Социальная защита населения в городском округе Подольск и Чехов осуществляется Окружным управлением социального развития №16․ Учреждение предоставляет широкий спектр услуг: от назначения пособий и льгот до оказания адресной помощи и социального обслуживания на дому․ В данной статье собрана подробная и актуальная информация о том, как связаться с соцзащитой Подольска, какие отделы функционируют и как попасть на личный прием․

Описание

Окружное управление социального развития №16 по городским округам Подольск и Чехов — это государственное учреждение, подведомственное Министерству социального развития Московской области․ Главная задача управления — реализация государственной политики в сфере социальной поддержки граждан․ В структуру управления входят территориальные отделы и комплексные центры социального обслуживания населения (КЦСОН), которые работают напрямую с жителями города и района․

Контакты для обращений

Для связи с соцзащитой Подольска можно использовать несколько способов․ С года введен единый номер телефона для получения информации по социальным вопросам․

• Единый телефон: 8 (498) -02-21-38
• Добавочные номера: 50303, 50304, 50306, 50307, 50308
• Телефон Кол-центра Министерства социального развития МО: 122 (далее нажмите 6, затем 2)
• Телефоны горячей линии: 8 (4967) -4-41-72, 8 (4967) -4-41-35
• Телефон Подольского КЦСОН: 8 (4967) -4-93-29

Официальный сайт

Официальная информация о социальных услугах Московской области размещена на портале Министерства социального развития Московской области — msr․mosreg․ru․ Также получить государственные услуги в электронном виде можно через Региональный портал государственных и муниципальных услуг Московской области (РПГУ)․

Горячая линия

Для оперативного решения острых вопросов работают телефоны горячей линии: 8 (4967) -4-41-72 и 8 (4967) -4-41-35․ Кроме того, действует бесплатная федеральная линия юридической консультации: ###-###-#### (обратите внимание: данный номер принадлежит службе юристов и не относится напрямую к органам соцзащиты)․

Номера телефонов

Помимо единого номера, в управлении действуют прямые линии и телефоны заведующих отделениями:

• Приемная (начальник Подольского управления): 7 (496) -69-91-20
• Отделение по адресу: ул․ Чистова, 11/8 — 8 (4967) -7-77-71, 8 (4967) -4-28-76, 8 (4967) -4-67-86
• Отделение по адресу: ул․ Литейная, д․4 — 8 (991) -84-04-49
• Горячая линия Министерства: 7 (498) -02-84-50

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений, заявлений и скан-копий документов рекомендуется использовать официальный электронный адрес Министерства социального развития Московской области: msr@mosreg․ru или форму обращений на официальном сайте․

Личный кабинет

Для получения услуг соцзащиты в электронном виде (оформление субсидий, пособий, льгот) необходимо использовать Личный кабинет гражданина на портале Государственных услуг Московской области (РПГУ — uslugi․mosreg․ru)․ Авторизация происходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА)․ В личном кабинете можно отслеживать статус поданных заявлений и получать уведомления о назначенных выплатах․

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами управления, а также на территориях МФЦ (Мои Документы) для удобства жителей․ Прием проводится по предварительной записи или в порядке живой очереди в зависимости от типа услуги․ Для получения услуг в МФЦ работает принцип «одного окна»․

График приема

График работы отделений социальной защиты может незначительно различаться, но базовый режим выглядит следующим образом:

• Отделения соцзащиты: Понедельник — Пятница с 8:00 до 20:00, Суббота с 8:00 до 20:00 (воскресенье — выходной)․
• Прием в МФЦ: Ежедневно с 8:00 до 20:00;

Рекомендуется уточнять часы приема конкретного специалиста по телефону единого кол-центра․

Отделы

В Подольске действует 3 основных отдела социальной защиты населения, а также отделения дневного пребывания:

1. Окружное управление социального развития №16 (г․ Подольск, ул․ Литейная, 6/8 / Чистова, 8, 1 этаж)
2. Территориальный отдел (г․ Подольск, ул․ Чистова, 11/8)
3. Территориальный отдел (г․ Подольск, ул․ Литейная, д․4)
4. Отделение дневного пребывания граждан пожилого возраста (г․ Подольск, ул․ Кирова, д․39, 2 этаж)․ Заведующая отделением: Макарова Евгения Валерьевна․

Руководство

Руководство социальным блоком Московской области осуществляет Министр социального развития Фаевская Ирина Клавдиевна (контактный телефон министерства: 7 (498) -02-84-10)․ Непосредственное руководство Окружным управлением №16 и Подольским управлением осуществляется начальником управления, связаться с приемной которого можно по телефону 7 (496) -69-91-20․

Отзывы

Отзывы граждан о работе соцзащиты Подольска носят преимущественно негативный характер (средний рейтинг в открытых источниках составляет около 1․8 из 5)․ Основные нарекания вызывают:

• Трудности дозвона: граждане жалуются, что по телефонам долго не отвечают или линии постоянно заняты․
• Качество общения по телефону: в отзывах часто встречаются жалобы на грубость и хамство со стороны операторов и специалистов при телефонных консультациях․
• Очереди: несмотря на наличие МФЦ, в некоторых отделениях по-прежнему приходится долго ждать живой очереди․

Для того чтобы избежать негативного опыта, рекомендуется оформлять услуги удаленно через Личный кабинет на портале госуслуг, а для личного визита обязательно заранее записываться по телефону единого кол-центра․