Социальная защита населения – одна из приоритетных областей деятельности городской администрации. В 2025 году средняя продолжительность жизни в столице превысила 80 лет, а система соцзащиты продолжает расширяться, помогая пожилым людям, семьям с детьми и людям с инвалидностью.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://moscow.gov.ru/social-protection
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
• Телефон справочного отдела: +7 (495) -39‑46‑00 (с 9:00 до 18:00, будние дни)
• Электронный адрес: social@mos.ru
• Личный кабинет (ЛК) – https://lk.mos.ru/

Личный приём (приём граждан)

Для получения консультаций и оформления документов граждане могут записаться на личный приём в любой из многих приёмных пунктов департамента.

Структура департамента (отделы)

1. Отдел помощи пожилым людям – поддержка пенсионеров, организация соцуслуг на дому.
2. Отдел семейной политики – выплаты семьям с детьми, детские сады, программы поддержки многодетных.
3. Отдел помощи людям с инвалидностью – выдача льгот, реабилитационные услуги, адаптация жилья.
4. Отдел трудовой занятости и социальной адаптации – помощь в поиске работы, программы переобучения.
5. Отдел контроля и надзора – проверка качества предоставляемых соцуслуг.
6. Отдел аналитики и планирования – подготовка статистики, разработка стратегий развития соцзащиты.

Руководство департамента

• Директор департамента труда и социальной защиты населения города Москвы – Ольга Алексеевна Кузнецова
• Заместитель директора – Владимир Филиппов (заместитель руководителя департамента труда и социальной защиты населения)
• Главный специалист по работе с обращениями граждан – Анна Сергеевна Петрова

Отзывы граждан

Граждане могут оставлять отзывы о работе департамента на официальном портале «Горячая линия Москвы» и в сервисе «Электронный приём граждан». Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные):

• «Благодарю сотрудников за быструю помощь в оформлении льгот по инвалидности. Всё сделали в течение одного дня!» – Иван П.
• «Служба поддержки по телефону 8‑800‑555‑33‑33 оказалась очень вежливой, но пришлось ждать 30 минут в очереди. В целом, довольна обслуживанием.» – Мария С.
• «Личный кабинет работает без сбоев, удобно отслеживать статус заявки. Спасибо за цифровизацию процесса!» – Алексей К.

Для просмотра всех отзывов и их статуса перейдите по ссылке: Отзывы о социальной защите Москвы.

Последние новости

Согласно последним сообщениям, в 2026 году мэр Москвы Сергей Собянин утвердил новые приоритеты развития системы социальной защиты, среди которых:

• Увеличение финансирования программ поддержки семей с детьми.
• Расширение сети стационарных учреждений для пожилых людей.
• Внедрение новых цифровых сервисов в личный кабинет.

Подробнее о новостях можно читать в официальных пресс‑релизах на сайте мэрии.

Помните: все услуги социальной защиты доступны как в онлайн‑формате, так и в офлайн‑пунктах. При возникновении вопросов обращайтесь по указанным контактам – специалисты всегда готовы помочь.