С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). В городе Зеленогорске Красноярского края функции фонда выполняет клиентская служба Управления СФР. В данной статье собрана актуальная информация о том, как связаться с ведомством, попасть на личный прием и воспользоваться электронными сервисами.

Описание

Клиентская служба Управления Фонда пенсионного и социального страхования РФ в г. Зеленогорске Красноярского края (ранее — УПФР в г. Зеленогорске) — это государственное учреждение, осуществляющее пенсионное обеспечение, социальные выплаты и учет страховых взносов граждан города и прилегающих районов. Учреждение предоставляет широкий спектр услуг: от назначения пенсий и материнского капитала до оформления социальных доплат и выдачи сертификатов на льготы.

Контакты для обращений

Для связи с Управлением фонда в Зеленогорске можно использовать несколько способов: от личного визита до звонков на федеральные и региональные горячие линии.

Официальный сайт

Единый официальный интернет-портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Также для получения государственных услуг в электронной форме необходимо использовать портал Госуслуг: gosuslugi.ru

Горячая линия

• Федеральная горячая линия СФР: 8-800-10-000-01 (звонок по России бесплатный).
• Региональный контакт-центр СФР по Красноярскому краю: ###-###-#### (единый многоканальный номер для жителей Красноярского края, работает с 1 октября 2020 года).

Номера телефонов

• Телефон справочной службы: +7 (39169) —26-17
• По вопросам пенсионного обеспечения: +7 (39169) —26-18

Электронный адрес

Для официальных письменных обращений граждан и организаций рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте СФР. Электронная почта напрямую клиентской службы в Зеленогорске в открытых источниках не указана, однако запросы, отправленные через портал фонда или Госуслуги, имеют такую же юридическую силу и обязательно перенаправляются в территориальное управление по месту жительства.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом без посещения офиса создан Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР. Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть с использованием учетной записи портала Госуслуг.

В личном кабинете вы можете:

• Заказать справки и выписки (в т.ч. о состоянии индивидуального лицевого счета);
• Подать заявления о назначении пенсии, выборе способа ее доставки;
• Оформить сертификат на материнский капитал;
• Подать заявление на социальные доплаты и льготы.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется по адресу учреждения. Обратите внимание, что с 2020 года в ведомстве действуют особые условия: прием граждан ведется строго по предварительной записи. Это сделано для предотвращения очередей и обеспечения безопасности посетителей.

Записаться на прием можно:

1. Через Личный кабинет на сайте СФР;
2. По телефонам справочной службы: +7 (39169) —26-17 или ###-###-####;
3. При личном обращении в клиентскую службу для записи на другой день.

График приема

Адрес: 663690, Красноярский край, г. Зеленогорск, ул. Мира, д. 41

Режим работы клиентской службы:

• Понедельник — Четверг: с 8:00 до 17:00
• Пятница: выходной (уточняйте по телефону, возможны изменения)
• Суббота — Воскресенье: выходной

*Время перерыва для отдыха и питания работников уточняйте непосредственно по телефону справочной службы.

Отделы

В структуре Управления фонда в г. Зеленогорске выделяются следующие основные профильные отделы:

• Отдел пенсионного обеспечения — занимается назначением, перерасчетом и выплатой трудовых и социальных пенсий (тел.: 9-26-18).
• Отдел социальных выплат, отвечает за назначение федеральной социальной доплаты, ежемесячных денежных выплат (ЕДВ), набора социальных услуг (НСУ) и других льгот.
• Отдел персонифицированного учета — осуществляет учет страховых взносов, обработку сведений о стаже и заработке граждан, выдачу СНИЛС.
• Клиентская служба, фронт-офис, осуществляющий непосредственный прием граждан, консультирование и прием документов по всем вопросам.

Руководство

Руководство Управления фонда в г. Зеленогорске осуществляет координацию работы всех отделов. Точные ФИО руководителя на текущий момент могут меняться, однако для обращения к руководству (в случае неудовлетворенности качеством услуг или сложной ситуации) можно использовать:

• Книгу жалоб и предложений, находящуюся в зале клиентской службы по адресу: ул. Мира, д. 41.
• Электронную приемную на официальном сайте СФР с пометкой «На имя руководителя клиентской службы в г; Зеленогорске».
• Обращение в вышестоящий орган — Отделение СФР по Красноярскому краю.

Реквизиты юридического лица:

• ИНН: 2453008555
• КПП: 245301001
• ОГРН: 1022401485457
• ОКПО: 21896897

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (СФР) в Зеленогорске носят различный характер. Многие отмечают вежливость и профессионализм сотрудников клиентской службы, а также удобство предварительной записи, которое позволяет избежать долгих очередей. С другой стороны, в отзывах иногда встречаются жалобы на длительное время ожидания ответа по телефонам справочной службы в периоды сезонного увеличения нагрузки (например, в конце года или при индексации пенсий).

Важно! В последние годы участились случаи мошенничества. Гражданам, особенно пенсионерам, следует помнить: сотрудники СФР никогда не звонят с требованием продиктовать коды из СМС, сообщить данные банковской карты или перевести деньги для «разблокировки пенсии». Все уведомления от фонда приходят официально через Госуслуги или заказными письмами.

При возникновении любых вопросов, связанных с пенсионным обеспечением и социальными гарантиями, жителям Зеленогорска рекомендуется в первую очередь обращаться по телефону горячей линии ###-###-#### или использовать электронные сервисы портала sfr.gov.ru.