Учреждения социальной защиты населения в Котласе предоставляют широкий спектр государственных услуг для жителей города и района. В данной статье собрана подробная и актуальная информация о том, как связаться с ведомством, куда обращаться, кто руководит отделением и как воспользоваться электронными сервисами.

Описание

Социальная защита населения Котласского района представлена двумя основными учреждениями, подведомственными Министерству труда, занятости и социального развития Архангельской области:

• ОСЗН по Котласскому району, Государственное казенное учреждение Архангельской области «Архангельский областной центр социальной защиты населения» (отделение по Котласскому району). Основное ведомство, занимающееся назначением и выплатой пособий, льгот, субсидий и компенсаций.
• КЦСО по Котласскому округу, Комплексный центр социального обслуживания, предоставляющий услуги социальной помощи на дому, полустационарное и стационарное обслуживание граждан.

Контакты для обращений

Для решения социальных вопросов жители Котласа могут обращаться по следующим адресам и телефонам:

ОСЗН по Котласскому району

• Адрес: 165300, Архангельская область, г. Котлас, ул. Ленина, д. 16
• Клиентская служба (телефон): 8 (81837) —75-08

КЦСО по Котласскому округу

• Адрес: 165300, Архангельская область, г. Котлас, ул. Урицкого, д. 9

Дополнительные подразделения

• Отделение соцзащиты (доп. адрес): Архангельская область, г. Котлас, ул. Маяковского, д. 7
• Отдел опеки и попечительства: Архангельская область, г. Котлас, ул. Невского, д. 4

Официальный сайт

Официальным порталом, через который осуществляется взаимодействие с учреждениями соцзащиты Архангельской области, является сайт Министерства труда, занятости и социального развития Архангельской области — mintrud29.ru. Также информацию по социальным услугам можно получить на региональном портале государственных услуг и сайте ГКУ АО «Архангельский областной ЦСЗН».

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов, связанных с социальной поддержкой, а также для участников специальных военных операций и их семей действует региональная Горячая линия для граждан и работодателей (Центр занятости). Информация о номере телефона актуальной горячей линии размещена на главной странице официального сайта Министерства труда Архангельской области.

Номера телефонов

• Телефон клиентской службы ОСЗН по Котласскому району: 8 (81837) —75-08
• Справочный телефон Министерства труда, занятости и социального развития Архангельской области (г. Архангельск): 8 (8182) -1-40-00 (по общим вопросам соцзащиты региона)

Электронный адрес

Электронная почта для отправки обращений и документов зависит от конкретного подразделения. Уточнить актуальный e-mail для Котласского отделения можно на официальном сайте Минтруда региона или позвонив в клиентскую службу по телефону 8 (81837) —75-08. Общие обращения в Министерство труда Архангельской области можно направлять через специальную форму на официальном портале.

Личный кабинет

Для получения услуг в электронном виде, подачи заявлений на назначение пособий и субсидий без посещения учреждения, гражданам необходимо воспользоваться Личным кабинетом на федеральном портале «Госуслуги» (gosuslugi.ru). Авторизация в системе позволяет отслеживать статус поданных заявлений и получать уведомления о назначенных выплатах.

Личный прием

Личный прием граждан по вопросам социальной поддержки ведется специалистами клиентской службы ОСЗН по Котласскому району. Для сокращения времени ожидания в очереди рекомендуется предварительно записаться на прием по телефону клиентской службы.

График приема

Прием граждан осуществляется в клиентской службе ОСЗН по адресу: г. Котлас, ул. Ленина, д. 16.

• Понедельник — Четверг: с 08:45 до 16:30
• Пятница: с 08:45 до 15:00
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:30
• Суббота — Воскресенье: выходные дни

Отделы

Структура учреждений социальной защиты Котласа включает в себя следующие ключевые отделы и направления:

1. Клиентская служба — первичный прием граждан, консультирование, прием заявлений на выплаты и льготы.
2. Отдел опеки и попечительства, защита прав несовершеннолетних и недееспособных граждан (ул. Невского, 4).
3. Отдел по назначению социальных выплат — расчет и начисление пенсий, пособий, субсидий на оплату ЖКУ.
4. Отделение социального обслуживания на дому (в составе КЦСО) — помощь одиноким пенсионерам и инвалидам.

Руководство

Организацию ОСЗН по Котласскому району возглавляет:

• Руководитель отделения: Дурягина Вера Владимировна

Получить консультацию у руководства можно в ходе личного приема граждан, который проводится по предварительной записи.

Отзывы

Отзывы жителей Котласа о работе учреждений социальной защиты носят различный характер. Среди положительных моментов отмечается профессионализм и отзывчивость отдельных сотрудников клиентской службы, а также удобство получения услуг через портал Госуслуг. В критических отзывах чаще всего упоминаются длительное время ожидания в очередях в пиковые периоды (например, при оформлении детских пособий или субсидий на ЖКУ), а также сложности дозвона по телефонам клиентской службы. Ведомство регулярно работает над улучшением качества обслуживания, расширяя возможности электронной записи на прием.