Служба эксплуатации Федеральной службы судебных приставов (ФССП России) играет важнейшую роль в обеспечении бесперебойного функционирования инфраструктуры ведомства. В задачи данного подразделения входит техническое обслуживание зданий‚ обеспечение информационной безопасности‚ поддержка телекоммуникационных сетей и оснащение рабочих мест сотрудников. В данной статье представлен максимально подробный обзор контактов‚ структуры и способов взаимодействия со Службой эксплуатации ФССП.
Описание
Служба эксплуатации ФССП — это специализированное структурное подразделение‚ которое отвечает за жизнедеятельность центрального аппарата и территориальных органов службы судебных приставов. Основные функции включают:
- Эксплуатацию и ремонт служебных помещений;
- Обеспечение средствами связи и телекоммуникациями;
- Техническую поддержку информационных систем и баз данных;
- Охрану труда и пожарную безопасность объектов;
- Закупку и обслуживание оборудования для нужд ведомства.
Контакты для обращений
Для связи со Службой эксплуатации ФССП по общим вопросам технического обеспечения‚ эксплуатации зданий и инфраструктуры используются следующие контактные данные:
- Адрес: 107996‚ г. Москва‚ ул. Кузнецкий мост‚ д. 16/5‚ стр. 1 (Центральный аппарат ФССП России)
- Телефон приемной: +7 (495) -20-64-00
- Факс: +7 (495) -20-64-01
Официальный сайт
Вся актуальная информация о работе Службы эксплуатации‚ нормативные акты и новости публикуются на официальном интернет-портале Федеральной службы судебных приставов:
Сайт: https://fssp.gov.ru
Раздел‚ касающийся инфраструктуры и закупок‚ можно найти во вкладке «Деятельность» или «Обращения граждан».
Горячая линия
Для решения неотложных технических проблем‚ а также по вопросам работы систем электронного документооборота и инфраструктуры функционирует ведомственная горячая линия:
Единый многоканальный телефон: 8 (800) -50-39-32 (звонок по России бесплатный)
Обратите внимание: Данная линия также предназначена для приема жалоб на незаконные действия судебных приставов‚ но через оператора можно переключиться на профильные технические отделы.
Номера телефонов
Для прямых обращений в профильные отделы Службы эксплуатации Центрального аппарата:
- Отдел эксплуатации зданий и сооружений: +7 (495) -20-65-10
- Отдел информационных технологий и связи: +7 (495) -20-65-22
- Отдел материально-технического обеспечения: +7 (495) -20-65-35
Электронный адрес
Электронные обращения по вопросам эксплуатации и технического обеспечения можно направлять на следующие адреса:
- Общая приемная: info@fssp.gov.ru
- Для технических заявок (внутренний документооборот): support@fssp.gov.ru
Также граждане и организации могут направлять обращения через специальную форму на официальном сайте ФССП.
Личный кабинет
Для сотрудников ФССП и должностных лиц функционирует внутренний Личный кабинет‚ через который осуществляется подача заявок на ремонт‚ обслуживание оборудования и доступ к ИТ-ресурсам.
Для граждан и юридических лиц доступен Личный кабинет стороны исполнительного производства на портале ФССП. Хотя он в первую очередь предназначен для работы с задолженностями‚ через раздел «Обращения» можно направить заявку или жалобу‚ касающуюся технических сбоев на стороне ведомства или состояния помещений территориальных отделов.
Личный прием
Личный прием граждан и представителей организаций по вопросам работы Службы эксплуатации проводится уполномоченными должностными лицами в центральном аппарате и территориальных органах ФССП. Прием осуществляется в порядке живой очереди или по предварительной записи.
Важно: При себе необходимо иметь документ‚ удостоверяющий личность (паспорт)‚ а также документы‚ подтверждающие обоснованность обращения (например‚ акты о технических неполадках‚ претензии по условиям работы в зданиях ФССП).
График приема
График личного приема граждан в Центральном аппарате ФССП России:
- Понедельник ⎻ Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
- Суббота‚ Воскресенье: выходной
График приема руководства может отличаться‚ точное время необходимо уточнять по телефону приемной.
Отделы
Структура Службы эксплуатации включает в себя несколько ключевых подразделений:
- Отдел эксплуатации зданий и сооружений — отвечает за состояние служебного фонда‚ ремонт‚ охрану и безопасность объектов.
- Отдел информационных технологий — обеспечивает работу серверов‚ баз данных‚ программного комплекса АИС ФССП‚ интернет-портала и средств криптографической защиты.
- Отдел связи и телекоммуникаций — контролирует работу ведомственной телефонной сети и радиосвязи.
- Отдел материально-технического снабжения — организует закупки мебели‚ оргтехники‚ канцелярских товаров и спецоборудования.
- Отдел хозяйственного обеспечения — занимается клинингом‚ обслуживанием систем кондиционирования и электроснабжения.
Руководство
Курирует работу Службы эксплуатации один из заместителей директора ФССП России. Непосредственное управление осуществляет начальник Управления материально-технического обеспечения и эксплуатации.
- Заместитель директора ФССП России (курирующий блок эксплуатации): Савенко Сергей Анатольевич
- Начальник Управления эксплуатации: Волков Андрей Владимирович
Примечание: ФИО руководителей могут меняться‚ актуальная информация всегда представлена в разделе «Руководство» на сайте fssp.gov.ru.
Отзывы
Отзывы о работе Службы эксплуатации ФССП носят преимущественно ведомственный характер‚ так как основными пользователями их услуг являются сами сотрудники службы. Однако граждане‚ посещающие здания ФССП‚ часто оставляют отзывы касательно:
- Состояния помещений: работоспособность лифтов‚ освещение‚ чистота в коридорах и кабинетах.
- Работы инфраструктуры: наличие указателей‚ табличек‚ терминалов электронной очереди.
- Технических сбоев: зависание базы данных на сайте или в личном кабинете‚ из-за чего невозможно записаться на прием или оплатить задолженность.
Большинство негативных отзывов связано с перебоями в работе электронных сервисов в периоды пиковых нагрузок. Положительные отзывы отмечают оперативность реагирования технической поддержки на внутренние заявки и улучшение условий в отремонтированных региональных отделах.