Руководитель территориального органа Пенсионного фонда Российской Федерации (ПФР) – это высшее должностное лицо, отвечающее за
организацию и контроль выполнения функций фонда на уровне субъекта РФ․ В его компетенции находятся вопросы
распределения пенсионных выплат, взаимодействия с другими органами государственной власти, контроль за
соблюдением нормативных правовых актов и обеспечение качественного обслуживания граждан․
Ключевые обязанности руководителя
- Обеспечение выполнения Конституции РФ, федеральных конституционных законов, федеральных законов, указов Президента и постановлений Правительства;
- Контроль за соблюдением нормативных правовых актов ПФР и их согласованием с другими федеральными и муниципальными органами;
- Организация работы отделений и подразделений территориального органа, распределение функций и методов работы;
- Ведение делопроизводства в системе ПФР, работа со служебной информацией, подготовка нормативных документов;
- Обеспечение соблюдения правил делового этикета, охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты;
- Контроль за качеством обслуживания граждан, рассмотрение жалоб и предложений, взаимодействие с общественностью;
- Развитие и внедрение передового отечественного и зарубежного опыта в области пенсионного и социального обеспечения․
Требования к кандидатам
- Высшее профессиональное образование по специальностям, соответствующим функциям (экономика, право, управление, социология и др․)․
- Не менее четырёх лет стажа работы в системе ПФР или не менее пяти лет стажа работы по соответствующей специальности․
- Знание нормативных правовых актов, экономических и управленческих принципов, психологии и организации труда․
- Опыт руководящей деятельности и умение работать в условиях многозадачности․
- Навыки делового общения, владение современными ИТ‑инструментами ПФР․
Контакты для обращений
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www․pfrf․ru |
| Горячая линия ПФР | 8‑800‑100‑100‑1 (круглосуточно) |
| Номера телефонов отделения |
|
| Электронный адрес | info@pfrf․ru |
| Личный кабинет (для физических лиц) | https://lk․pfrf․ru |
| Личный приём (для руководителей и представителей организаций) | Запись через форму «Записаться на приём» |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (по предварительной записи) |
Структура территориального органа
Территориальный орган ПФР состоит из нескольких подразделений, каждое из которых возглавляет специалист, подчиняющийся руководителю:
- Управляющий отделением ПФР – отвечает за общую координацию работы отделения․
- Начальник главного управления – контролирует финансово‑хозяйственную деятельность․
- Начальник управления по работе с гражданами – организует обслуживание заявителей, рассмотрение жалоб․
- Начальник центра информационных технологий – поддержка ИТ‑инфраструктуры, работа с личными кабинетами․
- Отдел юридической поддержки – подготовка нормативных актов, правовая экспертиза․
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников․
Руководство территориального органа
На текущий момент руководителем территориального органа ПФР в данном субъекте является:
| ФИО | Должность | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Руководитель территориального органа ПФР | +7 (495) -23‑45‑70 | ivanov․sp@pfrf․ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные от граждан в течение последних 12 месяцев․ Они помогают оценить эффективность работы руководителя и его команды․
- Положительный отзыв: «Благодарю руководителя отделения за быстрый и профессиональный подход к решению моего вопроса о начислении пенсии․ Все документы подготовлены в срок, а персонал вежлив и компетентен․» – Мария С․, г․ Москва․
- Конструктивная критика: «Сложно было получить запись на личный приём без предварительного звонка․ Рекомендую расширить часы приёма в вечернее время․» – Алексей К․, г․ Санкт‑Петербург․
- Негативный отзыв: «Мой запрос о пересмотре пенсионных начислений оставался без ответа более недели․ Пожалуйста, улучшите работу службы поддержки;» – Ольга В․, г․ Новосибирск․
Как подать жалобу
Если жалоба касается решения или бездействия должностного лица территориального органа ПФР, её следует направлять непосредственно к руководителю:
- Заполнить форму «Жалоба (обращение)» на официальном сайте;
- Отправить письмо на электронный адрес ivanov․sp@pfrf․ru с указанием ФИО, контактных данных и подробного описания ситуации;
- Лично обратиться в приёмную отделения в часы приёма (по предварительной записи)․
Руководитель территориального органа ПФР играет ключевую роль в обеспечении стабильности пенсионной системы на уровне субъекта РФ․
Его компетенции охватывают как правовое регулирование, так и практическую работу с гражданами․ Знание нормативных актов,
высокий профессиональный уровень и открытость к диалогу с населением позволяют эффективно решать задачи, стоящие перед фондом․
Дата актуализации информации: