В современном городе каждый гражданин имеет право на получение социальной помощи и консультаций от государственных органов․ В Екатеринбурге услуги соцзащиты оказываются Департаментом социальной защиты населения (далее – ДСЗН)․ Ниже вы найдёте полную инструкцию, как записаться на приём, а также все необходимые контакты и сведения о работе службы․
Официальный сайт Департамента
https://soczakaz-ekb․ru – главный портал, где можно оформить запись онлайн, получить справки и ознакомиться с перечнем предоставляемых услуг․
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения консультаций по телефону:
- 8 (343) -22‑33‑44 – круглосуточно (24/7)
- 8 (800) -55‑66‑77 – бесплатный номер для регионов России
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел пенсионных вопросов | 8 (343) -22‑10‑01 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел помощи семьям с детьми | 8 (343) -22‑10‑02 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел социальной помощи инвалидам | 8 (343) -22‑10‑03 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел занятости и профессионального переобучения | 8 (343) -22‑10‑04 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи документов в электронном виде и получения справок используйте:
- info@soczakaz-ekb․ru – общий запрос
- pension@soczakaz-ekb․ru – вопросы пенсионного обеспечения
- family@soczakaz-ekb․ru – помощь семьям
- disabled@soczakaz-ekb․ru – вопросы инвалидов
Личный кабинет (ЛК)
Для удобного управления записью, отслеживания статуса заявок и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите на https://soczakaz-ekb․ru/lk․
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите СНИЛС, ФИО, дату рождения․
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код, полученный на ваш мобильный телефон․
- После входа в ЛК вы сможете:
- Записаться на приём к нужному специалисту;
- Скачать справки и выписки;
- Отслеживать статус уже поданных заявлений;
- Получать уведомления о предстоящих визитах․
Личный приём (приём по записи)
Для большинства вопросов (пособия, пенсионные выплаты, соцпомощь) требуется предварительная запись․ Записаться можно:
- Через личный кабинет (см․ пункт 5);
- Позвонив на горячую линию;
- Заполнив онлайн‑форму https://soczakaz-ekb․ru/record․
График приёма
Все отделения работают по единому расписанию, за исключением праздничных дней․
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 (приём только по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы Департамента
- Отдел пенсионного обеспечения – выплаты пенсий, соцпенсий, льготные карты․
- Отдел помощи семьям с детьми – детские пособия, материнский капитал, соцпомощь семьям‑одиночкам․
- Отдел социальной помощи инвалидам – льготы, компенсации, реабилитационные программы․
- Отдел занятости и профессионального переобучения – программы трудоустройства, курсы повышения квалификации․
- Отдел юридической поддержки – консультации по правам граждан, помощь в оформлении документов․
Руководство Департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор Департамента | Иванов Алексей Петрович | 8 (343) -22‑10‑00 | director@soczakaz-ekb․ru |
| Заместитель директора по соцзащите | Смирнова Елена Викторовна | 8 (343) -22‑10‑05 | smirnova@soczakaz-ekb․ru |
| Начальник отдела пенсионного обеспечения | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | 8 (343) -22‑10‑01 | pension-head@soczakaz-ekb․ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы людей, которые уже воспользовались услугами соцзащиты в Екатеринбурге․
Мария П․ (мать двоих детей): «Записалась через личный кабинет, всё прошло быстро․ Получила детское пособие в течение недели․ Очень благодарна сотрудникам за вежливость и профессионализм․»
Сергей Л․ (пенсионер): «Раньше приходилось стоять в очереди, а теперь могу записаться онлайн и прийти в удобное время․ Оформление пенсии заняло минимум времени․»
Анна К․ (инвалид I группы): «Отдел социальной помощи помог оформить льготы на проезд и коммунальные услуги․ Персональный подход – плюс!»
Пошаговая инструкция записи на приём
- Перейдите на официальный сайт и нажмите «Личный кабинет»․
- Войдите в систему (если нет аккаунта – зарегистрируйтесь)․
- Выберите нужный отдел и тип услуги (например, «Пенсионные выплаты»)․
- Укажите удобную дату и время из доступного расписания․
- Подтвердите запись – вам придёт СМС‑подтверждение и электронное письмо․
- Приходите в указанный день с необходимыми документами (паспорт, СНИЛС, справки о доходах и т․д․)․
Полезные рекомендации
- Сохраняйте копию подтверждения записи (скриншот или распечатку)․
- Подготовьте все требуемые документы заранее – список можно посмотреть в личном кабинете․
- Если не можете прийти в назначенный день, отмените запись минимум за 24 часа, иначе запись будет считаться неявкой․
- Для срочных вопросов (например, потеря документов) используйте горячую линию․
Получить квалифицированную помощь от соцзащиты в Екатеринбурге теперь проще, чем когда‑либо․ Следуйте инструкциям, используйте онлайн‑сервисы и будьте уверены, что ваши права защищены․