Пенсионный фонд Украины (ПФУ) продолжает масштабное реформирование пенсионной системы. Главная цель этих преобразований — обеспечение высокого уровня жизни пенсионеров, установление размера выплат в прямой зависимости от трудового стажа и заработной платы, а также мотивация граждан к накоплению средств на старость. Кроме того, внедряется более эффективная система административного управления. В этой статье мы подробно разберем главные нововведения 2026 года, а также предоставим все необходимые контакты и информацию для обращения в ПФУ.
Главные новости и изменения в ПФУ
На середину 2026 года приходится ряд важнейших изменений в работе Пенсионного фонда Украины, которые затрагивают большинство граждан.
Оцифровка трудовых книжек: завершающий этап
Крайне важное нововведение: 10 июня 2026 года в Украине завершается переходный период для оцифровки трудовых книжек. До этой даты части работающих украинцев необходимо в обязательном порядке оцифровать свои бумажные трудовые книжки через ПФУ. После 10 июня электронный формат станет основным, что позволит избежать утраты данных и ускорит процессы назначения пенсий.
Новый порядок подсчета стажа и назначения пенсий
С августа 2026 года в Украине существенно изменят порядок подсчета трудового стажа. Главные новшества:
- Зачет периодов работы без уплаты ЕСВ — теперь определенные периоды работы, во время которых не уплачивался единый социальный взнос, также могут быть засчитаны в стаж.
- Помощь в поиске документов — Пенсионный фонд получит дополнительные обязанности по поиску недостающих данных о трудовой деятельности граждан. ПФУ будет самостоятельно помогать искать утраченные документы, что значительно упростит процедуру оформления пенсии.
Обновление показателей для расчета пенсий
ПФУ утвердил новые показатели средней заработной платы, которые используются для расчета пенсий. С начала 2026 года этот показатель вырос, что напрямую влияет на размер выплат для новых пенсионеров.
Передача социальных выплат под юрисдикцию ПФУ
Произошли изменения в механизме начисления социальных выплат: теперь вместо Министерства социальной политики их назначает и выплачивает Пенсионный фонд Украины. Это централизует систему социальных гарантий.
Проверки для пенсионеров за рубежом
Внимание пенсионерам: пенсия за границей находится под угрозой отмены, если не пройти проверку ПФУ. Также в фонде разъяснили, кому и когда нужно подавать заявление о неполучении пенсии от России. Пенсионерам, которые уволились или закрыли ФЛП, важно помнить: статус неработающего не присваивается автоматически — об изменениях надо сообщить в ПФУ в течение 10 дней!
Цифровизация сервисов
ПФУ внедряет цифровые сервисы, обновленную систему электронной очереди и новые возможности для дистанционного обслуживания граждан.
Контакты для обращений
Для оперативного решения вопросов и получения консультаций Пенсионный фонд Украины предоставляет несколько способов связи.
Официальный сайт
Официальный веб-портал Пенсионного фонда Украины: www.pfu.gov.ua. На сайте публикуются последние новости, работают электронные сервисы и доступна подробная информация о реформах.
Горячая линия и номера телефонов
Для быстрой связи с контакт-центром ПФУ работает горячая линия:
- 0 800 501 01 2 — бесплатный номер со стационарных и мобильных телефонов по всей территории Украины.
- 044 281 01 87 — номер для звонков из-за границы (оплата согласно тарифам вашего оператора).
Электронный адрес
Для отправки письменных обращений и запросов используйте официальную электронную почту: info@pfu.gov.ua
Личный кабинет
Для дистанционного управления своей пенсионной историей, проверки стажа и заработка, а также для оцифровки трудовой книжки необходимо использовать Электронный кабинет пенсионера и застрахованного лица. Вход осуществляется через портал Дія (Diia) с использованием электронной цифровой подписи (ЭЦП) или BankID;
Личный прием и график приема
Личный прием граждан осуществляется в территориальных органах ПФУ (главные управления в областях и городе Киеве).
График приема:
- Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
- Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
- Суббота, Воскресенье: выходной
- Отдел назначения пенсий — расчет и назначение пенсионных выплат.
- Отдел пенсионного обеспечения — вопросы выплаты и доставки пенсий, перерасчеты.
- Отдел персонифицированного учета — вопросы, связанные с трудовым стажем, оцифровкой трудовых книжек и индивидуальными счетами граждан.
- Отдел социальных выплат — назначение и выплата социальных пособий (новая функция ПФУ с 2026 года).
- Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб, заявлений и предложений.
- Председатель Правления Пенсионного фонда Украины — осуществляет общее руководство фондом и определяет вектор реформирования.
- Заместители Председателя Правления — курируют отдельные направления (социальные выплаты, цифровизация, персонифицированный учет).
- Начальники главных управлений ПФУ в областях и г. Киеве — руководят работой фондов на местах.
- Положительные отзывы: Многие пользователи отмечают удобство внедряемых цифровых сервисов. Возможность оцифровать трудовую книжку и проверить свой стаж через «Электронный кабинет» значительно экономит время. Также граждане положительно оценивают инициативу ПФУ по самостоятельному поиску утраченных документов о стаже.
- Негативные отзывы: Основные нарекания связаны с бюрократией при очном обращении и перегруженностью контакт-центра в периоды подачи отчетов. Кроме того, нововведения касательно обязательного уведомления ПФУ об увольнении в 10-дневный срок вызывают вопросы у пенсионеров, которые не всегда осведомлены об этом правиле, что приводит к переплатам и последующим удержаниям из пенсии.
Примечание: Рекомендуется предварительно записываться в электронную очередь через официальный сайт ПФУ, чтобы избежать длительного ожидания.
Отделы ПФУ
Основные структурные подразделения, к которым чаще всего обращаются граждане:
Руководство
Структура управления ПФУ включает центральный аппарат и региональные подразделения. На уровне центрального офиса:
Отзывы
Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда в 2026 году остаются неоднозначными, что характерно для периода масштабных реформ: