Социальная защита населения – один из ключевых органов местного самоуправления, отвечающий за реализацию государственных программ в сфере пенсионного обеспечения, социальной помощи, занятости, жилищной поддержки и защиты прав детей. Ниже представлена полная информация о контактах, режиме работы, структуре подразделений и отзывах граждан.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://ch-az.gov.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)
- Телефон приемной: +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт 08:00‑18:00)
- Электронный адрес: soczakaz@ch-az.gov.ru
- Личный кабинет (онлайн‑портал): https://lk.ch-az.gov.ru
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций и подачи заявлений в отделы соцзащиты можно записаться онлайн через Личный кабинет или позвонить по телефону приёмной.
- Запись онлайн: https://lk.ch-az.gov.ru/record
- Телефон записи: +7 (495) -23‑45‑68 (пн‑пт 08:00‑18:00)
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 18:00 |
| Вторник | 08:00 – 18:00 |
| Среда | 08:00 – 18:00 |
| Четверг | 08:00 – 18:00 |
| Пятница | 08:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Приём в субботу осуществляется только по предварительной записи.
Структура отделов
- Отдел пенсионного обеспечения
- Оформление пенсий и надбавок
- Консультации по социальным выплатам
- Отдел социальной помощи
- Материальная помощь малоимущим семьям
- Выплата пособий по временной нетрудоспособности
- Отдел занятости населения
- Трудоустройство и профессиональная переподготовка
- Содействие в открытии собственного дела
- Отдел жилищной поддержки
- Субсидии на оплату коммунальных услуг
- Помощь в получении жилья по социальным программам
- Отдел защиты прав детей
- Контроль за соблюдением прав несовершеннолетних
- Социально‑педагогическая поддержка семей
Руководство отдела
- Руководитель отдела соцзащиты: Иванов Сергей Петрович, кандидат социологических наук
- Заместитель руководителя (пенсионный вопрос): Петрова Елена Владимировна
- Заместитель руководителя (социальная помощь): Кузнецов Алексей Михайлович
- Главный специалист по работе с обращениями граждан: Смирнова Ольга Андреевна
Отзывы граждан
Система сбора обратной связи реализована через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте: https://ch-az.gov.ru/feedback
- Электронная почта: feedback@ch-az.gov.ru
- Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑22 (можно оставить голосовое сообщение)
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения»
По результатам опросов 2024‑2025 гг. средний уровень удовлетворённости обслуживанием составил 84 %. Наиболее часто отмечаются:
- Позитивный профессионализм сотрудников (78 % голосов)
- Скорость обработки заявлений (71 % голосов)
- Доступность онлайн‑сервисов (68 % голосов)
Для улучшения качества работы планируется внедрение автоматизированной системы уведомлений о статусе заявлений и расширение часов работы в субботу.
Полезные ссылки
- Пенсионные услуги
- Социальная помощь
- Трудоустройство и переподготовка
- Жилищная поддержка
- Защита прав детей
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – мы всегда готовы помочь!