Управление социальной защиты и комплексный центр социального обслуживания населения в городе Осташков Тверской области предоставляют широкий спектр услуг для ветеранов, пенсионеров, малоимущих граждан, семей с детьми и людей с ограниченными возможностями здоровья. В данной статье собрана подробная информация о том, как связаться с учреждениями соцзащиты, кто их возглавляет и как получить необходимые услуги.

Описание

Социальная защита населения в Осташкове представлена двумя ключевыми учреждениями:

• Управление социальной защиты населения (УСЗН), государственный орган, осуществляющий назначение и выплату пособий, субсидий, льгот, мер социальной поддержки для различных категорий граждан.
• Государственное бюджетное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания населения Осташковского района» (КЦСОН) — учреждение, непосредственно оказывающее социальные услуги на дому и в стационарных условиях, а также реализующее программы социальной адаптации и поддержки.

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с оформлением детских пособий, льгот, субсидий на оплату ЖКХ, ветеранских выплат и других мер поддержки, граждане могут обращаться по следующим контактам.

Официальный сайт

Подробная информация о социальных услугах Тверской области, электронные формы заявлений и регламенты предоставления услуг размещены на официальном портале Министерства социального обеспечения Тверской области — social.tver.ru. Информация о КЦСОН Осташковского района также доступна через региональные порталы государственных услуг.

Горячая линия

Для оперативного решения юридических вопросов, связанных с социальной защитой (оформление/продление детских пособий, льгот, субсидий, ветеранских выплат, ЕДВ, ЕДК на оплату ЖКХ, социальных контрактов), работают бесплатные горячие линии юридической помощи:

• ###-###-#### — бесплатная горячая линия юридической помощи.
• ###-###-####, бесплатная горячая линия по вопросам социальной защиты населения.

Внимание: указанные телефоны предназначены для связи с юристами и не относятся напрямую к органу соцзащиты. Для связи непосредственно со службой соцзащиты используйте прямые номера, указанные ниже.

Номера телефонов

• Справочный телефон УСЗН г. Осташков: 8 (48235) —06-99
• Отдел организации социальных услуг ветеранам и пожилым гражданам (Тверь, региональный уровень):
  • Начальник отдела: 7 (4822) -4-90-09
  • Специалисты отдела: 7 (4822) -4-90-97

Электронный адрес

Для направления официальных обращений и документов в электронном виде рекомендуется использовать форму обращений граждан на официальном сайте Министерства социального обеспечения Тверской области, либо уточнить актуальный e-mail непосредственно в учреждении по справочному телефону, так как прямые email-адреса районных отделений могут периодически меняться для защиты от спама.

Личный кабинет

Для дистанционного оформления мер социальной поддержки, подачи заявлений на пособия и субсидии без личного посещения учреждения, гражданам необходимо воспользоваться Личным кабинетом на федеральном или региональном портале Государственных услуг (ЕСИА). Авторизация в системе позволяет получать услуги соцзащиты в электронном виде, отслеживать статус рассмотрения заявлений и записываться на личный прием.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется по адресам учреждений в соответствии с графиком работы. Для решения сложных вопросов рекомендуется предварительно записаться по телефону справочной службы 8 (48235) —06-99.

График приема

Режим работы Управления социальной защиты населения г. Осташков:

• Понедельник, Четверг: с 9:00 до 18:00
• Пятница: с 9:00 до 17:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Обеденный перерыв, как правило, с 13:00 до 13:48 (уточняйте по телефону).

Режим работы Комплексного центра социального обслуживания населения (КЦСОН) может отличаться, рекомендуется уточнять информацию заранее.

Отделы

В структуре учреждений социальной защиты Осташкова и Тверской области выделены следующие подразделения:

1. Отдел организации социальных услуг ветеранам и пожилым гражданам, занимается назначением мер поддержки для старшего поколения.
   • Начальник отдела — кабинеты специалистов: 104, 106, 203, 205.
2. Отдел по назначению детских пособий и социальной поддержки семей, оформление и продление выплат на детей, субсидий.
3. Отдел по работе с инвалидами — обеспечение мер социальной поддержки лиц с ОВЗ, ЕДВ.
4. Отдел субсидий на оплату ЖКХ (ЕДК)

Руководство

Ключевые руководители и специалисты отделов:

• Кирьянова Ольга Николаевна — начальник отдела организации социальных услуг ветеранам и пожилым гражданам (кабинет 206).

Информация о руководителе УСЗН г. Осташков и директоре КЦСОН Осташковского района может быть предоставлена по телефонам справочной службы или на информационных стендах в учреждениях;

Адреса учреждений

• УСЗН г. Осташков: Тверская область, г. Осташков, переулок Советский, д. 3.
• КЦСОН Осташковского района: Тверская область, Осташковский район, г. Осташков, Ленинский проспект, д. 117.

Отзывы

Отзывы граждан о работе соцзащиты в Осташкове носят различный характер. Многие отмечают профессионализм и отзывчивость сотрудников отделов по работе с ветеранами и пенсионерами, а также своевременное назначение субсидий. Однако, как и в большинстве социальных учреждений, в периоды массовых кампаний (например, продление выплат или подача документов на новые пособия) могут наблюдаться очереди и увеличенное время ожидания. Пользователи рекомендуют использовать портал Госуслуг для подачи заявлений, а также предварительно звонить на горячую линию юридической поддержки для консультаций по сложным вопросам сбора документов.