Уважаемые жители Самары! Если вы ищете информацию о том, как связаться с органами социальной защиты по адресу ул. Вольская, данная статья поможет вам найти все необходимые контакты, график работы и подробную информацию о учреждении.
Описание учреждения
Основным органом социальной защиты внутригородского района является «Управление по Промышленному району», которое входит в состав Главного управления социальной защиты населения Самарского округа. Именно сюда следует обращаться жителям Промышленного района по вопросам назначения детских пособий, субсидий на оплату жилищно-коммунальных услуг, оформления льгот, ветеранских выплат, ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) и компенсаций на оплату ЖКХ (ЕДК). Отдельный центр выплат в районе не предусмотрен, все эти функции выполняет Управление.
Контакты для обращений
- Адрес: 443009, Самарская область, г. Самара, Промышленный район, ул. Вольская, 113А
- Остановка метро: Безымянка (расстояние ~1,6 км)
- Остановка автобуса: Вольская улица (расстояние ~170 м)
Номера телефонов
- 7 (846) -95-92-45 — телефон приемной директора управления соцзащиты (Матвеева Людмила Михайловна)
- 7 (846) -95-43-56 — телефон для справок
- 7 (846) -95-03-86 — телефон для справок
- 7 (846) -95-92-46, телефон для справок
Горячая линия
Для решения юридических вопросов, связанных с социальной защитой, действует бесплатная горячая линия юридической помощи. По данному номеру можно получить консультацию по проблемам с оформлением или продлением детских пособий, льгот, субсидий, ветеранских выплат, ЕДВ, ЕДК на оплату ЖКХ и другим юридическим вопросам. Обратите внимание: указанный телефон предназначен для связи с юристом и не относится напрямую к органу соцзащиты.
Электронный адрес
Для отправки документов или обращений в электронном виде используйте следующий email:
prom@socio.samregion.ru
Официальный сайт
Подробная информация о социальных услугах, нормативных актах и новостях доступна на официальном сайте Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области:
minsocdem.samregion.ru
Личный кабинет
Для записи на прием к специалисту и получения государственных услуг в электронном виде используется система «Suprema». Через личный кабинет в данной системе вы можете записаться на прием, подать заявления и отслеживать статус их рассмотрения, не выходя из дома.
Личный прием и график приема
Личный прием граждан специалистами управления осуществляется строго по графику. При посещении учреждения вас встретят на ресепшене, уточнят цель визуса и скоординируют в нужный кабинет.
- Понедельник: 08:30 — 17:30 (перерыв 12:30, 13:18)
- Вторник: 08:30 — 17:30 (перерыв 12:30 — 13:18)
- Среда: неприемный день
- Четверг: 08:30, 17:30 (перерыв 12:30, 13:18)
- Пятница: 08:30 — 12:00
- Суббота, воскресенье: выходной
Отделы и руководство
Структурно учреждение поделено на профильные отделы, занимающиеся различными категориями граждан (пенсионеры, ветераны, семьи с детьми, малоимущие граждане и т.д.). Возглавляет Управление по Промышленному району:
- Директор: Матвеева Людмила Михайловна (прием по личным вопросам по телефону 7 (846) -95-92-45)
Отзывы граждан
Мнения жителей о работе учреждения разделились, что типично для крупных социальных структур, однако в последнее время отмечаются положительные изменения:
- Положительные отзывы: Многие граждане отмечают, что дозвониться стало проще — специалисты отвечают с первого-второго звонка, внимательно выслушивают и дают исчерпывающие ответы. Отмечается доброжелательность сотрудников, готовность подсказать, где взять недостающие документы, и даже перезванивать для уточнения информации. Посетители также отмечают переезд в новый офис: теперь помещение чистое, современное, с удобной навигацией. На входе сотрудников встречают, помогают сориентироваться и сразу направляют в нужный кабинет.
- Негативные отзывы: Некоторые пользователи жалуются на то, что не могут дозвониться (сбрасывают трубку, нет ответа по несколько дней). Также встречаются нарекания на то, что для записи в электронную очередь иногда необходимо личное присутствие, что вызывает неудобства, особенно у маломобильных граждан (инвалидов 2-й группы).
Для наиболее эффективного решения вопросов рекомендуется использовать систему онлайн-записи «Suprema» или обращаться на электронную почту учреждения.