С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим старый личный кабинет ПФР был упразднен и заменен на новый личный кабинет СФР. Войти в него можно по тем же учетным данным, что и раньше, однако сам процесс регистрации имеет свои важные особенности.

Описание процесса регистрации

Главное, что нужно знать пользователю: прямая регистрация на сайте Социального фонда больше не осуществляется. Регистрация и вход в Личный кабинет СФР осуществляются исключительно через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть с помощью аккаунта на портале Госуслуг.

Пошаговая инструкция по регистрации

1. Создание учетной записи на Госуслугах: Зайдите на портал государственных услуг (gosuslugi.ru) и нажмите кнопку «Зарегистрироваться». В регистрационной форме укажите свои ФИО, мобильный телефон и адрес электронной почты.
2. Подтверждение личности: Для получения полного доступа к сервисам СФР у вас должна быть подтвержденная учетная запись. Пройти подтверждение можно самостоятельно через банки-партнеры или лично — обратившись в МФЦ или клиентскую службу Социального фонда.
3. Вход в Личный кабинет СФР: После подтверждения аккаунта на Госуслугах перейдите на сайт Социального фонда (es.pfrf.ru или sfr.gov.ru) и нажмите кнопку «Вход». Вы будете автоматически перенаправлены на портал Госуслуг для авторизации. Введите логин и пароль от Госуслуг, и вы попадете в свой личный кабинет.

Личный кабинет СФР: возможности

В личном кабинете гражданина доступны следующие услуги:

• Проверка состояния индивидуального лицевого счета (стаж, пенсионные накопления, баллы).
• Назначение и перерасчет пенсии, доставка пенсии.
• Оформление материнского капитала и проверка его остатка.
• Подача заявлений на получение социальных выплат и пособий (включая больничные и детские выплаты).

Контакты для обращений

Если у вас возникли трудности с регистрацией, доступом или получением услуг, вы можете обратиться в Социальный фонд России следующими способами:

Официальный сайт

sfr.gov.ru, главный портал Социального фонда России. Также услуги доступны через портал электронных услуг es.pfrf.ru и портал gosuslugi.ru.

Горячая линия

По вопросам, связанным с пенсионным обеспечением и социальными гарантиями, работает единый телефон:

• 8 (800) -00-00-01 (бесплатно по всей территории России, для звонков с мобильных и стационарных телефонов).

Номера телефонов

Помимо федеральной горячей линии, в каждом регионе работают свои территориальные отделения СФР; Актуальные номера телефонов вашего регионального отдела можно найти на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты региональных отделений».

Электронный адрес

Для отправки обращений и вопросов неспецифического характера можно использовать официальную электронную почту (уточняется на сайте вашего регионального отделения) или форму обратной связи на сайте СФР.

Личный прием граждан

Если решить вопрос дистанционно не удалось, вы можете обратиться за личной консультацией к специалистам фонда. Также специалисты клиентских служб СФР или МФЦ могут помочь вам зарегистрироваться на портале Госуслуг и подтвердить вашу учетную запись.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда России:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота и Воскресенье: выходной

Внимание! Режим работы может отличаться в зависимости от региона и местных нормативных актов. Уточняйте график работы вашего отделения на сайте СФР.

Отделы

В структуре территориальных управлений СФР выделяют следующие основные профильные отделы:

• Отдел назначения и выплаты пенсий.
• Отдел социальных выплат и материнского капитала.
• Отдел организации учета и обработки информации (работа с лицевыми счетами и стажем).
• Отдел по работе с обращениями граждан.
• Клиентская служба (окна приема граждан и МФЦ).

Руководство

Структуру руководства Социального фонда России можно разделить на федеральный и региональный уровни:

• Федеральный уровень: Председатель Правления СФР и его заместители, курирующие центральные аппараты и федеральные программы.
• Региональный уровень: Управляющие региональными и межрайонными отделениями СФР, а также их заместители. Информация о руководстве вашего региона доступна на вкладке «О фонде» регионального отделения.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Социального фонда и его электронных сервисах носят преимущественно полярный характер:

• Положительные отзывы касаются удобства дистанционного получения услуг: возможность подать заявление на пенсию или маткапитал, не выходя из дома, а также прозрачности информации о пенсионных накоплениях в личном кабинете.
• Отрицательные отзывы чаще всего связаны с техническими сбоями при авторизации через Госуслуги (особенно в часы высокой нагрузки), длительным ожиданием ответа по телефону горячей линии и сложностями при восстановлении доступа к аккаунту, если учетная запись на Госуслугах была заблокирована или устарела.

Если вы столкнулись с проблемой, помните, что самый надежный способ ее решения — это визит в клиентскую службу фонда, где специалисты помогут восстановить доступ и предоставят всю необходимую информацию.