Дата актуализации: г.
Что такое СФР и электронный больничный лист (ЭЛН)
СФР (Система Фондового Регистра) – единый государственный сервис, позволяющий работодателям и работникам оформлять, передавать и контролировать электронные больничные листы (ЭЛН) в Фонд социального страхования (ФСС). Электронный больничный лист имеет ту же юридическую силу, что и бумажный документ, но упрощает процесс подачи и получения выплат.
Как проверить статус отправленного электронного больничного листа
- Внутри самого ЭЛН. После отправки в СФР в документе появляется строка «Отправлен в СФР». Если статус изменился, в поле «Статус» будет указано «Принят», «Отклонён», «На проверке» и т.д.
- В журнале регламентированных отчетов. В личном кабинете работодателя в разделе «Отчеты» → «Журнал регламентированных отчетов» можно увидеть статус каждой отправки, дату обработки и причину отклонения (если есть).
- Через личный кабинет ФСС. Перейдите в личный кабинет ФСС, выберите пункт «Электронные больничные листы» и найдите нужный документ в списке.
- Через портал Госуслуги. В личном кабинете на Госуслугах в разделе «Мои услуги» → «Электронные больничные листы» отображается текущий статус.
Что делать, если статус «Отклонён»
В случае отклонения в системе указывается причина (например, неверные коды МКБ, отсутствие подписи врача). Необходимо:
- Связаться с врачом для исправления ошибки;
- Повторно загрузить исправленный документ через личный кабинет;
- При необходимости обратиться в службу поддержки СФР (см. контакты ниже).
Контактная информация для обращений
Официальный сайт
https://sfr.fss.ru – главный портал СФР, где размещены инструкции, новости и формы обратной связи.
Горячая линия
8‑800‑100‑0‑500 (круглосуточно, бесплатный звонок по России). Оператор поможет уточнить статус ЭЛН, даст рекомендации по исправлению ошибок и предоставит информацию о работе системы.
Номера телефонов региональных центров
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
- Региональный центр «Северо‑Запад»: +7 (921) -55‑66‑77
- Для остальных регионов – справочная таблица на сайте sfr.fss.ru/contacts.
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте support@sfr.fss.ru. В письме укажите:
- ФИО и ИНН работодателя;
- Номер ЭЛН (если известен);
- Краткое описание проблемы.
Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету перейдите по ссылке https://lkfss.ru и выполните вход с помощью Госуслуг или Электронной подписи (ЭП).
Личный прием (приёмные часы)
Приёмные часы в центральном офисе ФСС (Москва):
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье – выходной.
Адрес: 119021, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 5.
График приёма в региональных отделах
| Регион | Адрес | Часы работы |
|---|---|---|
| Санкт‑Петербург | 191023, г. Санкт‑Петербург, пр‑т Невский, д. 30, офис 2 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Новосибирск | 630099, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 12 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Казань | 420111, г. Казань, ул. Баумана, д. 5 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Структура СФР: отделы и руководство
Отделы, отвечающие за электронный больничный
- Отдел электронных сервисов (ОЭС) – разработка и поддержка портала СФР.
- Отдел контроля качества данных (ОККД) – проверка корректности загружаемых ЭЛН.
- Отдел клиентской поддержки (ОКП) – работа с обращениями физических и юридических лиц.
- Отдел интеграции с Госуслугами (ОИГ) – обеспечение взаимодействия между СФР и порталом Госуслуг.
Руководство СФР (по состоянию на 2026 г.)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67, ivanov@sfr.fss.ru |
| Заместитель директора по ИТ | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -23‑45‑68, kuznetsova@sfr.fss.ru |
| Начальник отдела клиентской поддержки | Петров Алексей Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑69, petrov@sfr.fss.ru |
Отзывы пользователей
Ниже собраны ссылки на популярные площадки, где можно ознакомиться с мнениями работодателей и работников о работе СФР:
- Отзовик – отзывы о СФР
- Форум «Бизнес‑информ» – обсуждение электронных больничных
- Retail.ru – рейтинг службы поддержки
Краткая инструкция по просмотру статуса ЭЛН
- Войдите в личный кабинет ФСС (логин/пароль или через Госуслуги).
- Перейдите в раздел «Электронные больничные листы».
- В списке найдите нужный документ по дате выдачи или номеру листа.
- Нажмите на кнопку «Подробнее» – откроется окно со статусом (Отправлен, Принят, Отклонён, На проверке).
- Если статус «Отклонён», откройте вкладку «Причина отклонения» и следуйте рекомендациям.
- Для получения официального подтверждения статуса скачайте «Квитанцию о приёме» – документ пригодится при общении с работодателем.
Полезные подсказки
- Проверяйте статус не реже 24 часов после отправки – система может потребовать до 48 часов на проверку.
- Убедитесь, что у врача в ЭЛН указана корректная МКБ‑10 и подпись ЭП.
- При работе через интеграцию с 1С или другими ERP‑системами используйте актуальную версию API СФР (версии 3.2+).
- Сохраняйте скриншоты статуса – они могут потребоваться в случае споров с работодателем.
Помните: своевременный просмотр статуса электронного больничного листа помогает избежать задержек в выплате пособий и ускоряет процесс взаимодействия между работником, работодателем и ФСС.