В современном обществе своевременный доступ к информации о социальной защите – это один из ключевых факторов
комфортной жизни․ Ниже собраны все необходимые контакты, ссылки и справочная информация, которые помогут
гражданам быстро получить помощь, задать вопросы и оформить необходимые документы․
Официальный сайт
Госуслуги – портал «Социальная защита»
- Адрес: https://www․gosuslugi․ru/portal
- Раздел «Социальная защита»: https://www․gosuslugi․ru/portal/social-protection
Горячая линия (бесплатный телефон)
Для получения консультаций, уточнения порядка подачи заявлений и решения текущих вопросов граждане могут
воспользоваться бесплатным номером горячей линии․
- 8‑800‑100‑0‑100 – общероссийская горячая линия по вопросам социальной защиты (круглосуточно)․
- 8‑800‑100‑70‑70 – горячая линия Пенсионного фонда России (с 08:00 до 20:00)․
Номера телефонов региональных отделений
Если требуеться работа с документами в конкретном регионе, удобно звонить в местный центр соцзащиты;
| Регион | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Москва | 8‑800‑555‑33‑33 | 08:00‑20:00 |
| Санкт‑Петербург | 8‑800‑555‑44‑44 | 08:00‑20:00 |
| Новосибирская область | 8‑800‑555‑55‑55 | 08:00‑19:00 |
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте e‑mail:
- info@social․gov․ru – общий почтовый ящик службы поддержки․
- Для вопросов, связанных с пенсионным обеспечением: pension@pfr․gov․ru․
Личный кабинет
Все услуги соцзащиты доступны через Личный кабинет на портале Госуслуг․ Регистрация бесплатна․
- Перейдите на gosuslugi․ru․
- Нажмите «Войти» → «Регистрация» → заполните личные данные․
- После подтверждения личности получите доступ к разделу «Социальная защита»:
- Подача заявлений на пособия;
- Отслеживание статуса рассмотрения;
- Получение электронных справок․
Личный приём (приём в отделении)
Если необходимо решить вопрос лично, можно записаться на приём в ближайший центр соцзащиты․
- Запись через Госуслуги → Записаться на приём․
- По телефону горячей линии (8‑800‑100‑0‑100) оператор поможет подобрать удобное время․
- Приём обычно проводится в пн‑пт, 09:00‑18:00․ В выходные дни приём не проводится, за исключением
государственных праздников, когда работают только по предварительной записи․
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑18:00 |
| Вторник | 09:00‑18:00 |
| Среда | 09:00‑18:00 |
| Четверг | 09:00‑18:00 |
| Пятница | 09:00‑18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы и их функции
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, консультирование по пенсионным правам․
- Отдел социальной помощи – пособия по безработице, выплаты семьям с детьми, помощь людям с
ограниченными возможностями․ - Отдел медицинского страхования – оформление полисов ОМС, выдача справок о праве на бесплатную
медпомощь․ - Отдел миграционной поддержки – помощь мигрантам в получении социальных льгот․
- Отдел юридической поддержки – бесплатные консультации по правовым вопросам, связанным с соцзащитой․
Руководство
На 2026 год руководство Федерального агентства по делам национальностей и социальной защиты (ФАДН) состоит из:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по социальной политике – Петрова Анна Викторовна
- Заместитель директора по финансовым вопросам – Смирнов Алексей Михайлович
- Главный юрисконсульт – Кузнецова Елена Сергеевна
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы людей, которые уже воспользовались бесплатной горячей линией и онлайн‑сервисами․
Мария, 38 лет, г․ Москва: «Позвонила на 8‑800‑100‑0‑100, оператор быстро уточнил, какие документы нужны
для получения пособия по беременности․ Всё оформилось в течение недели, а в личном кабинете я могла следить
за статусом заявки в реальном времени»․
Алексей, 62 года, г․ Санкт‑Петербург: «Благодаря личному приёму в отделении я получил полную консультацию по
пенсионному плану․ Сотрудники были вежливы, а время ожидания – менее 15 минут»․
Ирина, 45 лет, г․ Новосибирск: «Электронный запрос по e‑mail info@social․gov․ru получил ответ в течение
суток․ Очень удобно, когда нет возможности ехать в центр лично»․
Бесплатный телефон горячей линии 8‑800‑100‑0‑100 – ваш быстрый путь к информации о социальной защите․
Сочетание телефонных, электронных и онлайн‑каналов позволяет каждому гражданину выбрать наиболее удобный способ
обращения, а персональный приём и чётко расписанный график работы гарантируют, что ваш вопрос будет решён в
кратчайшие сроки․
Не откладывайте важные вопросы на потом – звоните, пишите, регистрируйтесь в личном кабинете и получайте
социальную поддержку уже сегодня!