Управление социальной защиты населения (РУСЗН) района Очаково-Матвеевское Западного административного округа города Москвы является территориальным органом, подведомственным Департаменту труда и социальной защиты населения города Москвы. В обиходе учреждение часто называют по старинке, СОБЕС.
Главная задача Управления — обеспечение реализации федеральной и городской политики в сфере социальной поддержки. Специалисты РУСЗН оказывают помощь инвалидам, престарелым гражданам, семьям с детьми, а также иным нетрудоспособным и малообеспеченным группам населения, нуждающимся в социальной защите на территории района Очаково-Матвеевское.
Описание деятельности
Учреждение предоставляет широкий спектр государственных услуг, среди которых:
- Назначение и выплата социальных пособий, компенсаций и субсидий (в т.ч. на оплату ЖКУ).
- Оформление и продление статуса многодетной семьи, малоимущей семьи.
- Предоставление мер социальной поддержки инвалидам, ветеранам труда, труженикам тыла и другим льготным категориям граждан.
- Оказание адресной социальной помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.
- Организация социального обслуживания на дому для пожилых граждан и инвалидов.
Контакты для обращений
Официальный сайт
Основная информация о предоставляемых услугах, а также электронные сервисы доступны на официальном портале Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы: mosgorzashita.ru и на портале Мэра и Правительства Москвы: mos.ru.
Горячая линия
Для получения справочной информации по вопросам социальной защиты работает единая горячая линия Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы:
- +7 (495) -30-15-51 — Единая справочная служба Правительства Москвы.
- +7 (495) -23-10-59 — Горячая линия Департамента труда и соцзащиты.
Номера телефонов РУСЗН района Очаково-Матвеевское
- Приемная (справки): +7 (495) -41-20-44
- Отдел по назначению пособий и компенсаций: +7 (495) -41-20-45
- Отдел по работе с инвалидами и ветеранами: +7 (495) -41-20-46
Электронный адрес
Для отправки обращений и документов в электронном виде используется официальная почта Управления: uszao@mosgorzashita.ru (с обязательным указанием в теме письма «Для РУСЗН Очаково-Матвеевское»). Также электронные обращения можно направлять через портал mos.ru.
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг Соцзащиты жителям Москвы доступен Личный кабинет на официальном портале Правительства Москвы mos.ru. Через личный кабинет можно:
- Подать заявление на получение пособий, субсидий и льгот.
- Проверить статус рассмотрения поданных заявлений;
- Записаться на личный прием к специалисту РУСЗН.
- Получить электронные справки и выписки.
Для авторизации в системе используется ЕСИА (Госуслуги).
Личный прием граждан
Личный прием граждан осуществляется по предварительной записи. Записаться можно через портал mos.ru или по телефонам Управления.
График приема
- Понедельник: 09:00 — 18:00 (перерыв: 13:45 — 14:30)
- Вторник: 09:00 — 18:00 (перерыв: 13:45 — 14:30)
- Среда: 09:00 — 18:00 (перерыв: 13:45 — 14:30)
- Четверг: 09:00 — 18:00 (перерыв: 13:45 — 14:30)
- Пятница: 09:00 — 16:45 (перерыв: 13:45 — 14:30)
- Суббота, Воскресенье: Выходной
Примечание: 1-я и 3-я суббота месяца могут быть рабочими (с 10:00 до 13:00) для проведения субботних приемов по графику, утвержденному руководством.
Отделы Управления
Структура РУСЗН района Очаково-Матвеевское включает в себя следующие профильные отделы:
- Отдел по назначению и выплате государственных пособий и компенсаций — занимается оформлением детских пособий, субсидий на ЖКХ, выплат малоимущим.
- Отдел социальной поддержки инвалидов и ветеранов — обеспечивает предоставление льгот, путевок на санаторно-курортное лечение, технических средств реабилитации (ТСР).
- Отдел по работе с семьями с детьми — консультирует по вопросам статуса многодетности, оформления бесплатного питания для школьников, путевок в лагеря.
- Отдел по организации социального обслуживания — координирует работу надомного обслуживания и социальных центров.
- Общий отдел (канцелярия) — отвечает за документооборот и запись на прием к руководству.
Руководство
- Руководитель РУСЗН района Очаково-Матвеевское, осуществляет общее руководство Управлением, рассматривает жалобы и сложные спорные ситуации. Прием по личным вопросам — по предварительной записи.
- Заместитель руководителя — курирует деятельность профильных отделов, координирует работу по назначению пособий и льгот.
- Главный бухгалтер — отвечает за финансовую дисциплину, своевременность и правильность начисления выплат.
Отзывы
Отзывы о работе Управления социальной защиты района Очаково-Матвеевское (согласно данным картографических сервисов, таких как 2ГИС, и профильных форумов) носят разнообразный характер:
- Положительные стороны: Граждане отмечают вежливость и профессионализм отдельных специалистов, а также удобство получения услуг дистанционно через портал mos.ru, что значительно сокращает время ожидания в очередях.
- Типичные проблемы: Как и в большинстве государственных учреждений, в пиковые периоды (например, перед началом учебного года при оформлении школьных пособий) возможны длительные очереди и увеличение сроков рассмотрения документов. Иногда встречаются жалобы на недоступность телефонов по утрам понедельника.
При возникновении претензий к качеству оказания услуг или работе сотрудников, руководство рекомендует оставлять обращения через электронную приемную на сайте mos.ru — такие заявки рассматриваются в приоритетном порядке с обязательным официальным ответом.