Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) по Липецкой области — это важный государственный орган, осуществляющий контроль за соблюдением санитарно-эпидемиологического законодательства и прав потребителей. В данной статье собрана исчерпывающая информация о том, как связаться с ведомством, передать обращение или попасть на личный прием.
Описание
Главное управление Роспотребнадзора по Липецкой области выполняет широкий спектр функций, направленных на обеспечение санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиту прав потребителей. В ведение ведомства входит:
- Проведение проверок организаций и индивидуальных предпринимателей;
- Контроль за качеством и безопасностью пищевых продуктов, товаров и услуг;
- Санитарно-эпидемиологический надзор;
- Рассмотрение жалоб граждан на нарушение прав потребителей (в т.ч. в сфере торговли, ЖКХ, банковских и туристических услуг);
- Выдача санитарно-эпидемиологических заключений и гигиенических сертификатов;
- Мониторинг инфекционной заболеваемости в регионе.
Контакты для обращений
Адрес: 398050, г. Липецк, ул. Гагарина, д. 60
По всем вопросам, связанным с нарушением санитарных норм или прав потребителей, граждане могут обращаться в Управление любым удобным способом.
Официальный сайт
Адрес сайта: https://48.rospotrebnadzor.ru
На официальном портале Роспотребнадзора Липецкой области можно найти актуальные новости, законодательную базу, информацию о проводимых проверках, а также подать электронное обращение через специальную форму.
Горячая линия
Для быстрого реагирования на вопросы граждан и консультаций работает единая горячая линия. Звонки принимаются по номеру:
###-###-#### (Единый консультационный центр Роспотребнадзора, звонок бесплатный по всей России).
Номера телефонов
- Приемная руководителя: +7 (4742) -7-00-02
- Справочная служба Управления: +7 (4742) -7-00-48
- Телефон доверия (по фактам коррупции): +7 (4742) -7-00-10
Электронный адрес
Для направления официальных документов и скан-копий обращений (не заменяющих собой официальную форму подачи жалоб) используется электронная почта:
E-mail: upr@48.rospotrebnadzor.ru
Личный кабинет
Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей функционирует Личный кабинет на портале Госуслуг и в системе электронного документооборота Роспотребнадзора. Через личный кабинет предприниматели могут:
- Ознакомиться с планом проверок;
- Получить результаты проверок;
- Подать уведомление о начале предпринимательской деятельности;
- Направить ходатайства и обращения.
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется в Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Липецкой области. Прием ведут как руководитель, так и заместители руководителя, а также начальники профильных отделов.
Важно: При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы и материалы, относящиеся к предмету обращения.
График приема
- Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:30
- Пятница: с 08:30 до 16:30
- Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:18
- Суббота, Воскресенье: выходной
График личного приема граждан руководством: каждую первую и третью среду месяца с 15:00 до 18:00 (предварительная запись по телефону справочной службы).
Отделы
Структура Управления включает в себя несколько ключевых профильных подразделений:
- Отдел эпидемиологического надзора;
- Отдел надзора на транспорте и санитарной охраны территорий;
- Отдел надзора за условиями труда и радиационной безопасности;
- Отдел надзора за питанием населения;
- Отдел защиты прав потребителей;
- Отдел организации проверок и административного права;
- Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Липецкой области» (ФБУЗ ЦГиЭ).
Руководство
- Руководитель Управления: главный государственный санитарный врач по Липецкой области;
- Первый заместитель руководителя: заместитель главного государственного санитарного врача по Липецкой области;
- Заместители руководителя: курируют отдельные направления надзорной деятельности.
Отзывы
Отзывы граждан о работе Липецкого Роспотребнадзора носят полярный характер. С одной стороны, многие отмечают высокую эффективность при подаче жалоб на недобросовестных продавцов и навязывание дополнительных услуг — после вмешательства ведомства вопросы решаются в пользу потребителя. С другой стороны, в отзывах часто встречаются жалобы на длительные сроки рассмотрения электронных обращений и сложности дозвона по телефонам справочной службы в периоды сезонных обострений эпидемиологической обстановки.
Для ускорения решения проблемы специалисты рекомендуют подавать обращения через официальный сайт с использованием ЭЦП, такие запросы обрабатываются в приоритетном порядке.