Департамент социальной защиты населения Томской области и подведомственные ему учреждения (Центры социальной поддержки населения) предоставляют широкий спектр государственных услуг жителям региона․ В данной статье собрана подробная и актуальная информация о том, как связаться с органами соцзащиты Томска и Томской области, как попасть на личный прием и какие отделы существуют․
Описание
Социальная защита населения Томской области — это разветвленная структура, включающая в себя региональный Департамент и Центры социальной поддержки населения (ЦСПН) по районам города Томска и области․ Учреждения осуществляют назначение и выплату пособий, субсидий, компенсаций, оказывают поддержку многодетным семьям, ветеранам, инвалидам и другим льготным категориям граждан․ Специалисты также предоставляют бесплатную юридическую помощь и консультируют по мерам социальной поддержки․
Официальный сайт
Официальный портал Департамента социальной защиты населения Томской области в сети Интернет: dszn․tomsk․gov․ru (информация о мерах поддержки, новостях и услугах)․
Также Департамент ведет официальное сообщество в социальной сети ВКонтакте, где регулярно публикуются новости и актуальная информация: VK (официальное сообщество департамента социальной защиты населения Томской области)․
Контакты для обращений и номера телефонов
Структура соцзащиты разделена по районам, поэтому для получения конкретных услуг необходимо обращаться в Центр социальной поддержки населения (ЦСПН) своего района․
Департамент социальной защиты населения Томской области
- Адрес: г․ Томск, ул․ Шевченко, 24
- Телефон приемной: 7 (3822) -8-37-79
- Телефоны для консультаций: 7 (3822) -8-38-43, 7 (3822) -8-38-70
ЦСПН Октябрьского района г․ Томска
- Адрес: г․ Томск, ул․ Суворова, 17
- Телефон приемной: 7 (3822) -8-37-79
- Телефоны для консультаций и записи: 7 (3822) -8-38-43, 7 (3822) -8-38-70
ЦСПН Ленинского района г․ Томска
- Адрес: г․ Томск, ул․ 79 Гвардейской дивизии, 11/2 (также встречается указание на дом 112)
- Телефон для справок: 7 (3822) -04-756
- Телефон для предварительной записи на приём: 7 (3822) -04-732
- Директор центра: Лукина С․В․ (контактный телефон: 7 (3822) -0-47-06)
ЦСПН Кировского района г․ Томска
- Адрес: г․ Томск, пр․ Кирова, 48
- Контактный телефон/факс: 8 (3822) -3-25-64
Прочие отделения
- Отделение на Тверской: г․ Томск, ул․ Тверская, 74 (контактный телефон: 602-999)
Горячая линия
Для оперативного решения социальных вопросов работают телефоны горячей линии:
- Горячая линия Департамента соцзащиты Томской области и ЦСПН Октябрьского района: 7 (3822) -8-37-78
- Горячая линия ЦСПН Ленинского района: 7 (3822) -04-740
Электронный адрес
Для отправки обращений в Департамент социальной защиты населения Томской области рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте dszn․tomsk․gov․ru или обращаться на электронную почту подведомственных учреждений (уточняется непосредственно у специалистов)․
Личный кабинет
Для получения государственных услуг в электронном виде (оформление пособий, субсидий, ежемесячной денежной выплаты на ребенка от 3 до 7 лет включительно и др․) гражданам необходимо воспользоваться Личным кабинетом на федеральном портале Госуслуги (gosuslugi․ru) или региональном портале государственных услуг Томской области․ Авторизация в системе позволяет подавать заявления без посещения учреждений соцзащиты․
Личный прием и график приема
Личный прием граждан осуществляется специалистами Центров социальной поддержки населения по предварительной записи․ Записаться на прием можно по телефонам соответствующего района (например, для Ленинского района — 7 (3822) -04-732)․
Примерный график работы Центров социальной поддержки (на примере ЦСПН Ленинского района):
- Понедельник: 09:00 — 18:00 (перерыв 13:00 — 14:00)
- Вторник: 09:00 — 18:00 (перерыв 13:00 — 14:00)
- Среда: 09:00 — 18:00 (перерыв 13:00 — 14:00)
- Четверг: 09:00, 18:00 (перерыв 13:00 — 14:00)
- Пятница: 09:00 — 18:00 (перерыв 13:00 — 14:00)
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: график работы может отличаться в зависимости от конкретного отделения․ Уточняйте информацию перед визитом․
Отделы
Структура органов соцзащиты включает в себя:
- Департамент социальной защиты населения Томской области, исполнительный орган государственной власти, определяющий политику и нормативное регулирование в сфере соцзащиты региона (ул․ Шевченко, 24);
- Областные государственные казенные учреждения (ОГКУ) «Центры социальной поддержки населения» — учреждения, непосредственно работающие с населением, осуществляющие прием документов, расчет и назначение выплат․ Разделены по территориальному признаку:
- ЦСПН Октябрьского района
- ЦСПН Ленинского района
- ЦСПН Кировского района
- ЦСПН Советского района
- Отделения в сельских районах Томской области
Руководство
Информация о руководстве Департамента социальной защиты населения Томской области, а также тексты официальных выступлений и заявлений руководства доступны на официальном сайте Департамента․ Руководители территориальных ЦСПН:
- Директор ОГКУ «ЦСПН Ленинского района г․ Томска»: Лукина Светлана Владимировна
Отзывы
Отзывы о работе органов социальной защиты населения в Томске и области носят разнообразный характер․ Многие граждане отмечают профессионализм специалистов и своевременное оказание услуг, однако встречаются и жалобы․ Наиболее частые замечания от населения касаются длительного ожидания на линии при попытке дозвониться по телефонам справочных служб (например, отмечались сложности с дозвоном по номеру 602-999 и бесплатным линиям)․ Для ускорения решения вопросов рекомендуется использовать предварительную запись на прием или подавать обращения через Личный кабинет портала Госуслуг․