Социальная карта москвича (СКМ) — это именная пластиковая карта, которая уже более 20 лет остается главным социальным инструментом столицы. Для пенсионеров она является настоящим ключом к городским льготам, сервисам и выплатам. В 2026 году возможности карты стали еще шире, а процесс оформления, удобнее. В этой статье мы подробно разберем, какие преимущества дает СКМ пенсионерам, как ее оформить и куда обращаться за помощью.

Что дает социальная карта москвича пенсионерам

Для людей пенсионного возраста карта москвича объединяет в себе функции банковской карты, проездного билета, дисконта и электронного ключа к городским услугам. Вот основные возможности, которые она предоставляет:

• Бесплатный проезд: безлимитный бесплатный проезд в московском метрополитене, монорельсе, наземном городском пассажирском транспорте (автобусы, троллейбусы, трамваи), а также на пригородных электричках Московской железной дороги.
• Социальный сертификат: на карту могут быть записаны баллы социального сертификата. Этими баллами можно оплачивать определенные товары в магазинах-партнерах социальной программы города Москвы.
• Скидки у партнеров: скидки от 3% до 100% в более чем 7500 торговых и сервисных точках столицы. В программу входят крупные торговые сети, аптеки, медицинские клиники, спортивные и развлекательные организации.
• Программа «Московское долголетие»: предпенсионерам и пенсионерам доступно более 40 направлений бесплатных занятий — программирование, спорт, иностранные языки, рисование и многое другое. Карта служит пропуском на эти мероприятия.
• Запись к врачу: с помощью карты можно быстро записаться на прием к врачу в городских поликлиниках через инфокиоски или портал.
• Банковские услуги: СКМ выпускается на базе платежной системы МИР (ранее — Visa Electron) банком ВТБ. Пенсию Социального фонда России (СФР) можно зачислять прямо на эту карту. Обслуживание карты — абсолютно бесплатное, без комиссий.

Кому положена социальная карта

Оформить социальную карту москвича имеют право следующие категории пенсионеров:

1. Пенсионеры по старости, получающие пенсию из Социального фонда России (СФР).
2. Получатели пенсии по потере кормильца (СФР и ведомственная).
3. Ведомственные пенсионеры.

Главное условие, заявитель должен быть зарегистрирован по месту жительства в городе Москве.

Как оформить и продлить карту

Оформить социальную карту москвича пенсионеру можно двумя основными способами:

• Онлайн через портал mos.ru: самый быстрый способ. Необходимо заполнить онлайн-заявку, прикрепить фотографию и выбрать удобный центр «Мои документы» для получения карты и временного единого социального билета (ВЕСБ).
• Через МФЦ «Мои документы»: сотрудники центра помогут заполнить заявление на месте.

Важно: после окончания срока действия карты москвича пенсионерам не требуется подавать заявление на ее замену — карта автоматически перевыпускается и доставляется в указанный МФЦ.

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы по работе карты, льготам или зачислению пенсии, вы всегда можете обратиться за помощью.

Официальный сайт

Вся актуальная информация, список партнеров и онлайн-услуги доступны на официальном портале мэра и Правительства Москвы: mos.ru (раздел «Услуги» -> «Личные документы» -> «Социальная карта москвича»).

Горячая линия и номера телефонов

• Единая справочная служба Правительства Москвы: +7 (495) -77-77-77 (круглосуточно).
• Горячая линия по вопросам социальной карты москвича (Банк ВТБ): +7 (495) -75-47-00.
• Телефон Социального фонда России (СФР): 8 (800) -00-00-01 (по вопросам начисления пенсии на карту).

Электронный адрес

Электронные обращения граждан принимаются через специальную форму на портале mos.ru в разделе «Обращения в органы власти». Прямая электронная почта для жалоб и предложений не предусмотрена — все проходит через защищенную систему личного кабинета.

Личный кабинет

Для управления картой, проверки баланса социального сертификата, просмотра истории поездок и записи к врачу необходимо зайти в Личный кабинет на сайте mos.ru. Также для управления банковским счетом карты доступен личный кабинет ВТБ (онлайн-банкинг).

Личный прием и график приема

Личный прием по вопросам оформления, замены и льгот ведется в центрах госуслуг «Мои документы» (МФЦ).

График работы МФЦ:

• Понедельник, Пятница: с 08:00 до 20:00
• Суббота: с 09:00 до 20:00
• Воскресенье: выходной

Для получения карты необходимо прийти в выбранное при подаче заявления МФЦ с паспортом.

Отделы

Выдачей и обслуживанием социальных карт занимаются следующие структуры:

• Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы — отвечает за назначение льгот и социальных сертификатов.
• ГКУ «Центр информатизации и развития социальных проектов», технический оператор проекта Социальной карты москвича.
• Центры госуслуг «Мои документы», первичный прием заявлений и выдача карт.

Руководство

Общее руководство проектом социальной поддержки москвичей осуществляет Мэр города Москвы. Непосредственное курирование Департамента труда и социальной защиты населения, который отвечает за социальные льготы, несет Заместитель Мэра Москвы в Правительстве Москвы по вопросам социального развития. Руководство ГКУ «Центр информатизации» отвечает за бесперебойную работу самой системы СКМ.

Отзывы

С 2001 года было выпущено более 31,6 миллиона социальных карт москвича. В 2024 году карту получили почти 1,7 миллиона человек. Отзывы пенсионеров о карте в основном положительные:

• Плюсы (по отзывам): существенная экономия на проезде; удобство получения пенсии; множество скидок в аптеках и магазинах; автоматический перевыпуск без лишних бумаг; бесплатное банковское обслуживание.
• Минусы (по отзывам): иногда возникают технические сбои при считывании карты в транспорте; у пенсионеров бывают сложности с самостоятельной подачей заявления онлайн (однако возможность оформить карту через МФЦ решает эту проблему).

Социальная карта москвича, это надежный и полезный инструмент, делающий жизнь пенсионеров в столице комфортнее, безопаснее и выгоднее. Если вы еще не оформили карту, сделать это можно в любое удобное время через портал mos.ru или ближайший МФЦ.