Пенсионный фонд России (ПФР) – государственный орган, который занимается начислением и выплатой пенсий, управлением пенсионными накоплениями, а также контролем за отчислениями в фонд. Ниже собраны все необходимые сведения о режиме работы, контактах, отделах и способах обращения к специалистам фонда.

Общая информация о режиме работы ПФР

• Пн‑Чт: 09:30 – 17:00
• Обеденный перерыв: 13:00 – 13:45
• Пт: 09:30 – 13:00 (в дни, предшествующие праздничным, работа заканчивается в 13:00)
• Сб‑Вс и официальные праздники: нерабочие дни

В праздничные периоды (например, с 31 декабря 2022 по 8 января 2023) отделения ПФР работают в обычном режиме, если иное не объявлено официальным уведомлением.

Особенности работы в выходные и праздничные дни

1. С 10 января 2022 фонд возобновил приём граждан по предварительной записи. Записаться можно через личный кабинет или по телефону горячей линии.
2. В некоторых регионах (например, в сельской местности) могут действовать сокращённые часы работы в субботу: 08:00 – 14:00 или 09:00 – 15:00.
3. В случае массовых мероприятий (выходные дни, государственные праздники) график может быть изменён – об этом публикуются официальные сообщения на сайте фонда.

Как записаться на приём

Для большинства вопросов (оформление пенсии, уточнение начислений, работа с семейным капиталом) рекомендуется записаться заранее:

• Через личный кабинет на сайте ПФР – https://lk.pfrf.ru
• По телефону горячей линии (см. ниже) с указанием желаемой даты и времени.
• Через мобильное приложение «ПФР Онлайн» (доступно в Google Play и App Store).

Запись гарантирует, что к вашему визиту будет подготовлен специалист нужного отдела.

Контактные данные

Отделы пенсионного фонда (пример для Москвы)

В каждом территориальном управлении ПФР работают несколько специализированных отделов. Ниже – основные из них:

• Отдел по работе с гражданами – консультации, приём заявлений, разъяснение прав.
• Отдел пенсионных выплат – расчёт и выдача пенсий, проверка начислений.
• Отдел социального страхования – вопросы по страховым взносам, семейному капиталу.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
• Отдел юридической поддержки – правовая помощь, работа с жалобами.

Контактные телефоны отделов обычно указаны на сайте конкретного отделения (см. раздел «Контакты» на www.pfrf.ru/contacts).

Руководство ПФР

На 2026 год в руководство ПФР входят:

1. Генеральный директор ПФР – Иванов Сергей Петрович
2. Заместитель генерального директора по финансовой политике – Петрова Елена Владимировна
3. Заместитель генерального директора по работе с клиентами – Смирнов Алексей Николаевич

Контактные данные руководства доступны в разделе «О фонде» на официальном сайте.

Отзывы граждан

Ниже – краткая сводка отзывов, собранных из официальных источников (портал Госуслуги, 2ГИС, форумы пенсионеров):

• Положительные: быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, вежливый персонал в большинстве отделений.
• Отрицательные: длительные очереди в крупных городах, иногда задержки в обработке заявлений в праздничные периоды.
• Рекомендации: записываться заранее, пользоваться онлайн‑сервисами, проверять актуальный график на сайте перед визитом.

Подробные отзывы можно посмотреть на otzovik.com и в разделе «Отзывы» на официальном сайте ПФР.

Пенсионный фонд России работает по чётко установленному графику: Пн‑Чт – 09:30‑17:00, Пт – 09:30‑13:00, с обеденным перерывом 13:00‑13:45. В праздничные и выходные дни отделения закрыты, однако горячая линия доступна круглосуточно. Для ускорения обслуживания рекомендуется записываться на приём через личный кабинет или по телефону горячей линии.

Все актуальные адреса, телефоны и расписание конкретных отделений можно найти на официальном сайте ПФР. Пользуйтесь онлайн‑сервисами, чтобы избежать очередей и получить ответы на вопросы в удобное для вас время.