Вопросы социальной поддержки, назначения пособий, льгот и субсидий остаются одними из самых актуальных для жителей Чапаевска. В нашем подробном справочнике собрана вся необходимая контактная информация, режим работы и структура социальных служб города, чтобы каждое обращение было максимально быстрым и эффективным.

Описание

Основным органом, отвечающим за социальную поддержку горожан, является Управление социальной защиты населения по городскому округу Чапаевск (УСЗН). Оно выступает структурным подразделением Главного управления социальной защиты населения Юго-Западного округа.

Важно отметить, что вопросы назначения детских пособий и субсидий на оплату жилищно-коммунальных услуг рассматриваются непосредственно в Управлении — отдельный центр выплат в Чапаевске не предусмотрен.

Также в городе функционирует ГКУ СО «Комплексный центр социального обслуживания населения Юго-Западного округа» (КЦСОН), который предоставляет срочные социальные услуги, реабилитацию и помощь семье и детям.

Контакты для обращений и адреса

Социальные службы Чапаевска располагаются по нескольким адресам:

• УСЗН (Управление социальной защиты): 446110, Самарская область, г. Чапаевск, ул. Рабочая, 11А.
• КЦСОН (Комплексный центр): 446100, Самарская область, г. Чапаевск, ул. Красноармейская, д. 15;
• Дополнительный офис КЦСОН: 446100, Самарская область, г. Чапаевск, ул. Фрунзе, д. 8А.

Номера телефонов

Для решения различных вопросов работают следующие телефонные линии:

• Приемная КЦСОН: 8 (846) -9-2-42-39
• Факс КЦСОН: 8 (846) -9-2-42-39
• Отдел срочных социальных услуг: 8 (846) -9-2-18-34
• Отдел социальной реабилитации: 8 (846) -9-2-37-35
• Отдел социальной помощи семье и детям: 8 (846) -9-2-52-25

Горячая линия

Для жителей города работает бесплатная горячая линия юридической помощи. По номеру горячей линии можно получить консультации по проблемам оформления или продления детских пособий, льгот, субсидий, ветеранских выплат, ЕДВ, ЕДК на оплату ЖКХ и другим юридическим вопросам, связанным с соцзащитой.

Обратите внимание: указанный телефон предназначен исключительно для связи с юристом и не относится напрямую к органам социальной защиты.

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений и документов используется электронная почта КЦСОН. На официальном сайте учреждения адрес электронной почты защищен от спам-ботов (требуется включенный JavaScript для просмотра), однако письма можно направлять через специальные формы на сайте или по запросу по телефону.

Официальный сайт

Актуальная информация, списки документов и формы для обращений размещены на официальном сайте Комплексного центра социального обслуживания населения Юго-Западного округа: familysenter63.ru

Личный кабинет

Для получения государственных услуг в сфере социальной защиты в электронном виде жителям Чапаевска необходимо использовать федеральные и региональные порталы. Вход в личный кабинет осуществляется через:

• Единый портал государственных услуг (Госуслуги)
• Региональный портал государственных услуг Самарской области

Через личный кабинет можно подавать заявления на назначение пособий, субсидий и контролировать статус их рассмотрения без личного визита в учреждение.

Руководство

Структуру социальных учреждений города возглавляют следующие руководители:

• Директор КЦСОН — Авдеева Оксана Викторовна (каб. № 11, ул. Красноармейская, д. 15)
• Заместитель директора — Трифонова Марина Юрьевна (каб. № 6, ул. Красноармейская, д. 15). Тел.: 8 (846) -9-2-00-50
• Заместитель директора — Гэрибова Ирина Геннадьевна (ул. Фрунзе, д. 8А). Тел.: 8 (846) -9-2-25-05

Личный прием

Граждане имеют право на личный прием к руководству учреждения. Прием ведет директор КЦСОН Авдеева Оксана Викторовна.

График личного приема директора: каждый понедельник с 11:00 до 13:00.

Прием осуществляется по адресу: г. Чапаевск, ул. Красноармейская, д. 15, кабинет № 11.

График приема и режим работы

Социальные учреждения Чапаевска работают по следующему графику:

• Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 16:00
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:48
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: некоторые отделения (например, срочных социальных услуг) могут принимать обращения по будням с 8:00 до 16:00 без перерыва на обед.

Отделы

В структуре ГКУ СО «КЦСОН Юго-Западного округа» выделены следующие ключевые подразделения:

1. Отдел срочных социальных услуг — для получения разовой материальной помощи и экстренной поддержки.
2. Отдел социальной реабилитации — заведующий отделом Шувалова Ирина Владимировна.
3. Отдел социальной помощи семье и детям — заведующий отделом Вельможина Ольга Александровна.

Отзывы

Оценить условия предоставления социальных услуг и оставить отзыв о качестве работы сотрудников можно несколькими способами:

• Через специальные QR-коды, размещенные на информационных стендах в учреждении.
• Через официальные сайты в разделе оценки качества услуг (согласно требованиям Федерального закона №442-ФЗ).
• На популярных картах и справочниках (например, 2ГИС), где жители Чапаевска регулярно делятся опытом посещения отделений соцзащиты.

Также при необходимости психологической поддержки детям и родителям всегда доступен Детский телефон доверия (единый общероссийский номер).