Социальная защита населения (соцзащита) города Ростова‑на‑Дону – это государственная служба, которая оказывает помощь
пожилым людям, инвалидам, семьям с детьми, малоимущим и другим уязвимым категориям населения. Ниже собраны все
необходимые сведения для обращения в соцзащиту: адреса, телефоны, электронная почта, график работы, ссылки
на официальные сайты и личный кабинет, а также информация о руководстве и отзывы граждан.

Главный офис Департамента социальной защиты населения города Ростова‑на‑Дону

• Адрес: 344002, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Б. Садовая, 47
• Официальный сайт:
  https://rostov-gorod;ru/administration/structure/departments/dszng/
• Электронный адрес: dszn@rostov-gorod.ru
• Личный кабинет граждан:
  https://lk.rostov-gorod.ru/ (регистрация через ЕПГУ/Госуслуги)

График работы главного офиса

Приём граждан в главном офисе

• Каждый вторник месяца – 15:00 (приём к руководителю).
• Каждый четверг – 10:00‑13:00 (приём к заместителю директора).
• Для записи за неделю необходимо позвонить в приёмную: 8 (863) -40‑63‑24 (секретарь);

Телефоны и горячие линии

• Главный телефон (секретарь): 8 (863) -40‑84‑23
• Горячая линия (общая): 8 (863) -40‑63‑24
• Дополнительные горячие линии (по районам):
  7 (863) -33‑31‑33, 7 (863) -74‑33‑90, 7 (863) -74‑40‑70, 7 (863) -33‑37‑46,
  7 (863) -35‑01‑75, 7 (863) -36‑21‑91, 7 (863) -34‑51‑88, 7 (863) -34‑00‑99,
  7 (863) -32‑09‑92, 7 (863) -18‑88‑31, 7 (863) -32‑18‑96, 7 (863) -00‑71‑61,
  7 (863) -40‑84‑23, 7 (863) -40‑63‑24, 7 (863) -32‑96‑00, 7 (863) -34‑05‑95,
  7 (863) -52‑66‑74, 7 (863) -58‑72‑45, 7 (863) -10‑89‑40, 7 (863) -10‑89‑45,
  7 (863) -25‑40‑25, 7 (863) -25‑45‑50, 7 (863) -25‑42‑25, 7 (863) -20‑45‑63

Отделения соцзащиты по районам Ростова‑на‑Дону

В городе работает 10 отделений соцзащиты. Ниже – их адреса, телефоны и режим работы.

Все отделения находятся в пределах города, удобно добираться как на личном транспорте, так и на общественном
(автобусы, троллейбусы). На каждой странице отделения на официальном портале указана схема проезда.

Руководство Департамента

• Шувалова Ирина Николаевна – Директор Департамента
  • Телефон: 8 (863) -40‑63‑24
  • Приём граждан: каждый вторник месяца в 15:00 (по предварительной записи).
• Карасева Татьяна Александровна – Заместитель директора
  • Телефон: 8 (863) -40‑84‑27
  • Приём граждан: каждый четверг с 10:00 до 13:00.

Контактные данные руководства

Для обращения к руководству рекомендуется предварительно согласовать время визита через приёмную
(тел. 240‑63‑24). В случае экстренных вопросов можно воспользоваться общей горячей линией.

Как оставить отзыв о работе соцзащиты

Граждане могут оставлять отзывы и оценки на нескольких платформах:

1. Сайт 2ГИС – рейтинг, комментарии, фотографии;
2. Раздел «Отзывы» на официальном портале rostov-gorod.ru.
3. Публичные форумы города и социальные сети (например, ВКонтакте).

При написании отзыва укажите:

• Название отделения (адрес), где вы получали услугу;
• Дата обращения;
• Краткое описание ситуации (какой вид помощи получали, насколько быстро ответили);
• Оценку от 1 до 5 звёзд и, при желании, рекомендации по улучшению сервиса.

Полезные ссылки и онлайн‑сервисы

• Официальный портал соцзащиты Ростова‑на‑Дону:
  https://rostov-gorod.ru/administration/structure/departments/dszng/
• Личный кабинет граждан (запросы, заявления онлайн):
  https://lk.rostov-gorod.ru/
• Карта всех отделений соцзащиты:
  https://2gis;ru/rostov/search/Соцзащита
• Горячая общегородская линия: 7 (863) -74‑33‑90 (круглосуточно)
• Электронная почта для письменных запросов: dszn@rostov-gorod.ru

Краткая справка о Департаменте

Департамент социальной защиты населения города Ростова‑на‑Дону – отраслевой орган администрации,
созданный в 1997 г. в соответствии с постановлением мэра № 394. Его задачи:

• Реализация государственной политики в сфере социальной защиты;
• Организация и контроль над работой районных управлений соцзащиты;
• Распределение бюджетных средств на социальные программы;
• Оказание адресной помощи пожилым людям, инвалидам, семьям с детьми и другим нуждающимся;
• Развитие сети центров социального обслуживания и реабилитационных учреждений.

Департамент курирует более 20 муниципальных учреждений, среди которых – центры соцобслуживания,
реабилитационные центры для детей‑инвалидов, а также специализированные отделы по семейным вопросам,
помощи в трудоустройстве и т.д.

Как добраться до главного офиса

Удобный способ – воспользоваться общественным транспортом:

• Автобусы № 14, 24, 36, 45 (остановка «Б. Садовая»);
• Троллейбусы № 1, 3 (остановка «Садовая»);
• Маршрутные такси «Маршрутка‑1», «Маршрутка‑5».

Для автолюбителей доступна парковка у соседних зданий (ул. Б. Садовая, 45‑49). При необходимости
можно вызвать такси через сервисы Яндекс.Такси или
Uber.

Если вам нужна социальная помощь, консультация или юридическая поддержка, вы можете обратиться в
главный офис соцзащиты по адресу ул. Б. Садовая, 47 или в любое из районных отделений. Все контакты,
графики и онлайн‑сервисы собраны в этой статье, чтобы вы могли быстро найти нужную информацию и
получить квалифицированную помощь.

Помните: запись на приём к руководству обязательна, а большинство вопросов можно решить
через личный кабинет или горячую линию без личного визита.