Социальная защита населения (СОЦЗАЩИТА) западного округа – это подразделение Управления социальной защиты населения при Министерстве труда и социального развития Краснодарского края. Организация оказывает широкий спектр услуг: помощь семьям с детьми, инвалидам, пенсионерам, бездомным, а также консультирует по вопросам социальных выплат и льгот.

Контактные данные

• Адрес: 350020, г. Краснодар, ул. Дзержинского, 4
• Официальный сайт: https://szn.krasnodar.ru/…/uszn-zapadniy
• Горячая линия: 8‑800‑200‑30‑30 (круглосуточно)
• Контактные телефоны:
  • Основной телефон: +7 (861) -22‑30‑10
  • Приём заявок от граждан: +7 (861) -22‑30‑11
  • Экстренные обращения (инвалиды, пенсионеры): +7 (861) -22‑30‑12
• Электронный адрес:
  • uszn_krzap@mtsr.krasnodar.ru
  • uszn_krzap@soc23.ru
• Личный кабинет (для подачи заявлений онлайн): https://lk.szn.krasnodar.ru

Личный приём и график работы

Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 (861) -22‑30‑11 или оформить заявку в личном кабинете.

Структура подразделения

Отделы

1. Отдел по работе с семьями и детьми – помощь многодетным семьям, оформление пособий, поддержка детей‑инвалидов.
2. Отдел социальной помощи инвалидам – предоставление компенсаций, льгот по ЖКУ, транспортных карт.
3. Отдел пенсионеров и пожилых граждан – выплаты пенсий, социальные услуги, консультирование по льготам.
4. Отдел помощи бездомным и малоимущим – временное жильё, продовольственная помощь, программы реабилитации.
5. Отдел выплаты единовременных социальных пособий – пособия по временной нетрудоспособности, материнский капитал и др.
6. Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка документов, защита прав граждан.

Руководство

• Директор подразделения: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по работе с населением: Петрова Анна Викторовна
• Главный специалист по работе с инвалидами: Смирнова Ольга Михайловна

Отзывы граждан

Согласно данным 2ГИС и Яндекс.Карты, большинство отзывов о работе соцзащиты западного округа положительные:

• «Вежливый персонал, быстро реагируют на запросы. Особенно благодарна за помощь в получении компенсации ЖКУ для сына‑инвалида» – 5‑звёздочный отзыв, март 2025.
• «Сложно записаться в пиковый период, но в целом работа организована профессионально» – 4‑звёздочный отзыв, ноябрь 2024.
• «Отдел юридической помощи помог оформить документы по выплате пособия по временной нетрудоспособности» – 5‑звёздочный отзыв, июль 2025.

Некоторые замечания от граждан:

1. В периоды высокой загрузки телефонные линии могут быть перегружены.
2. Требуется более понятный язык в официальных инструкциях (многие отмечают «канцелярит»).

Руководство учитывает обратную связь и планирует улучшить работу колл‑центра и упростить формы заявлений.

Как обратиться за помощью?

1. Определите нужный отдел (см. раздел «Отделы»).
2. Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, справки о доходах, медицинские заключения и т.д.).
3. Выберите форму обращения:
   • Личный приём в офисе (по записи).
   • Звонок на горячую линию — оператор уточнит, какие документы нужны.
   • Онлайн‑заявка в личном кабинете.
   • Электронное письмо на один из официальных e‑mail.
4. Получите подтверждение о получении заявления и ожидайте решения (сроки зависят от вида услуги, обычно от 5 до 30 дней).

Для срочных вопросов (например, экстренная помощь инвалидам) рекомендуется сразу звонить по номеру +7 (861) -22‑30‑12.

Полезные ссылки

• Официальный сайт соцзащиты западного округа
• Личный кабинет гражданина
• Карта и отзывы на 2ГИС
• Отзывы на Яндекс.Картах

Соцзащита западного округа города Краснодар – это надёжный государственный ресурс, который помогает жителям решать социальные проблемы, получать льготы и компенсации. Благодаря широкому спектру отделов, удобным каналам связи (телефон, электронная почта, онлайн‑личный кабинет) и гибкому графику приёма, каждый гражданин может быстро получить необходимую поддержку. При возникновении вопросов рекомендуется воспользоваться горячей линией или записаться на личный приём, а также следить за обновлениями на официальном сайте.