Вопросы получения льгот, оформления субсидий, пособий и мер социальной поддержки требуют своевременного обращения в компетентные органы. Жителям Ливенского района Орловской области в этих вопросах помогает местный филиал социальной защиты населения. В данной статье мы подробно разберем все способы связи с учреждением, график приема граждан и другую важную контактную информацию.

Описание учреждения

Учреждение, отвечающее за социальную поддержку жителей Ливенского района, носит официальное название — Филиал по Ливенскому району Казенного учреждения Орловской области «Областной центр социальной защиты населения» (КУ ОО ОЦСЗН). Данный филиал является структурным подразделением областного центра и подчиняется Департаменту социальной защиты, опеки и попечительства, труда и занятости Орловской области.

Основные задачи филиала:

• Назначение и выплата мер социальной поддержки (льгот, субсидий, пособий);
• Обслуживание льготных категорий граждан (ветераны, инвалиды, многодетные семьи, пенсионеры);
• Предоставление государственных услуг в сфере социальной защиты;
• Консультирование населения по вопросам социальных гарантий.

Контакты для обращений

Для связи с филиалом социальной защиты Ливенского района можно использовать несколько способов:

Номера телефонов

• Телефон филиала в Ливнах: 8 (48677) —17-71 (по вопросам социального обслуживания и защиты населения);
• Контактный телефон руководителя: 8 (48677) —15-08;
• Телефон/факс Управления Пенсионного фонда РФ в г. Ливны и Ливенском районе: 8 (48677) —16-94 (часто работает в связке с соцзащитой по вопросам пенсионного обеспечения);
• Единый номер телефона Департамента социальной защиты Орловской области: ###-###-#### (звонок бесплатный по России).

Примечание: В некоторых источниках также встречается справочный телефон областного центра — 7 (4862) -6-16-50.

Электронный адрес

Для отправки обращений и документов в электронном виде можно использовать следующие адреса электронной почты:

• rusznliv.orel.ru
• livr_csznorel-region.ru
• sotszlivny@mail.ru

Официальный сайт

Официальный сайт Департамента социальной защиты, опеки и попечительства, труда и занятости Орловской области является главным информационным ресурсом. На нем размещены списки филиалов, новости законодательства и контактные данные. Также актуальная информация регулярно публикуется на официальном сайте муниципального образования Ливенский район.

Горячая линия

Для решения неотложных вопросов и получения консультаций на региональном уровне работает единая бесплатная горячая линия: ###-###-####. Операторы колл-центра помогут уточнить информацию о льготах, сроках выплат и подскажут, в какой именно отдел необходимо обратиться.

Личный кабинет

Для удобства граждан многие услуги социальной защиты сегодня можно оформить дистанционно. Для этого необходимо воспользоваться Личным кабинетом на портале Госуслуг или через региональный портал государственных услуг Орловской области. Авторизация в системе позволяет подавать заявления на назначение пособий, субсидий на оплату ЖКУ и других выплат без личного посещения учреждения.

Личный прием и график приема

Для очного решения вопросов граждане могут обратиться в филиал по месту нахождения.

Адрес

Орловская область, г. Ливны, ул. Курская, д. 14 (здание также ассоциируется с местной администрацией и Пенсионным фондом, где располагаются кабинеты соцзащиты).

График приема населения

Прием граждан осуществляется в установленные рабочие часы. Рекомендуется перед визитом уточнять время работы по контактным телефонам филиала. Стандартный график приема обычно выглядит следующим образом:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Внимание! В связи с возможными изменениями в расписании (например, в предпраздничные дни или санитарные ограничения), обязательно уточняйте график приема по телефону: 8 (48677) —17-71.

Отделы

В структуре Филиала по Ливенскому району КУ ОО ОЦСЗН действуют несколько профильных направлений (отделов/секторов), каждое из которых занимается своей категорией граждан и услуг:

1. Отдел по назначению мер социальной поддержки — оформление льгот, ЕДВ, субсидий на оплату ЖКУ.
2. Отдел по работе с семьями и детьми — назначение детских пособий, поддержка многодетных семей, опека.
3. Отдел по обслуживанию пенсионеров и инвалидов — социальные услуги на дому, путевки, реабилитация.
4. Сектор по учету и начислению выплат — документооборот и контроль за своевременным перечислением средств.

Руководство

В случае возникновения спорных ситуаций или при необходимости решения нестандартных вопросов, граждане имеют право обратиться к руководству филиала.

Заведующая филиалом по Ливенскому району КУ ОО ОЦСЗН — Тупицина Валентина Ивановна.

Связаться с руководителем для предварительной записи на личный прием можно по контактному телефону: 8 (48677) —15-08.

Отзывы

Отзывы о работе социальной защиты Ливенского района, как и о многих государственных учреждениях, носят разный характер. Среди положительных моментов граждане отмечают:

• Компетентность и отзывчивость части сотрудников;
• Возможность получения консультаций по телефону;
• Оформление многих услуг через Личный кабинет (Госуслуги), что избавляет от необходимости стоять в очередях.

Критические отзывы чаще всего связаны с:

• Длительным ожиданием в очередях в пиковые дни (особенно в период оформления субсидий на ЖКУ осенью и зимой);
• Затягиванием сроков рассмотрения документов в отдельных случаях;
• Сложностями дозвона в часы пик.

Если вы столкнулись с нарушением своих прав или некорректным отношением со стороны сотрудников, вы всегда можете оставить жалобу через интернет-приемную на официальном сайте Департамента социальной защиты Орловской области или обратиться на горячую линию ###-###-####.