СберНПФ – негосударственный пенсионный фонд, входящий в группу Сбербанка. Фонд является лидером российского пенсионного рынка по объёму активов (по состоянию на 2026 г.) – более 785 млрд рублей. Основан 17 марта 1995 г. и первым стал оператором Программы долгосрочных сбережений (ПДС). СберНПФ входит в Саморегулируемую организацию Национальная ассоциация негосударственных пенсионных фондов (НАПФ).
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://npf.sberbank.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
- Телефоны отделов:
- Отдел обслуживания физических лиц – 8‑495‑777‑77‑77
- Отдел корпоративных клиентов – 8‑495‑777‑77‑78
- Техническая поддержка личного кабинета – 8‑800‑300‑30‑30
- Электронный адрес: info@sbernpf.ru
Личный кабинет клиента
Для получения полной информации о своих пенсионных накоплениях, оформления заявлений, заключения договоров, внесения взносов и подключения автоплатежей необходимо зайти в личный кабинет СберНПФ. Регистрация проходит в три простых шага: ввод ИНН, подтверждение кода из СМС и установка пароля.
Личный приём (офисные обращения)
Если вам требуется личная встреча со специалистом, вы можете записаться онлайн через форму «Записаться на приём» или позвонить по телефону горячей линии.
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | выходной |
Структура и отделы СберНПФ
- Отдел обслуживания физических лиц – работа с индивидуальными пенсионерами, оформление ОПС, ИПП, КПП.
- Отдел корпоративных клиентов – сопровождение корпоративных пенсионных программ, работа с работодателями.
- Юридический отдел – правовое сопровождение договоров, работа с претензиями и судебными спорами.
- Отдел аналитики и инвестиций – управление активами фонда, формирование инвестиционных стратегий.
- ИТ‑поддержка – развитие и поддержка личного кабинета, мобильных приложений и онлайн‑сервисов.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обратной связью и отзывами.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Игорь Киселев | ikiseleev@sbernpf.ru |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Елена Смирнова | esmirnova@sbernpf.ru |
| Финансовый директор | Алексей Петров | apetrov@sbernpf.ru |
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- «СберНПФ – надёжный партнёр. Оформил ИПП онлайн, всё прошло быстро, без лишних бумаг. Платёжные автопереводы работают без сбоев.» – Андрей, 45 лет
- «Благодаря программе ПДС я уже через 5 лет вижу ощутимый рост накоплений. Персональный менеджер всегда готов помочь.» – Марина, 38 лет
Критика и предложения
- «По уговору сотрудника банка перевела накопительную часть пенсии в СберНПФ, но сейчас жалею: выплаты оказались ниже, чем в государственном ПФ. Нужно более прозрачное сравнение условий.» – Ольга, 62 года
- «Служба поддержки иногда отвечает с задержкой, особенно в часы пик. Было бы удобно добавить чат‑бота 24/7.» – Виктор, 51 год
Как получить выплаты по ОПС, ИПП и КПП
Если вы являетесь наследником или правопреемником, можете оформить получение средств через личный кабинет или обратившись в отдел обслуживания физических лиц. Необходимо предоставить:
- Документы, подтверждающие право наследования (свидетельство о смерти, свидетельство о праве наследования);
- Паспорт и ИНН получателя;
- Заполненное заявление о выплате (можно скачать в личном кабинете).
Средства перечисляются на указанный банковский счёт в течение 30 дней после подачи полного пакета документов.
Краткое резюме
СберНПФ – один из крупнейших негосударственных пенсионных фондов России, предлагающий широкий спектр продуктов как для физических, так и для юридических лиц. Фонд отличается развитой цифровой инфраструктурой (личный кабинет, мобильное приложение), прозрачной системой инвестиций и активным участием в государственных программах долгосрочных сбережений.
Для получения более подробной информации, оформления заявлений или записи на личный приём используйте указанные выше контакты.