т․д․), 465 руб․ 20 коп․
• Единовременное пособие женщинам, вставшим на учет в медицинских учреждениях в ранние сроки беременности — 465 руб․ 20 коп․
• Единовременное пособие при рождении ребенка — 12 405 руб․ 32 коп․
• Ежемесячное пособие на период отпуска по уходу за ребенком до достижения им возраста полутора лет:
  • минимальный размер по уходу за первым ребенком — 2 326 руб․ 00 коп․
  • минимальный размер по уходу за вторым и последующими детьми — 4 651 руб․ 99 коп․
• Единовременное пособие беременной жене военнослужащего, проходящего военную службу по призыву — 19 645 руб․ 12 коп․
• Ежемесячное пособие на ребенка военнослужащего, проходящего военную службу по призыву — 8 419 руб․ 34 коп․

Контакты для обращений

Назначением и выплатой государственных пособий гражданам, имеющим детей, управляют территориальные органы Социального фонда России (СФР) — ранее Пенсионный фонд и Фонд социального страхования, а также региональные органы социальной защиты населения (СОБЕС)․ Ниже представлена общая информация для обращения․

Официальный сайт

Основным порталом для получения государственных услуг, в т․ч․ и по выплатам на детей, является Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги)․

• Официальный сайт Госуслуг: gosuslugi․ru
• Официальный сайт Социального фонда России: sfr․gov․ru

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультаций по вопросам выплаты детских пособий можно использовать следующие номера:

• Единый контакт-центр Госуслуг: 8 (800) -00-70-10 (бесплатно по всей России)․
• Телефон Единого контакт-центра СФР: 8 (800) -00-00-01․
• Телефоны региональных органов социальной защиты: уточняйте на официальных сайтах администраций вашего региона (например, сайт министерства социальной политики вашего края/области)․

Электронный адрес

Отправка обращений и вопросов осуществляется через специальные формы обратной связи на официальных сайтах․ Для письменных обращений в СФР можно использовать электронный адрес, указанный на странице контактов сайта sfr․gov․ru, либо писать на email региональных управлений соцзащиты․

Личный кабинет

Для подачи заявлений на получение пособий в электронном виде без посещения инстанций используется Личный кабинет гражданина:

1. На портале Госуслуг (gosuslugi․ru) — раздел «Пособия, пенсии и льготы»․
2. В Личном кабинете СФР (lk․sfr;gov․ru) — для отслеживания статуса поданных заявлений и контроля за начислениями․

Личный прием и график приема

Личный прием граждан по вопросам назначения детских пособий ведется специалистами клиентских служб СФР и многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ «Мои документы»)․

График приема в клиентских службах СФР и МФЦ (стандартный):

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Суббота, Воскресенье: выходной
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00

Примечание: В предпраздничные дни время приема может быть сокращено на 1 час․ Рекомендуется предварительно записываться на прием через портал Госуслуг или по телефону контакт-центра․

Отделы

В структуре органов, занимающихся детскими выплатами, можно выделить следующие ключевые подразделения:

• Отдел по назначению социальных пособий и компенсаций (занимается обработкой заявлений на единовременные и ежемесячные пособия)․
• Отдел по обслуживанию материнского капитала (выдача сертификатов и распоряжение средствами)․
• Отдел организации клиентской службы (работа с обращениями граждан, консультирование)․
• Отдел информационных технологий и электронного документооборота (поддержка работы личных кабинетов и межведомственного взаимодействия)․

Руководство

Структура руководства территориальных органов социальной защиты и СФР включает:

• Руководитель территориального органа (осуществляет общее руководство, рассматривает жалобы на решения нижестоящих должностных лиц)․
• Заместители руководителя (курируют отдельные направления: социальные выплаты, материнский капитал, клиентская работа)․
• Начальники профильных отделов (непосредственные руководители специалистов, принимающих решения о назначении пособий)․

Отзывы

Отзывы граждан о получении детских пособий в 2012 году и в последующие годы носят различный характер:

• Положительные: Многие отмечают удобство подачи заявлений через МФЦ и портал Госуслуг, а также прозрачность отслеживания выплат через Личный кабинет․ Индексация выплат также всегда воспринимается населением позитивно․
• Отрицательные: Основные нарекания, как правило, связаны с бюрократическими задержками при сборе справок (например, о неполучении пособия вторым родителем), длительностью межведомственных запросов, а также с тем, что минимальный размер пособия по уходу за первым ребенком (2 326 руб․ в 2012 году) оставался значительно ниже прожиточного минимума․

При возникновении спорных ситуаций гражданам рекомендуется не оставлять претензии без внимания, а обращаться с жалобами к руководству отдела соцзащиты или в прокуратуру для защиты своих прав на получение законных государственных выплат․