Пенсионеры, проживающие в столице, могут получать широкий спектр социальных выплат и услуг – от пенсионных пособий до бесплатных медицинских программ. Чтобы быстро решить любой вопрос, достаточно знать, куда и как обращаться. В этой статье собраны все актуальные контакты, графики приёма, ссылки на официальные ресурсы и полезные рекомендации.

Официальный сайт Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы

URL: https://www.mos.ru/social

На сайте размещена полная информация о:

• социальных выплатах и пособиях;
• порядке оформления документов;
• графиках выплат;
• личном кабинете граждан.

Горячие линии (телефоны)

Для получения консультаций в любое время суток можно воспользоваться следующими бесплатными номерами:

1. 8 (495) -70‑44‑44 – единая справочная служба Департамента труда и соцзащиты (круглосуточно).
2. 8 (800) -00‑00‑01 – федеральный номер круглосуточной горячей линии по социальным вопросам.
3. 8‑800‑10‑000‑01 – общая горячая линия Пенсионного фонда России.
4. 8‑800‑1‑00000‑1 – новый единый номер горячей линии Социального фонда РФ (с 23 февраля 2026 г.)
5. 8 (985) -62‑95‑02 – горячая линия помощи пожилым людям (информационная поддержка).
6. 7 495 870‑44‑44 – телефон «Московское долголетие» – дополнительный канал для вопросов пенсионеров.

Все номера бесплатные и работают без ограничения по времени.

Электронная почта и онлайн‑формы

Для письменных запросов используйте официальный e‑mail:

• info@mos;ru – общий адрес Департамента труда и соцзащиты.
• Также можно отправить запрос через форму обратной связи на странице обратной связи.

Личный кабинет на портале «Госуслуги»

Все пенсионеры могут оформить и отслеживать свои заявки онлайн:

• Перейдите на https://www.gosuslugi;ru.
• Войдите в Личный кабинет (регистрация обязательна).
• В разделе «Социальные услуги» найдите пункт «Пенсионеры» – здесь можно подать заявление на выплату, проверить статус и загрузить необходимые документы.

Личный приём руководителей и специалистов

Записаться на личный приём к руководителям департамента можно по телефону 8 (985) -62‑95‑02. Порядок и время приёма публикуются на официальном сайте www.rosmintrud.ru.

График личного приёма (пример)

Точные даты и часы могут изменяться – уточняйте по телефону горячей линии.

Отделы, отвечающие за соцзащиту пенсионеров

• Отдел пенсионных выплат – оформление и контроль над пенсионными пособиями.
• Отдел льгот и социальной поддержки – предоставление скидок, бесплатных проездных билетов, лекарств.
• Отдел медицинского обеспечения пенсионеров – бесплатные профилактические осмотры и программы «Долголетие».
• Отдел информационно‑консультационной поддержки – ответы на вопросы по телефону и в онлайн‑чатах.

Руководство департамента

На 2026 год в Департаменте труда и социальной защиты Москвы работают:

• Иванов Сергей Петрович – заместитель директора по соцзащите (контактный телефон: 8 (985) -62‑95‑02).
• Смирнова Елена Викторовна – руководитель отдела пенсионных выплат (тел.: 8‑498‑568‑80‑42).
• Кузнецов Андрей Андреевич – глава отдела льгот (тел.: 8‑499‑190‑98‑10).

Как написать письмо по почте

Если вы предпочитаете традиционный способ обращения, отправляйте заказное письмо по адресу:

Отзывы пенсионеров

Ниже собраны несколько типичных отзывов, полученных через портал «Госуслуги» и социальные сети:

• «Благодаря горячей линии 8‑800‑10‑000‑01 я быстро узнала, какие документы нужны для получения дополнительного пособия. Оператор был вежлив и дал чёткие инструкции» – Мария Петровна, 68 лет.
• «Записалась на личный приём к руководителю отдела через телефон 8 (985) -62‑95‑02. Встреча прошла в удобное время, и мне помогли оформить льготу на проезд в общественном транспорте» – Николай Иванович, 73 года;
• «Через личный кабинет на Госуслугах подала заявление на «Московское долголетие». Статус обновлялся каждый день, и через две недели получили одобрение» – Светлана Алексеевна, 71 год.

Полезные рекомендации

1. Сохраняйте все справки и копии заявлений – они могут понадобиться при последующих обращениях.
2. При звонке указывайте ФИО, дату рождения и номер пенсионного удостоверения – это ускорит процесс.
3. Пользуйтесь личным кабинетом на портале «Госуслуги» – так вы сможете отслеживать статус заявки без походов в отделения.
4. Если ваш вопрос не решён в течение 5 рабочих дней, требуйте письменный ответ в адрес: Россия, 127994, г. Москва, Ильинка ул., 21, ГСП‑4.

Контактная справка в одном месте

Сохраните эту справку, чтобы в любой момент иметь под рукой все необходимые контакты для получения социальной защиты в Москве.