Троицкий и Новомосковский административные округа (ТИНАО), это самая обширная территория Москвы, присоединенная в 2012 году. Из-за больших расстояний и особенностей инфраструктуры для жителей этих округов крайне важна доступность социальных услуг. В данной статье мы подробно разберем, как связаться с учреждениями социальной защиты населения ТИНАО, где они находятся, как попасть на личный прием и воспользоваться электронными сервисами.

Описание

Управление социальной защиты населения ТИНАО является структурным подразделением Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы. Основная задача ведомства — реализация государственной политики в сфере социальной поддержки граждан, проживающих на территории Троицкого и Новомосковского округов.

Основные функции Соцзащиты ТИНАО:

• Назначение и выплата социальных пособий, компенсаций и субсидий.
• Предоставление мер социальной поддержки многодетным семьям, ветеранам, инвалидам и пенсионерам.
• Организация социального обслуживания на дому и в стационарных учреждениях.
• Выдача социальных карт жителя Московской области и Москвы.
• Помощь в решении вопросов опеки и попечительства (взаимодействие с профильными органами).

Контакты для обращений

В связи с тем, что ТИНАО состоит из двух округов, социальная защита разделена на два главных территориальных подразделения.

• УСЗН Троицкого административного округа: г. Москва, г. Троицк, ул. Октябрьская, д. 5
• УСЗН Новомосковского административного округа: г. Москва, г. Московский, ул. Хабарова, д. 2

Официальный сайт

Вся актуальная информация о социальных услугах в Москве, включая ТИНАО, размещена на едином портале Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы.

Сайт: dszn.ru

Также для получения госуслуг в социальной сфере обязательно используется официальный портал Мэра Москвы: mos.ru.

Горячая линия

Если у вас возникли экстренные вопросы или вы не можете дозвониться в территориальное отделение, всегда доступна единая социальная горячая линия Правительства Москвы.

• Единая горячая линия Департамента труда и соцзащиты: +7 (495) -70-44-01
• Общая справочная служба Москвы: +7 (495) -77-77-77

Номера телефонов

Для решения конкретных вопросов лучше обращаться напрямую в территориальные отделы по месту жительства.

• Приемная УСЗН Троицкого АО: +7 (495) -51-33-55
• Приемная УСЗН Новомосковского АО: +7 (495) -70-44-01 (доб. по округу) / +7 (498) -57-39-09
• Справочная по вопросам субсидий на оплату ЖКУ: +7 (495) -30-20-81

Электронный адрес

Направить обращение, жалобу или предложение можно через электронную приемную на официальном сайте dszn.ru. Кроме того, принимаются письма на официальные почтовые ящики управлений:

• Для Троицкого АО: uszn.tao@mos.ru
• Для Новомосковского АО: uszn.nao@mos.ru

Личный кабинет

Для получения большинства социальных услуг больше не нужно посещать офис Соцзащиты. Достаточно воспользоваться Личным кабинетом на портале mos.ru.

Как войти:

1. Перейдите на сайт mos.ru.
2. Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу.
3. Авторизуйтесь с помощью логина и пароля, либо через Госуслуги (ЕСИА).
4. В каталоге услуг выберите раздел «Социальная поддержка» -> «Социальная защита».

В личном кабинете вы можете подать заявления на пособия, оформить социальную карту, записаться на прием к врачу или получить консультацию.

Личный прием

Личный прием граждан проводится руководством управлений и специалистами отделов для решения сложных или нестандартных ситуаций, требующих предоставления оригиналов документов.

Что нужно знать:

• Прием ведется по предварительной записи (по телефону или через портал mos.ru).
• При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также все документы, касающиеся вашего вопроса.
• Время приема одного заявителя, как правило, не превышает 15-20 минут.

График приема

Стандартный график работы отделений Соцзащиты ТИНАО (может незначительно отличаться в зависимости от конкретного филиала):

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв на обед: с 13:00 до 13:45
• Суббота и Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых отделениях (например, в г. Щербинка или п. Вороново) могут быть установлены особые часы приема граждан в субботу (обычно с 10:00 до 13:00). Уточняйте информацию по телефону.

Отделы

Структура УСЗН ТИНАО включает в себя несколько ключевых направлений работы:

• Отдел назначения социальных выплат: оформление пенсий, пособий на детей, компенсаций.
• Отдел субсидий: оформление льгот на оплату жилищно-коммунальных услуг.
• Отдел социальной поддержки населения: выдача справок, оформление статуса малоимущих, социальная карта.
• Отдел социального обслуживания: организация помощи на дому, направление в дома-интернаты, реабилитация инвалидов.
• Отдел по работе с семьями и детьми: поддержка многодетных семей, организация отдыха и оздоровления детей.

Руководство

Руководство управлений социальной защиты ТИНАО осуществляет контроль за работой всех подведомственных учреждений и отделений на территории округов.

• Руководитель УСЗН Троицкого АО: осуществляет общее руководство округом, ведет личный прием граждан по предварительной записи.
• Руководитель УСЗН Новомосковского АО: курирует работу филиалов в городах Московский, Щербинка и поселениях округа.

Актуальные ФИО руководителей регулярно обновляются на официальном сайте Департамента dszn.ru в разделе «Руководство».

Отзывы

Отзывы жителей ТИНАО о работе соцзащиты носят полярный характер, что типично для крупных социальных ведомств.

Положительные стороны, отмечаемые гражданами:

• Возможность оформления большинства услуг удаленно через портал mos.ru, что критически важно для жителей отдаленных поселений ТИНАО.
• Вежливое и внимательное отношение социальных работников, осуществляющих уход за пожилыми людьми на дому;
• Оперативное оформление субсидий и детских пособий при предоставлении полного пакета документов.

Жалобы и проблемы:

• Сложности с дозвоном в территориальные отделы по телефону, особенно в п. Вороново и п. Роговское.
• Необходимость преодолевать большие расстояния для предоставления оригиналов документов, так как не все услуги пока переведены в полностью электронный вид.
• Очереди в часы приема в центральных офисах (г. Троицк, г. Московский).

Если вы столкнулись с нарушением своих прав или некачественным обслуживанием, рекомендуется оставлять отзывы через электронную приемную на сайте mos.ru — такие обращения подлежат обязательной регистрации и официальному ответу в установленные законом сроки.