В 2024‑2026 гг. Пенсионный фонд Украины (ПФУ) полностью перешёл на электронный документооборот.
Сканирование трудовой книжки, справок о доходах, пенсионных заявлений и других бумаг стало обязательным шагом для получения пенсионных выплат, подтверждения стажа и корректного расчёта пенсии.

Почему сканирование – это важно?

• Сокращение времени обработки. Электронные копии попадают в систему мгновенно, а не ждут почтовой доставки.
• Уменьшение риска потери оригиналов. Оригиналы остаются у вас, а в ПФУ хранится только цифровая версия.
• Возможность самостоятельного контроля. Через личный кабинет вы видите статус обработки и получаете уведомления.

Какие документы необходимо сканировать?

1. Трудовая книжка (все заполненные страницы) – в хронологическом порядке.
2. Справка 2‑НДФЛ (за последний год).
3. Пенсионные заявления (по форме П-1, П-2 и др.).
4. Документы, подтверждающие дополнительные виды стажа (военный, учебный, волонтёрский).
5. Иные документы, требуемые в индивидуальном порядке (например, справка о доходах за границей).

Технические требования к скан‑копиям

• Формат файлов: PDF (рекомендовано) или JPG/PNG.
• Разрешение: не менее 300 dpi (чтобы текст был чётким).
• Цветность: цветной скан (не монохром), особенно если в документе есть печати или подписи.
• Размер файла: не более 5 МБ на одну страницу (при необходимости – разбить на несколько файлов).
• Названия файлов: Фамилия_Имя_Трудовая_книжка_стр.01.pdf и т.п.

Пошаговая инструкция по загрузке скан‑копий в личный кабинет ПФУ

1. Подготовьте сканы. Убедитесь, что они соответствуют требованиям (см. выше).
2. Перейдите на официальный веб‑портал электронных услуг ПФУ.
3. Войдите в Личный кабинет страхователя (для работодателей) или Личный кабинет гражданина (для физических лиц). Если у вас нет аккаунта – зарегистрируйтесь, указав ИНН и номер страхового свидетельства.
4. Выберите раздел «Сведения о трудовых отношениях работника» → «Загрузка документов».
5. Нажмите кнопку «Прикрепить файл» и загрузите подготовленные PDF‑файлы.
6. Если требуется, подпишите документы квалифицированной электронной подписью (КЭП). КЭП можно получить в аккредитованном центре или онлайн через сервис Дія.
7. Нажмите «Подписать и отправить в ПФУ».
8. После отправки перейдите в раздел «Мои обращения» и следите за статусом обработки («В обработке», «Одобрено», «Требуется уточнение»).

Что делать, если ПФУ отклонил скан‑копию?

• Проверьте сообщение о причинах отказа в разделе «Мои обращения».
• Исправьте недочёты (качество скана, порядок страниц, подписи) и повторно загрузите документ.
• При необходимости обратитесь в службу поддержки (см. контакты ниже).

Контактная информация для обращений

Отделы, отвечающие за сканирование и оцифровку

• Отдел электронных услуг – обработка загруженных сканов, проверка качества, сверка с реестром.
• Отдел кадрового учета – проверка соответствия записей в трудовой книжке и в персональной карточке застрахованных.
• Технический отдел ИТ‑поддержки – помощь с КЭП, настройкой браузера, проблемами загрузки.

Руководство фонда (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор ПФУ – Олександр Васильевич Кравченко
• Заместитель директора по цифровым технологиям – Марина Сергеевна Литвин
• Начальник отдела электронных услуг – Игорь Владимирович Сидоренко

Отзывы граждан и работодателей

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи на портале и в соцсетях ПФУ.

• Ирина П; (гражданка, 58 лет): «Сканировал трудовую книжку через Дію, всё занеслось за 10 минут. Единственное, пришлось подождать 2 дня, пока проверили подпись КЭП.»
• ООО «ТехноСервис»: «Сотрудники отдела электронных услуг быстро отклонили одну страницу из‑за плохой резкости. После повторной загрузки всё принялось без проблем.»
• Андрей К. (пенсионер, 67 лет): «Служба поддержки по телефону помогла настроить сканер, объяснила, как правильно назвать файлы. Очень благодарен за терпение!»

Полезные ссылки и ресурсы

• Сервис «Дія» – получение КЭП онлайн
• Веб‑портал электронных услуг ПФУ
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Контактный центр ПФУ

Краткий чек‑лист перед отправкой сканов

1. Проверьте, что все страницы трудовой книжки находятся в правильном порядке.
2. Сделайте цветные сканы с разрешением ≥300 dpi.
3. Сохраните файлы в формате PDF, назовите их согласно рекомендациям.
4. Убедитесь, что размер каждой части не превышает 5 МБ.
5. Подпишите документы КЭП (если требуется).
6. Загрузите файлы в личный кабинет и дождитесь подтверждения.

Соблюдая указанные правила, вы избавитесь от лишних задержек и сможете быстро получить подтверждение о зачислении стажа в электронный реестр ПФУ.

Помните: правильный скан – это ваш первый шаг к безболезненному взаимодействию с Пенсионным фондом. При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты или обратитесь в ближайший отдел ПФУ.