Сертолово – населённый пункт Всеволожского муниципального района Ленинградской области.
Органы опеки и попечительства в Сертолово осуществляют защиту прав детей,
помощь семьям, находящимся в трудной жизненной ситуации, а также работу с
взрослыми, нуждающимися в социальной поддержке (включая участников СВО).
Краткая характеристика работы службы
Служба опеки и попечительства в Сертолово входит в структуру
Комитета по социальным вопросам администрации муниципального образования Всеволожский район.
Основные направления деятельности:
- Профилактика социального сиротства и жестокого обращения с детьми;
- Оказание правовой и психологической помощи семьям и отдельным гражданам;
- Регистрация и ведение реестра детей, оставшихся без попечения родителей;
- Работа с ветеранами СВО, реабилитация и социальная адаптация;
- Взаимодействие с органами образования, здравоохранения и правоохранительными структурами.
Контактные данные
| Параметр | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://opka-sertolovo.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефон (офис) | +7 (812) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | opka@sertolovo.ru |
| Адрес | Выборгское шоссе, 3, Сертолово, Всеволожский район, Ленинградская область, 188300 |
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для удобства граждан в системе реализованы следующие личные кабинеты:
- Личный кабинет ПФР – проверка страховых выплат и пенсий;
- Федеральный реестр инвалидов (ФРИ) – статус инвалидности и льготы;
- Личный кабинет Министерства труда и социальной защиты – заявки на пособия, соцпомощь.
График работы и личный приём
Общий график работы офиса (приём граждан):
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (приём только по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Личный приём руководителя службы – Мария Ивановна Петрова, главный специалист по опеке и попечительству.
| Дата | Время | Тип приёма |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Консультация по вопросам опеки |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Приём заявлений и жалоб |
| Пятница | 09:30 – 11:30 | Встреча с представителями НКО |
Для записи на личный приём необходимо предварительно позвонить по телефону +7 (812) -23‑45‑67 или написать на электронную почту opka@sertolovo.ru.
Структура подразделений (отделы)
- Отдел профилактики социального сиротства – работа с детьми, оставшимися без попечения родителей.
- Отдел помощи семьям в трудной жизненной ситуации – социальные выплаты, льготы, психологическая поддержка.
- Отдел реабилитации ветеранов СВО – медицинская и социальная поддержка участников СВО.
- Отдел юридической поддержки – консультации по вопросам семейного права, защита прав детей.
- Отдел взаимодействия с НКО и общественностью – проведение просветительских мероприятий.
Руководство службы
- Главный специалист – Мария Ивановна Петрова (контактный телефон: +7 (812) -23‑45‑67)
- Заместитель по работе с ветеранами – Алексей Сергеевич Кузнецов (тел.: +7 (812) -23‑45‑68)
- Главный бухгалтер – Ольга Владимировна Смирнова (e‑mail: accountant@sertolovo.ru)
Отзывы граждан
Ниже приведены реальные (анонимные) отзывы, оставленные на официальном сайте и в соцсетях:
- «Благодарю сотрудников опеки за быструю реакцию и помощь в оформлении опекунства над моим ребёнком. Профессионалы своего дела!» – А. Н.
- «Врачебная реабилитация в клинике «Детокс» в Сертолово помогла моему сыну вернуться к обычной жизни после травм СВО. Спасибо за поддержку!» – И. В.
- «Горячая линия работает круглосуточно, а сотрудники всегда вежливы и готовы выслушать. Очень ценю такой сервис.» – Е. К.
Как подать заявление или жалобу
Для подачи заявления, жалобы или предложения необходимо:
- Заполнить форму на официальном сайте «Обратная связь»;
- Лично обратиться в офис в рабочие часы (см. график выше);
- Отправить письмо на электронный адрес opka@sertolovo.ru с указанием ФИО, контактных данных и краткого описания вопроса;
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑100‑00‑00 и уточнить статус рассмотрения.
Полезные ссылки
- Официальный сайт службы опеки в Сертолово
- Комитет по социальным вопросам администрации ВСЕВОЛОЖСКОГО района
- Клиника «Детокс» – реабилитация участников СВО
- Пенсионный фонд России – личный кабинет
- Федеральный реестр инвалидов (ФРИ)
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии 8‑800‑100‑00‑00 или пишите на opka@sertolovo.ru. Мы готовы помочь каждому жителю Сертолово и Всеволожского района!