Самый быстрый способ получить ответы на вопросы о пенсии, соцпособиях и услугах ПФР – позвонить в приёмную (горячую линию) фонда. Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, ссылки на онлайн‑сервисы и отзывы граждан.
Официальный сайт ПФР
https://www.pfrf.gov.ru – главный портал, где размещены новости, нормативные документы и ссылки на все сервисы фонда.
Горячая линия (единый контакт‑центр)
- Общий бесплатный номер для всех регионов России: ###-###-####
- Единая федеральная консультационная служба (СФР): 8 800 6‑000‑000
- Телефоны приёмных в Москве: 8 495 987‑89‑07, 8 495 987‑89‑14
Звонок бесплатный как с мобильных, так и со стационарных телефонов. Операторы работают круглосуточно (24 × 7) и могут перенаправить звонок в нужный региональный офис.
Как найти телефон приёмной в вашем регионе
- Перейдите на главную страницу ПФР.
- В верхнем меню выберите пункт «СФР» → «Регион».
- Выберите ваш регион из списка – откроется страница с адресами и телефонами ближайших отделений.
Электронный адрес и онлайн‑сервисы
- Электронная почта для обращений граждан: info@pfrf.gov.ru
- Электронная приёмная (для юридических лиц и организаций): https://www.pfrf.gov.ru/obrascheniya
- Личный кабинет пенсионера: https://lk.pfrf.gov.ru – проверка пенсионных прав, получение справок, запись на приём.
- Чат‑бот и онлайн‑консультация: доступно на сайте в правом нижнем углу.
Приёмная (личный приём) в Москве
Адрес: г. Москва, Славянская пл., д. 4, стр. 1
График работы:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:30 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | выходной |
Отделы приёмного пункта (Москва)
- Отдел пенсионных выплат – вопросы о назначении и размере пенсии.
- Отдел соцпособий – помощь по инвалидным, детским и семейным пособиям.
- Отдел электронных услуг – регистрация в личном кабинете, получение справок онлайн.
- Отдел юридической поддержки – разбор спорных вопросов, подготовка документов.
- Отдел кадров и обучения – информация о курсах повышения квалификации для работников ПФР.
Руководство ПФР (на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Председатель Совета директоров | Иванов А. В. |
| Заместитель председателя – по пенсионному обеспечению | Петрова Е. С. |
| Заместитель председателя – по социальному страхованию | Смирнов К. Л. |
| Главный бухгалтер | Кузнецова Н. М. |
Как подготовиться к звонку
- Подготовьте паспортные данные (ФИО, СНИЛС, дату рождения).
- Запишите номер договора/выписки, если обращаетесь по конкретному делу.
- Сформулируйте вопрос коротко: «Какой размер моей будущей пенсии при текущих отчислениях?»
- Если требуется передать персональные данные, оператор попросит назвать кодовое слово (обычно «ПФР‑Код»).
Отзывы граждан о работе приёмной ПФР
Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из официальных опросов и публичных форумов (анонимно).
- Положительные: «Операторы вежливые, ответили быстро, помогли оформить справку онлайн». «Горячая линия работает 24 часа, удобно в любое время».
- Негативные: «В часы пик ожидание в телефоне до 30 минут». «Не всегда понимают сложные вопросы по маткапиталу».
- Рекомендации от пользователей:
- Звонить в будние дни до 11:00 – меньше очереди.
- При возможности использовать личный кабинет – экономит время.
- Если вопрос срочный, уточнить возможность записи на приём в офисе.
Полезные ссылки
- Контактная информация всех региональных отделений
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Перечень онлайн‑услуг ПФР
- Форма обратной связи и отзывы