Управление социальной защиты населения в городе Балашов Саратовской области предоставляет широкий спектр государственных услуг для граждан. В статье собрана подробная и актуальная информация о том, как связаться с учреждениями соцзащиты Балашова, часы их работы, структура руководства, а также реальные отзывы посетителей.
Описание учреждений
Социальная защита населения в Балашовском районе представлена несколькими ключевыми учреждениями, каждое из которых выполняет свои специфические функции:
- ГКУ СО «Управление социальной поддержки населения Балашовского района» (УСПН) — основное ведомство, осуществляющее назначение и выплату льгот, пособий, субсидий и других мер социальной поддержки.
- ГАУ СО «Комплексный центр социального обслуживания населения Балашовского района» (КЦСОН) — учреждение, занимающееся непосредственным оказанием социально-бытовых, социально-медицинских и психологических услуг гражданам на дому и в стационаре.
- ГБУ СО «Балашовский центр социальной помощи семье и детям «Семья», специализируется на поддержке семей с детьми, оказавшихся в трудной жизненной ситуации.
- ГАУ СО «Балашовский дом-интернат для престарелых и инвалидов» — стационарное учреждение для постоянного проживания граждан пожилого возраста и инвалидов.
Контакты для обращений
Ниже представлены основные контактные данные учреждений социальной защиты города Балашов.
ГКУ СО «УСПН Балашовского района» (Собес)
- Адрес: Саратовская область, г. Балашов, ул. Энтузиастов, 16А
- Номера телефонов:
- Приемная: 8 (84545) —02-13
- Справочная служба: 7 (84545) —04-78
ГАУ СО «КЦСОН Балашовского района»
- Адрес: Саратовская область, г. Балашов, ул. Энтузиастов, 16А
- Номер телефона (приемная): 8 (84545) —24-50
ГБУ СО «Центр социальной помощи семье и детям «Семья»
- Адрес: Саратовская область, г. Балашов, ул. Нефтяная, 44 «Б»
- Номера телефонов: 8 (84545) —43-20, 5-43-24, 5-43-92
ГАУ СО «Балашовский дом-интернат для престарелых и инвалидов»
- Адрес: Саратовская область, г. Балашов, ул. Нефтяная, 54
- Номер телефона: 8 (84545) —48-52
Официальный сайт
Официальный региональный портал Министерства труда и социальной защиты Саратовской области: social.saratov.gov.ru. Также ГАУ СО «КЦСОН Балашовского района» имеет свой отдельный официальный сайт: kcson-balashov.ru, где публикуются актуальные новости и мероприятия учреждения.
Горячая линия
В Комплексном центре социального обслуживания (КЦСОН) организована работа Горячей линии для одиноких граждан пожилого возраста, нуждающихся в посторонней социально-бытовой помощи (особенно актуально в период эпидемиологического неблагополучия).
- Прием заявок: ежедневно с 09:00 до 21:00
- Предоставление услуг: с 09:00 до 17:00
Позвонив на горячую линию, можно получить рекомендации по профилактике заболеваний и оставить заявку мобильной бригаде на оказание следующих услуг:
- Вынос мусора
- Доставка продуктов
- Доставка лекарств, средств санитарии и гигиены
- Доставка промышленных товаров
- Оплата услуг ЖКХ
Для жалоб на нарушения в сфере социальной защиты на федеральном уровне работает горячая линия Министерства социальной политики РФ: 8 (495) -87-88-89.
Электронный адрес
Точные электронные адреса отделений могут меняться, рекомендуется уточнять их на официальном портале social.saratov.gov.ru или через форму обратной связи на сайте КЦСОН (kcson-balashov.ru).
Личный кабинет
Для получения государственных услуг социальной защиты в электронном виде гражданам необходимо использовать Единый портал государственных услуг (Госуслуги), gosuslugi.ru. Через личный кабинет портала можно подать заявления на назначение пособий, субсидий на оплату ЖКУ и других мер социальной поддержки без личного посещения учреждений.
Личный прием граждан
Личный прием граждан осуществляется руководством и специалистами учреждений по адресам: ул. Энтузиастов, 16А и ул. Нефтяная, 44Б. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие право на льготы или пособия.
График приема (режим работы)
ГКУ СО «УСПН Балашовского района»
- Понедельник – Четверг: с 08:00 до 17:00
- Пятница: с 08:00 до 16:00
- Обед: с 12:00 до 12:48
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: на некоторых ресурсах указан график с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00 и перерывом с 13:00 до 14:00. Рекомендуется уточнять время по телефону перед визитом.
- Понедельник – Пятница: с 08:00 до 17:00
- Обед: с 12:00 до 13:00
- Суббота, Воскресенье: выходной
ГБУ СО «Центр «Семья»
- Понедельник – Четверг: с 08:00 до 17:00
- Пятница: с 08:00 до 16:00
- Обед: с 12:00 до 12:48
- Суббота, Воскресенье: выходной
Балашовский дом-интернат для престарелых и инвалидов
- Понедельник – Четверг: с 08:00 до 17:00
- Пятница: с 08:00 до 16:00
- Обед: с 13:00 до 13:48
- Суббота, Воскресенье: выходной
Отделы
В структуре социальной защиты Балашова выделяются следующие направления и отделы:
- Отдел назначения и выплаты детских пособий
- Отдел субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг
- Отдел назначения льгот и мер социальной поддержки (ветераны, инвалиды, труженики тыла)
- Отдел социального обслуживания на дому
- Отдел профилактики безнадзорности несовершеннолетних (при центре «Семья»)
Руководство
- ГКУ СО «УСПН Балашовского района» — Директор: Попова Ольга Васильевна
- ГАУ СО «КЦСОН Балашовского района» — Директор: Бобровникова Ирина Александровна
- ГБУ СО «Центр социальной помощи семье и детям «Семья», Директор: Бандовская Ольга Владимировна
- ГАУ СО «Балашовский дом-интернат» — Директор: Сапрыкина Юлия Вячеславовна
Отзывы
Отзывы граждан о работе учреждений соцзащиты Балашова носят полярный характер, что типично для подобных организаций.
Положительные отзывы
Многие отмечают высокую компетентность и отзывчивость отдельных сотрудников. Например, в отзывах на картах Яндекса пользователи благодарят сотрудников за оперативное решение вопросов по помощи престарелым родителям. Особую признательность выражают заместителю директора Алле Вячеславовне за понимание и грамотную помощь при обращении из другого города.
Отрицательные отзывы
Среди негативных моментов граждане часто выделяют:
- Проблемы с организацией очереди и времени приема: посетители жалуются, что время приема часто не соблюдается, и людям приходится ждать более часа без объяснения причин и извинений.
- Отношение персонала: некоторые сотрудники характеризуются посетителями как высокомерные и неотзывчивые.
- Условия ожидания: зафиксированы случаи, когда охрана или вахтеры вынуждены были выставлять посетителей на улицу во время уборки кабинетов, что особенно критично в холодное время года для людей, приехавших издалека.
При возникновении конфликтных ситуаций и столкновении с хамством или нарушением регламента, граждане имеют право подать жалобу руководству учреждения, в Министерство труда и социальной защиты Саратовской области или по телефону федеральной горячей линии.