Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) по Липецкой области, это важнейший федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий контроль за соблюдением санитарно-эпидемиологических требований и защитой прав потребителей в регионе. В данной статье собрана исчерпывающая информация о том, как связаться с ведомством, передать обращение или попасть на личный прием.

Описание

Роспотребнадзор Липецкой области выполняет широкий спектр функций, направленных на обеспечение безопасности и благополучия жителей региона. Основные направления деятельности включают:

• Надзор за соблюдением санитарного законодательства;
• Защиту прав потребителей при продаже товаров и оказании услуг;
• Контроль за эпидемиологической обстановкой, профилактику инфекционных заболеваний (в т.ч. инфекций, передающихся комарами и клещами);
• Выдачу санитарно-эпидемиологических заключений и лицензирование отдельных видов деятельности;
• Прием уведомлений о начале осуществления предпринимательской деятельности (перечень видов деятельности, требующих уведомления, регулируется Постановлением Правительства РФ от №584).

Контакты для обращений

Граждане и юридические лица могут направлять свои обращения в Управление Роспотребнадзора по Липецкой области различными способами. Ниже представлены актуальные контактные данные.

Адрес

Юридический и фактический адрес: 398032, Липецкая область, г. Липецк, ул. Гагарина, д. 27а.

Официальный сайт

Официальный сайт Управления: 48.rospotrebnadzor.ru (региональный портал).
Центральный портал Роспотребнадзора: rospotrebnadzor.ru (через него также можно оформить обращение с выбором региона).
На сайте доступна актуальная информация о нормативных актах, новостях ведомства, а также разъяснения по актуальным вопросам (например, советы по выбору цветов к выпускным или профилактике инфекций).

Горячая линия

Для быстрого реагирования на острые вопросы, связанные с нарушением прав потребителей или санитарными нарушениями, работает единая общероссийская горячая линия.

Единый консультационный центр Роспотребнадзора: ###-###-#### (звонок бесплатный из любого региона РФ).

Номера телефонов

Для связи с конкретными подразделениями Управления по Липецкой области используются следующие номера:

• Приемная руководителя: +7 (4742) -0-38-07
• Справочная служба Управления: +7 (4742) -0-38-00
• Телефон доверия (по вопросам противодействия коррупции): +7 (4742) -0-38-18

Электронный адрес

Официальная электронная почта Управления: upr@48.rospotrebnadzor.ru
Обращения, направленные на данный адрес, регистрируются и рассматриваются в установленные законом сроки.

Личный кабинет

Для удобства предпринимателей и граждан функционирует государственная информационная система в области защиты прав потребителей — ГИС ЗПП (zpp;gov.ru). В личном кабинете этой системы потребитель может:

1. Подать жалобу на некачественный товар или услугу;
2. Получить бесплатную юридическую консультацию;
3. Проверить информацию о зарегистрированных уведомлениях о начале предпринимательской деятельности;
4. Ознакомиться с результатами проверок и реестрами недобросовестных продавцов.

Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), Госуслуги.

Личный прием

Граждане имеют право на личный прием у должностных лиц Роспотребнадзора. Прием осуществляется в здании Управления по адресу: г. Липецк, ул. Гагарина, д. 27а.

Важно: Личный прием проводится по предварительной записи. Записаться можно по телефону справочной службы +7 (4742) -0-38-00 или через электронную приемную на официальном сайте.

При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы и материалы, относящиеся к предмету обращения.

График приема

• Понедельник ― Четверг: с 08:30 до 17:30
• Пятница: с 08:30 до 16:30
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:48
• Суббота, Воскресенье: выходной

График приема граждан руководством может отличаться от общего графика работы канцелярии. Уточняйте время приема у специалистов.

Отделы

Структура Управления включает в себя профильные отделы, каждый из которых курирует отдельное направление:

• Отдел эпидемиологического надзора, мониторинг инфекций, вакцинопрофилактика;
• Отдел санитарного надзора — контроль за условиями труда, качеством питьевой воды, безопасностью продуктов;
• Отдел защиты прав потребителей — рассмотрение жалоб на продавцов и исполнителей услуг;
• Отдел надзора за образовательными и оздоровительными учреждениями;
• Отдел лицензирования и организации санитарно-гигиенических экспертиз;
• Отдел бухгалтерского учета и отчетности;
• Организационно-контрольный отдел (работа с обращениями граждан, документооборот).

Руководство

Возглавляет Управление Роспотребнадзора по Липецкой области руководитель, назначаемый на должность руководителем Федеральной службы (в настоящее время Федеральную службу возглавляет Анна Попова).

Структура руководства Управления:

• Руководитель Управления — осуществляет общее руководство, определяет стратегию развития;
• Первый заместитель руководителя — курирует наиболее важные направления надзора;
• Заместители руководителя — координируют работу профильных отделов;
• Начальники отделов, отвечают за непосредственное выполнение задач вверенных подразделений.

Отзывы

Отзывы жителей Липецкой области о работе регионального Роспотребнадзора носят различный характер. Среди положительных моментов граждане часто отмечают:

• Эффективную работу горячей линии и возможность быстрой консультации;
• Помощь в возврате средств за некачественные товары, особенно в сфере торговли на рынках и в магазинах;
• Актуальность советов и предупреждений, публикуемых на сайте (например, предпраздничные рекомендации по выбору продуктов или цветов).

Критические отзывы, как правило, связаны со следующими аспектами:

• Длительные сроки рассмотрения сложных обращений;
• Необходимость предоставления обширной доказательной базы для инициирования внеплановой проверки продавца;
• Занятость телефонных линий в пиковые часы.

Тем не менее, Роспотребнадзор остается одним из самых востребованных государственных органов для разрешения конфликтов в сфере потребительского рынка и санитарной безопасности.