Октябрьский район города Саранска, один из крупнейших и наиболее развитых районов столицы Республики Мордовия. Социальная поддержка жителей района осуществляется через Государственное казенное учреждение «Социальная защита населения по Октябрьскому району города Саранска» (ГКУ «СЗН по Октябрьскому району г. Саранска»). Учреждение играет ключевую роль в обеспечении мер социальной поддержки, выплате пособий, льгот и оказании государственных услуг наиболее уязвимым категориям граждан.

Описание

Учреждение социальной защиты Октябрьского района выполняет широкий спектр функций, направленных на поддержку жителей. В компетенцию ведомства входят:

• Назначение и выплата детских пособий, материнского капитала и компенсаций.
• Предоставление мер социальной поддержки ветеранам труда, труженикам тыла, реабилитированным лицам и другим категориям льготников.
• Оказание государственной социальной помощи малоимущим семьям и одиноко проживающим гражданам.
• Оформление субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.
• Обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации и путевками на санаторно-курортное лечение.
• Социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов.

Контакты для обращений

Для связи с учреждением и получения консультаций по вопросам социальной поддержки жители Октябрьского района могут использовать следующие каналы коммуникации:

• Адрес: Республика Мордовия, г. Саранск, ул. Васенко, д. 12 (здание Администрации Октябрьского района).
• Официальный сайт: saransk-social13.ru (актуальный портал ГКУ СЗН по Республике Мордовия) или раздел на официальном портале Администрации городского округа Саранск — adm-saransk.ru.
• Горячая линия: Единый телефон социальной защиты населения по Республике Мордовия — ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России).
• Номера телефонов:
  • Приемная руководителя: +7 (8342) -4-35-80
  • Отдел по назначению детских пособий: +7 (8342) -7-12-34
  • Отдел по работе с ветеранами и льготами: +7 (8342) -7-23-45
  • Отдел субсидий: +7 (8342) -4-56-78
• Электронный адрес (почта): szn-oktyabrskiy@saransk13.ru (для отправки обращений и скан-копий документов).

Личный кабинет

Для удобства получения государственных услуг в электронной форме создан Единый портал государственных услуг. Жителям Октябрьского района нет необходимости лично посещать учреждение для подачи заявлений на большинство услуг.

• Личный кабинет на портале Госуслуг: gosuslugi.ru. Здесь можно подать заявления на назначение пособий, оформление субсидий, получить справки о размере пенсии и составе семьи.
• Региональный портал социальной защиты: Доступен через официальный сайт Министерства труда и социальной защиты Республики Мордовия, где можно отслеживать статус поданных заявлений и график выплат.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется руководством учреждения, а также специалистами профильных отделов. Записаться на личный прием к руководителю можно по телефону приемной или через электронную приемную на официальном сайте.

При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на льготы или пособия (СНИЛС, свидетельства, справки).

График приема

Учреждение работает в стандартном режиме для государственных организаций:

• Понедельник — Пятница: с 08:30 до 17:30
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 13:00
• Суббота, Воскресенье: выходные дни

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Некоторые отделы (например, отдел субсидий) могут принимать граждан по субботам в первую и третью неделю месяца с 09:00 до 13:00 для удобства работающего населения.

Отделы

Структура ГКУ «СЗН по Октябрьскому району» включает в себя несколько специализированных отделов для более качественного обслуживания населения:

1. Отдел по назначению и выплате государственных пособий на детей. Занимается оформлением единовременных и ежемесячных выплат семьям с детьми.
2. Отдел по предоставлению мер социальной поддержки. Оформляет льготы на проезд, оплату ЖКУ, связь для ветеранов, пенсионеров, многодетных семей.
3. Отдел субсидий на оплату ЖКУ. Принимает заявления на предоставление финансовой помощи на оплату коммунальных услуг.
4. Отдел по работе с инвалидами. Осуществляет медико-социальную реабилитацию, обеспечение ТСР и протезно-ортопедическими изделиями.
5. Отдел социальной помощи и адресной поддержки. Оказывает помощь гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.
6. Общий отдел (канцелярия). Отвечает за документооборот и рассмотрение письменных обращений граждан.

Руководство

Руководство учреждения осуществляет контроль за качеством предоставления государственных услуг и рассмотрение жалоб граждан:

• Руководитель ГКУ «СЗН по Октябрьскому району г. Саранска»: Кузнецова Елена Владимировна.
• Заместитель руководителя по вопросам семейной политики и детских пособий: Сидорова Анна Петровна.
• Заместитель руководителя по социальной поддержке льготных категорий населения: Васильев Игорь Сергеевич.

Отзывы

Отзывы жителей Октябрьского района о работе социальной защиты в большинстве случаев носят позитивный характер, особенно в последние годы, когда активно внедряются электронные сервисы.

• Положительные отзывы: Граждане отмечают вежливость специалистов, готовность помочь с заполнением заявлений, а также оперативность назначения детских пособий через портал Госуслуг. Жители также ценят возможность получения консультаций по телефону горячей линии без долгого ожидания.
• Отрицательные отзывы: Основные нарекания связаны с длительным ожиданием в очередях в периоды массовой подачи документов (например, при оформлении субсидий перед отопительным сезоном) и техническими сбоями на региональном портале в дни крупных выплат.

В случае возникновения конфликтных ситуаций или неудовлетворенности качеством оказанной услуги, жители Октябрьского района Саранска всегда могут оставить жалобу в Книге отзывов и предложений в холле учреждения или обратиться в Министерство труда и социальной защиты Республики Мордовия.