Социальная защита населения — это важнейший государственный институт, обеспечивающий поддержку уязвимым категориям граждан: пенсионерам, многодетным семьям, инвалидам, малоимущим и участникам специальных военных операций. В Северодвинске эти функции выполняет Обособленное подразделение Государственного казенного учреждения Архангельской области «Архангельский областной центр социальной защиты населения» (ГКУ АО ОСЗН по г. Северодвинску).
В данной статье мы подробно разберем структуру учреждения, часы приема, контакты и способы обращения.
Описание и структура учреждения
Отделение социальной защиты населения по городу Северодвинску является подразделением областного центра социальной защиты. Стоит отметить важное изменение: с 1 января 2023 года на территории Архангельской области начало работу Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации (Социальный фонд России). Оно объединило под своим началом Пенсионный Фонд и Фонд Социального страхования. Несмотря на это, функции назначения и выплаты региональных мер социальной поддержки, субсидий и льгот остались в ведении центров социальной защиты населения.
Основные отделы
В структуре северодвинского отделения соцзащиты можно выделить следующие ключевые направления работы:
- Отдел по назначению мер социальной поддержки — занимается оформлением льгот, субсидий на оплату ЖКХ, выплат для многодетных семей и малоимущих граждан.
- Отдел по работе с ветеранами и инвалидами — обеспечивает предоставление мер поддержки людям с ограниченными возможностями здоровья и участникам Великой Отечественной войны.
- Отдел по поддержке участников СВО и их семей — курирует региональные меры поддержки военнослужащих и членов их семей, а также координирует работу с Центром занятости для участников СВО.
- Управление социального развития, опеки и попечительства Администрации Северодвинска — хоть и является отдельным органом администрации, тесно взаимодействует с соцзащитой по вопросам защиты прав детей и недееспособных лиц.
Руководство
Курирует вопросы социального развития, опеки и попечительства на уровне администрации города:
- Краснова Оксана Николаевна, начальник Управления социального развития, опеки и попечительства Администрации Северодвинска.
Информация о непосредственном руководителе ГКУ АО ОСЗН по г. Северодвинску уточняется на официальном сайте учреждения или по телефонам справочной службы.
Контакты для обращений
Для связи с учреждением используются несколько адресов и каналов коммуникации.
Адреса
- Главный офис (отделение социальной защиты населения): 164500, Архангельская область, г. Северодвинск, ул. Советская, д. 54/5.
- Дополнительный адрес (встречается в базах данных): Архангельская область, г. Северодвинск, ул. Ломоносова, д. 105 (индекс 164522).
Номера телефонов
- Горячая линия СоцЗащиты, для оперативного решения вопросов граждан.
- Горячая линия для граждан и работодателей (Центр занятости) — по вопросам трудоустройства и банка вакансий.
- Точные номера многоканальных телефонов и справочной службы рекомендуется уточнять на официальном сайте, так как они могут обновляться.
Электронный адрес
Для отправки документов и письменных обращений используется официальная электронная почта учреждения, которая указана на портале Архангельского областного центра социальной защиты населения.
Официальный сайт и личный кабинет
Официальный сайт: Всю актуальную информацию о региональных мерах поддержки, банке вакансий для участников СВО и графиках работы можно найти на официальном портале Архангельского областного центра социальной защиты населения.
Личный кабинет: Для получения государственных услуг в электронном виде, подачи заявлений на субсидии и льготы без посещения офиса, гражданам необходимо воспользоваться Личным кабинетом на портале Госуслуг (ЕСИА). Большинство услуг соцзащиты Северодвинска доступны именно через этот федеральный портал, где можно отслеживать статус обращения и результаты оказанных услуг.
Личный прием и график приема граждан
Личный прием граждан осуществляется по адресу: ул. Советская, д. 54/5. Перед визитом обязательно обращайте внимание на время работы, так как прием ведется в определенные часы и дни.
График приема граждан:
- Понедельник, Среда: с 08:45 до 16:30 (полный рабочий день с перерывом на обед)
- Вторник, Пятница: с 08:45 до 12:00 (сокращенный день / только утренний прием)
- Четверг, Суббота, Воскресенье: выходные дни
Примечание: В предпраздничные дни время работы может быть сокращено. Рекомендуется заранее звонить для уточнения графика.
Отзывы
Отзывы граждан о работе соцзащиты Северодвинска носят разнообразный характер. Среди положительных моментов отмечается профессионализм и отзывчивость отдельных специалистов, помогающих в сложных жизненных ситуациях, а также удобство получения услуг через портал Госуслуг.
Критические отзывы чаще всего связаны с длительным ожиданием в очередях при личном визите (особенно в понедельник и среду), а также с бюрократическими сложностями при сборе справок для оформления субсидий. Для улучшения качества обслуживания учреждение регулярно работает с обращениями граждан через горячую линию и электронные приемные.
Социальная защита населения в Северодвинске работает стабильно, предоставляя широкий спектр услуг — от льгот на проезд до поддержки семей с детьми и участников СВО. Чтобы сэкономить время, гражданам рекомендуется в первую очередь использовать электронные сервисы (Личный кабинет Госуслуг) и обращаться на горячую линию, а при необходимости личного визита — планировать его на утренние часы вторника или пятницы, когда наплыв посетителей минимален.