Министерство труда и социального развития Краснодарского края, а также подведомственные учреждения социальной защиты населения, предоставляют широкий спектр услуг для жителей региона. В этой статье собрана подробная и актуальная информация о том, как связаться с органами соцзащиты, воспользоваться электронными сервисами и записаться на личный прием.

Описание

Система социальной защиты Краснодарского края представляет собой сеть государственных казенных учреждений (управлений социальной защиты населения), расположенных в каждом муниципальном образовании и внутригородском округе. Главная задача ведомства, реализация мер социальной поддержки, назначение и выплата пособий, субсидий на оплату ЖКХ, оказание адресной помощи, а также социальное обслуживание граждан (в т.ч. помощь беженцам и вынужденным переселенцам). Структурно система подчиняется Министерству труда и социального развития Краснодарского края.

Контакты для обращений

Для обращения граждан по вопросам социальной поддержки предусмотрены различные уровни контактов: от федеральных круглосуточных линий до районных управлений.

Горячая линия

По вопросам социального обслуживания, мер социальной поддержки и занятости населения в Краснодарском крае действуют следующие номера горячих линий:

• ###-###-####, краевая горячая линия (горячая линия краевого методического центра). Звонок бесплатный.
• 8-800-55-000-55 — актуальный номер горячей линии по вопросам соцподдержки и занятости населения (действует с 2023 года).
• 8 (800) -00-00-01 — федеральный номер круглосуточной горячей линии Социального фонда России.
• 112 — Единая дежурная диспетчерская служба (для экстренных ситуаций).

Номера телефонов

Телефоны центрального аппарата Министерства труда и социального развития Краснодарского края:

• 8 (861) -59-64-60, телефон приемной Министерства.
• 8 (861) -59-03-27, справочный телефон (единый социальный телефон).
• (861) -59-00-97 — факс.
• 8 (861) -52-33-15 — интерактивный портал службы труда и занятости населения.

Телефоны Управления социальной защиты населения в Центральном внутригородском округе г. Краснодара (ул. Железнодорожная, 4):

• 8 (861) -75-16-88
• 8 (861) -59-22-67
• 8 (861) -74-07-02

Контакты районных управлений (например, Кущевский район, ст-ца Кущевская, ул. Ленина, д.20):

• 8 (86168) —76-59 — телефон горячей линии УСЗН Кущевского района.

Электронный адрес

Для направления официальных обращений и документов используется электронная почта Министерства труда и социального развития Краснодарского края:

msrspkrasnodar.ru

Официальный сайт

Официальный портал Министерства труда и социального развития Краснодарского края в сети Интернет доступен по адресу: social.krasnodar.ru (также актуальна информация на городском портале krd.ru в разделе «Управление по социальным вопросам»). На сайте размещены нормативные документы, новости, перечни льгот и бланки заявлений.

Личный кабинет

Для получения государственных услуг в электронном виде без посещения ведомства гражданам необходимо воспользоваться Личным кабинетом. Вход в личный кабинет осуществляется через:

1. Федеральный портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru) — основной и самый надежный способ подать заявление на назначение пособий, субсидий и компенсаций.
2. Региональный интерактивный портал службы труда и занятости населения Министерства труда и социального развития Краснодарского края, где можно отслеживать статус обращений по занятости и соцподдержке.

Личный прием

Граждане имеют право на личный прием у руководства Министерства и начальников районных управлений социальной защиты. Запись на личный прием к министру или его заместителям осуществляется через канцелярию по телефону 8 (861) -59-64-60. Прием ведется по предварительной записи или в порядке живой очереди в зависимости от графика конкретного управления.

График приема

Стандартный график работы управлений социальной защиты населения в Краснодарском крае:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 17:00
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:48
• Суббота, Воскресенье: выходные дни

Примечание: График приема руководством может отличаться от графика работы учреждения, точное время приема конкретного специалиста рекомендуется уточнять по телефонам горячих линий или на официальном сайте.

Отделы

Структура органов соцзащиты края включает в себя:

• Министерство труда и социального развития Краснодарского края, центральный исполнительный орган власти (г. Краснодар, ул. Чапаева, 58).
• Управления социальной защиты населения (УСЗН), территориальные отделы в каждом муниципальном районе и городском округе (например, УСЗН Центрального, Западного, Карасунского округов г. Краснодара).
• Краевые методические центры — отвечают за координацию методической работы и консультирование по сложным вопросам.
• Центры занятости населения — структурные подразделения, отвечающие за трудоустройство и поддержку безработных граждан.

Руководство

Руководство системой социальной защиты края осуществляет Министерство труда и социального развития Краснодарского края. В районных УСЗН полномочия руководителей выполняют начальники управлений (в некоторых округах г. Краснодара в настоящее время действуют и.о. руководителей). Контактные телефоны для связи с руководством УСЗН Центрального округа г. Краснодара: +7 (861) -66-73-68 (руководитель), +7 (861) -66-42-82 (горячая линия руководителя), факс: +7 (861) -37-26-03.

Отзывы

Анализ отзывов граждан о работе службы социальной защиты Краснодарского края показывает неоднозначную картину:

• Положительные стороны: отмечается удобство получения услуг через портал Госуслуг, наличие бесплатной федеральной горячей линии и возможность получения комплексной помощи беженцам и вынужденным переселенцам.
• Проблемы и жалобы: многие пользователи в своих отзывах указывают на то, что местные стационарные телефоны управлений часто не отвечают или работают некорректно (например, звонок сбрасывается как неправильно набранный номер). Также встречаются жалобы на длительное ожидание в очередях при личном визите и задержки в проверке документов при оформлении субсидий на оплату услуг ЖКХ.

В случае невозможности дозвониться по районным номерам, настоятельно рекомендуется использовать единые краевые горячие линии (###-###-#### или 8-800-55-000-55), которые работают стабильнее, либо подавать обращения через электронные сервисы.