Вопросы социальной защиты – от получения единовременных выплат до оформления пенсии, от помощи инвалидам до поддержки многодетных семей – касаются почти каждого жителя города. Чтобы быстро найти нужную информацию, оформить заявку или записаться на приём, достаточно знать, где искать официальные источники.

Официальный сайт Управления социальной защиты населения Санкт‑Петербурга

URL: https://www.gov.spb.ru/gov/terr/sozashchita/

На сайте размещены:

• Перечень услуг и нормативных актов;
• Онлайн‑запись на приём через Личный кабинет «Госуслуги»;
• Контактные данные всех районных отделений;
• Формы заявлений в электронном виде;
• Раздел «Отзывы граждан» и ответы специалистов.

Горячая линия и основные телефонные номера

Электронная почта

Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальный адрес:

e‑mail: oszntufruns@gov.spb.ru

Личный кабинет гражданина

Все услуги соцзащиты доступны через Личный кабинет «Госуслуги»:

1. Авторизуйтесь на портале «Госуслуги» (регистрация – бесплатно).
2. В разделе «Социальная защита» выберите нужную услугу (например, «Пособие по беременности и родам»).
3. Заполните форму, прикрепите сканы документов и отправьте заявку.
4. Отслеживайте статус обращения в личном кабинете.

Личный приём (запись на приём к специалисту)

Записаться можно тремя способами:

• Онлайн через форму записи на официальном сайте;
• Через портал «Госуслуги» в личном кабинете;
• По телефону горячей линии 8 (800) -01‑46‑29 (оператор поможет подобрать удобное время).

Примерный график приёма в центральный офис

Отделения социальной защиты по районам

Ниже – актуальная таблица с адресами, телефонами и расписанием приёма в каждом районном отделении.

Руководство Управления

• Александрова Татьяна Алексеевна – начальник отдела социальной защиты населения, кабинет 45, 4‑й этаж, телефон 576‑98‑55.
• Иванов Сергей Петрович – заместитель начальника, отвечает за работу с инвалидами и ветеранами, телефон 310‑99‑79.
• Смирнова Ольга Владимировна – руководитель отдела «Пенсионное обеспечение», телефон 310‑80‑50.

Как оставить отзыв и где его можно увидеть

Граждане могут оставить отзыв о работе соцзащиты в двух официальных местах:

1. На разделе «Обратная связь» официального сайта – форма требует ФИО, контактный телефон и текст обращения.
2. Через портал «Госуслуги» в личном кабинете (раздел «Отзывы о государственных услугах»).

Примеры типичных отзывов (по состоянию на июнь 2026 г.)

• Положительный: «Благодарю сотрудников Приморского отделения за быструю помощь в оформлении единовременной выплаты. Всё сделали в течение одного дня, без очередей!» – Марина К., 38 лет.
• Негативный: «При попытке записаться онлайн система выдает ошибку. Пришлось звонить в кол‑центр, где меня держали на линии более 30 минут. Надо улучшить техническую поддержку.» – Алексей П., 45 лет.
• Средний: «В отделе Фрунзенского района меня встретили вежливо, но пришлось ждать 45 минут, хотя запись была на 10:00. В целом, работа хорошая, но стоит оптимизировать расписание приёма.» – Светлана Д., 62 года.

Полезные ссылки

• Официальный сайт соцзащиты Санкт‑Петербурга
• Личный кабинет «Госуслуги»
• Онлайн‑запись на приём
• Форма обратной связи

Кратко о том, как быстро решить вопрос

1. Определите услугу. На сайте в разделе «Услуги» найдите нужный пункт.
2. Подготовьте документы. Скачайте форму, соберите сканы (паспорт, СНИЛС, справки).
3. Запишитесь онлайн. Через форму записи или портал «Госуслуги».
4. Посетите отделение. Приходите в назначенное время, возьмите оригиналы документов.
5. Получите результат. Ожидайте решение (обычно 10‑30 дней) – статус можно отслеживать в личном кабинете.

Если возникнут вопросы, звоните на горячую линию 8 (800) -01‑46‑29 или пишите на oszntufruns@gov.spb.ru. Специалисты помогут уточнить детали и подскажут, какие документы нужны именно в вашем случае.

Дата актуализации: 06 июня 2026 г.